Прошли те времена, когда можно было бесплатно отказаться от заказанного товара на Wildberries. Теперь придётся заплатить за каждую не понравившуюся или не подошедшую вещь по 100 рублей. Но подобные условия действуют не для всех.
Интернет-магазин Wildberries ввёл плату за возврат товара вне зависимости от причины отказа (даже если вещь оказалась с браком). Объявления о новом правиле можно увидеть в пунктах выдачи.
По оценкам интернет-магазина, изменения коснутся не более 5% покупателей.
Как объяснили сотрудники Wildberries, новое правило потребовалось для борьбы с шопоголиками, которые заказывают вещи, примеряют, фотографируются, а после возвращают товары.
В сообщении самого интернет-магазина говорится, что платный возврат направлен на защиту продавцов от недобросовестной конкуренции. Конкуренты создают фейковые аккаунты, заказывают крупную партию вещей, а потом отказываются. Возврат негативно влияет на рейтинг продавца.
Теперь, чтобы навредить конкуренту, придётся платить.
Руководитель департамента контроля качества юридической фирмы «Амулекс.ру» Нурида Ибрагимова объяснила, что взимание платы за возврат товара законно, пишет Forbes. По её словам, в рамках закона «О защите прав потребителей», покупатель иметь право отказаться от любого товара, заказанного дистанционным способом. Продавец обязан вернуть ему оплату за вычетом расходов на доставку товара на склад.
AliExpress, Ozon, Яндекс и Сбер Мегамаркет пока не берут плату за возврат товара. Возможно, в будущем и они перейдут на платный отказ от вещей.