Проведённый ВТБ опрос показал, что каждый второй клиент банка одновременно пользуется 2–3 картами. У многих есть как минимум одна дебетовая, она же может быть и зарплатной, и одна кредитка. Но иногда карт намного больше, и если по ним начисляются комиссии, от части из них лучше отказаться. Расскажем, как закрыть дебетовую карту по всем правилам.
Основные нюансы закрытия карты в банке:
По своей инициативе банки могут отключить доступ к карте, отдельным операциям или заблокировать доступ в онлайн-сервисы. Чаще всего это происходит в рамках исполнительного производства, когда с карты клиента принудительно списывают долги, или в случае подозрения на сомнительные операции. Но закрыть счёт клиента без его ведома и заявления ни один банк не имеет права.
Основные причины, чтобы закрыть банковскую карту:
Если карту украли, она потерялась, повреждена, у неё закончился срок действия, закрывать счёт не нужно. Достаточно заблокировать её через личный кабинет и заказать перевыпуск. Новую выпустят с другими реквизитами, но к прежнему счёту – его номер не меняется до расторжения договора.
Перед закрытием счёта следуйте инструкции:
Если планируете закрывать карту после утери или кражи, сразу заблокируйте счёт в любом отделении или через интернет, чтобы доступ к деньгам не получили мошенники.
Для подачи заявки нужен только один документ – паспорт. Карта тоже нужна – если она сохранилась, возьмите её с собой для обращения в офис и передайте сотрудникам на утилизацию. Если её украли или она утеряна, в закрытии счёта отказать не могут. Это же касается ситуации дистанционного закрытия, например, в Т-Банке (Тинькофф), который работает полностью онлайн.
Единого формата закрытия банковских счетов не существует. В каждом банке свои правила.
В Сбербанке закрытие счетов возможно тремя способами:
В Сбере счета закрываются в срок не более 30 дней, после чего можно получить справку.
Банк работает полностью дистанционно, не имеет отделений, поэтому клиенты закрывают счета онлайн. Нужно выбрать счёт на экране, затем уточнить задолженность: «Детали счёта» – «Задолженность» – «Всего». Если она есть, погасить её, после чего напишите в чат поддержки или позвоните по телефону: 8 800 333‑33‑33.
Срок закрытия карт в Т-Банке – до двух месяцев.
Газпромбанк – один из банков, где для закрытия счёта клиент должен лично посетить отделение с паспортом. Это правило касается и дебетовых, и кредитных карт. Теоретически заявку можно направить дистанционно, например, на электронную почту, но личное присутствие при подаче заявки в офисе обязательно.
Ещё один банк, у которого нет дистанционного закрытия счетов, – ВТБ. В дистанционных сервисах клиенты могут отключить платные услуги, узнать сумму задолженности и погасить её, вывести собственные средства, заблокировать карту. После этого нужно с паспортом и картой при её наличии обратиться в офис и написать заявление.
Процедура занимает до 45 дней в зависимости от условий договора с клиентом.
В Альфа-Банке аннулирование счёта возможно несколькими способами:
Срок закрытия – до 60 дней, в течение которых банк завершает расчёты и проверяет отсутствие финансовых обязательств.
В Россельхозбанке есть два варианта закрытия:
То есть дистанционно клиенты могут закрывать только дебетовые карты, но не открытые специально для депозитов. Срок – до двух месяцев.
Зарплатной может быть карта, не подключённая к зарплатному проекту, когда клиент обращается в банк, оформляет любую дебетовую карту и передаёт реквизиты счёта в бухгалтерию для последующих начислений. Если она выпущена в рамках зарплатного проекта, после увольнения сотруднику не обязательно закрывать её, но он может лишиться ряда привилегий:
То есть карта становится обычной дебетовой, по ней работодатель не будет компенсировать комиссии, а банк – предоставлять бонусы.
Закрытие происходит по стандартной схеме – нужно обратиться в банк лично или в режиме онлайн подать заявку, перед этим сделав баланс нулевым. Но если зарплата будет поступать, как и раньше, нужно предупредить работодателя и передать в бухгалтерию другие реквизиты.
Самый удобный способ расторгнуть договор – закрыть счёт онлайн, но этот вариант предлагают не все российские банки.
Как закрыть счета в банке:
Как только счёт закроют полностью, его реквизиты перестанут отображаться в приложении.
Так же происходит процедура в кабинете клиента. Нужно обнулить баланс, в настройках найти кнопку «Закрыть», заполнить и отправить заявку.
Как только клиент направляет заявление (бумажное или в онлайн-форме), ему ограничивают доступ ко всем операциям:
На счёт не зачисляются пенсия, зарплата, пособия и другие выплаты, никто не может пополнить его, но он ещё не закрыт. Это происходит в среднем через 1–2 месяца, которые нужны банку на случай, если возникнут претензии со стороны платёжных систем или, например, придут деньги в рамках чарджбэка.
Все средства, которые могут поступать на ваш счёт, после полного закрытия будут уходить обратно отправителю. До этого они могут находиться в банке, но получить их можно только одним способом – поскольку карта уже не работает, клиент должен обратиться в отделение с паспортом и забрать наличными в кассе.
Когда банк может отказать в закрытии счёта:
Банки не имеют права отказывать клиенту в подаче заявления, если срок действия карты истёк, она утеряна, украдена. Не требуется закрытие, если не успели активировать карту и заключить с банком договор. В такой ситуации она будет аннулирована в среднем через 4–6 месяцев без участия клиента.