Кому достанутся клиенты «Ситибанка»?

В апреле «Ситибанк» (дочерняя компания американской корпорации) объявил, что в ближайшие годы постепенно «свернёт» обслуживание физлиц в России – мол, на этом рынке учреждению не хватает ресурсов для конкуренции, лучше концентрироваться на работе с корпоративными клиентами. Дальше решения дело пока не пошло, 16 офисов кредитной организации продолжают функционировать в 8 городах, условия продажи не озвучены. На днях два банка объявили, что рассмотрят портфель «Citi» к покупке: это «Альфа» и «Тинькофф».

Важность «суперсервиса» для «Альфа-банка»

Согласно отчётности «Ситибанка», он обслуживает порядка полумиллиона физлиц в России. Главный управляющий директор «Альфа-банка» Владимир Верхошинский отметил, что его компания ежегодно привлекает до полутора миллионов частных клиентов. Банк не прочь расшириться за счёт пользователей услуг «Citi», но всё будет зависеть от условий. Бороться за клиентов «Ситибанка» любой ценой Владимир Верхошинский не планирует, поскольку уверен в своём банке и в том, что к нему и так «не зарастёт народная тропа»:

Мы сконцентрированы на создании суперсервиса, и это само по себе залог роста клиентской базы

На сегодняшний день в рейтинге банков страны по депозитам для частных клиентов «Альфа-банк» занимает 9 место (в случае покупки розничного портфеля «Citi» банк поднимется на 8 место, обогнав «Тинькофф»), а по кредитам – 3 место. По размеру активов «Альфа» – четвёртый банк России.

Важность клиентской базы для «Тинькофф»

Процедура продажи розничных активов «Ситибанка» будет проходить с помощью тендера. Председатель правления «Тинькофф банка» Станислав Близнюк планирует изучить документы и предполагает, что его компания будет участвовать в торгах. Цена и, соответственно, окупаемость будут играть серьёзную роль при принятии решения, но «важно также и то, насколько это пересекается с нашей клиентской базой, насколько мы обогащаем свою клиентскую базу, какими клиентами обогащаем».

Сейчас в рейтинге банков «Тинькофф» занимает 8 строку по депозитам и 11 – по кредитам физлиц. По размеру активов это 13-ый банк страны.

За что боремся?

Эксперты считают, что сделка может расширить клиентскую базу банка-покупателя качественными клиентами. Их у «Ситибанка» 3 группы:

1. Вкладчики. Управляющий директор рейтингового агентства «НКР» Станислав Волков считает, что портфель депозитов – самая «лакомая» часть розничных активов «Ситибанка». Речь идёт примерно о 70 миллионах рублей, что существенно и для «Альфа-банка», в котором открыто вкладов на 214 миллионов, и для «Тинькофф банка» с его 241 миллионом рублей на частных депозитах.
2. Зарплатные клиенты, в основном — сотрудники представительств зарубежных компаний.
3. Заёмщики. Младший директор по банковским рейтингам «Эксперт РА» Ксения Якушкина считает их высококачественными, ведь доля проблемных кредитов (с просрочкой выше 90 дней) в «Ситибанке» — всего 1,3%. Дело отчасти в том, что банк не выдавал ипотеку и автокредиты, то есть у клиентов нет долгов крупных размеров. У возможных покупателей заёмщики менее надёжные: у «Альфы» оплату задерживают по 5% кредитов, у «Тинькоффа» — по 10,4%.

Возможно, в ходе торгов появятся и другие желающие заполучить клиентов «Citi». В любом случае прекращение работы с физлицами в банке будет идти постепенно и продлится ещё несколько лет.