Онлайн-покупки сейчас — это то, что доктор прописал. Минимум контактов с людьми, для шопинга не нужен QR-код. К тому же ноябрь — самый «распродажный» месяц. Тут и день холостяка 11.11, и чёрная пятница, и даже день рождения Сбербанка. Понимая, что многие россияне будут тратить деньги в интернете, Роспотребнадзор напомнил, что любой товар, купленный онлайн, можно вернуть в течение семи дней. Об этом и других советах ниже.
Как утверждает Роспотребнадзор, от покупки товара в интернете можно отказаться в любое время до доставки и в течение семи дней после неё, но тогда нужно сохранить «товарный вид и потребительские свойства» покупки.
Этим онлайн-магазины отличаются от офлайн-предприятий, которым нельзя возвращать целый перечень товаров. Онлайн-продавцы попытались получить аналогичные права, но Верховный суд постановил, что на них эта норма не распространяется. Исключение сделано только для товаров под заказ: например, нельзя вернуть кухню, созданную по желанию клиента, если сделка проходила в интернете.
Кроме того, продавец обязан передать заказ вовремя, даже если он не оплачен. Если задерживается доставка предоплаченного товара, то покупатель может требовать неустойку в размере 0,5% от предоплаты за каждый день просрочки.
Также Роспотребнадзор предупредил россиян, что продавцы могут навязывать дополнительные товары и услуги. При этом часть из них — бесплатная обязанность. В частности, продавец обязан проверять качество и консультировать по выбору товара бесплатно. Кроме того, нередко платные услуги «защиты покупателя» дублируют бесплатные обязанности продавцов (например, обмен на качественный товар или ремонт).
«Выберу.ру» со своей стороны советует совмещать приятное с полезным и использовать во время распродаж банковские карты с повышенными бонусами за онлайн-покупки. В ноябрьский рейтинг карт для лучшего онлайн-шопинга вошли 20 предложений от банков.
Лидерами стали «Альфа-Карта с преимуществами» Альфа-Банка, «Умная карта Visa Gold» Газпромбанка и «MTS CAHSBACK» «МТС Банка».