Как написать владельцу машины через «Госуслуги»: инструкция

Оставили включённые фары, мешаете проезду или хотите предупредить водителя о спущенном колесе? Теперь можно связаться с владельцем машины через Госуслуги — анонимно и без лишних сложностей. Рассказываем, как это работает.

Минцифры разработало сервис, чтобы упростить общение между водителями и избежать конфликтов на дороге. Теперь не нужно оставлять записки под дворниками или искать владельца через объявления — достаточно использовать специальный чат.

На платформе «Госуслуги» появился сервис «водительские чаты». С его помощью можно отправить сообщение владельцу автомобиля, зная только его госномер. Система анонимная: ни отправитель, ни получатель не видят личных данных друг друга. Единственное, что сервис указывает в сообщении — геолокация, чтобы водитель понимал, что речь идёт именно о его автомобиле.

Сервис создали для ситуаций, когда водитель не может найти владельца машины, но ему срочно нужно передать важную информацию. Например:

• машина перегородила проезд;
• у авто сработала сигнализация;
• машину эвакуируют;
• горят фары или спущено колесо;
• произошло ДТП, но водителя нет на месте.

Где найти водительский чат на «Госуслугах»?

Сервис доступен в мобильных приложениях:

1. «Госуслуги».
2. «Госуслуги Авто».

Найти его можно в разделе «Услуги» → «Транспорт и права» → «Сообщение о проблеме владельцу транспортного средства».

Как использовать водительский чат на «Госуслугах»?

После того, как вы открыли услугу, следуйте этим шагам:

1. Выберите причину обращения (например, машина мешает проезду).
2. Введите госномер автомобиля.
3. Отправьте сообщение владельцу.

Если владелец добавил машину в личный кабинет на Госуслугах, он получит уведомление и сможет ответить коротким сообщением:

• «Спасибо»;
• «Уже выхожу»;
• «Выйду через 5 минут»;
• «Выйду через 10 минут».

Если авто попало в ДТП или заблокировало дорогу, через чат можно обменяться номерами телефонов, если оба участника дадут согласие.

Чтобы избежать спама у чата есть ограничения:

1. Нельзя отправлять личные сообщения — только короткие уведомления, связанные с дорожными ситуациями.
2. Один чат с одной машиной можно создать не чаще раза в сутки.
3. Всего можно отправить до 5 сообщений в день по разным автомобилям.

Как владельцу машины получать сообщения от других водителей через «Госуслуги»?

Прежде чем полностью подключить такую услугу и самому получать сообщения, вам необходимо внести на «Госуслуги» данные о своей машине, а это могут сделать только владельцы.

Чтобы занести данные о машине следуйте этим шагам:

1. Откройте приложение «Госуслуги».
2. В разделе «Документы» в правом нижнем углу откройте вкладку «Транспорт».
3. Нажмите «Запросить» в карточках водительских прав, транспортного средства и полисе ОСАГО.
4. Дождитесь, пока все нужные документы и информация подгрузятся в ваш личный кабинет.

Если вы уже занесли данные о своей машине, вам достаточно включить уведомления и перепроверить корректность информации. Если будут ошибки, сервис сообщит об этом через сообщение.