Чтобы защитить пенсионеров от мошенников, ЦБ рекомендовал кредитным организациям назначать для них помощников. Естественно, с согласия клиентов. Также регулятор предложил банкам использовать и другие методы защиты. Избавят ли нововведения людей от кражи денег со счетов?
Теперь уже редко можно встретить россиянина, который не сталкивался с мошенниками, пытавшимися украсть деньги с его счёта. Хотя некоторые исследования показывают, что на их «червяков» чаще клюют мужчины, самой слабой категорией людей остаются пенсионеры и инвалиды. Именно для дополнительной защиты таких банковских клиентов Центробанк подготовил методические рекомендации для кредитных организаций.
Согласно рекомендациям ЦБ, россияне смогут:
Причём банки должны оповещать клиентов о таких возможностях ещё до заключения договора.
Кроме того, банковские клиенты смогут скрывать свои счета в интернет-банках и мобильных приложениях, а раскрывать их можно будет только лично посетив офис, либо написав письменное заявление и направив его по почте.
И ещё одно нововведение из рекомендаций ЦБ — сервис «Вторые руки». Банкам предлагается предоставить клиентам возможность назначать себе помощника. Причём они смогут это делать дистанционно, выбрав из родственников или друзей, лучше разбирающихся в вопросах финансовой грамотности.
Помощник будет одобрять или отклонять операции клиента. При этом банк должен проверять их также, как и те, что проводятся без помощника.
ЦБ рекомендует банкам ограничить для помощника время для подтверждения операции, но не менее 12 часов, а также закрыть доступ к банковской тайне. Помощник увидит только сумму операции и получателя. Сколько денег на счёте клиента он не сможет узнать, как и то, когда они были зачислены.
Также регулятор хочет, чтобы помощники назначались не сразу, а по истечении не менее 24 часов с момента отправки запроса. Это нужно, чтобы исключить мошенничество.
Представим, что пенсионер попал в «лапы» мошенника и согласился назначить помощником преступника, который хочет украсть деньги. Прежде чем мошенник станет помощником, пройдёт более суток. За это время пенсионер опомнится, да и преступник ждать не захочет.
Запрет на проведение дистанционных операций — одно из самых действенных средств защиты от мошенников. Если нет возможности удалённо перевести деньги, значит нет способа похитить их.
С другой стороны, в эпоху цифровизации сложно представить людей, которые оплачивают услуги ЖКХ по старинке, посещая банки. Они есть, конечно, но с каждым годом их становится всё меньше и меньше. Поэтому сервис «Вторые руки» в данном случае более актуален. Хотя признать его железным не поднимается рука. Нужно понимать, что мошенники довольно быстро адаптируются под любые системы защиты и эволюционируют, придумывая всё новые и новые схемы обмана.