10 декабря состоялась Церемония награждения Национальной банковской премией – 2021. Организаторы: Ассоциация российских банков и Национальный банковский журнал представляют компании-победители и их кейсы. В этом году победители были определены в 21 номинации. Также были названы лауреаты, получившие специальные дипломы. Финансовый сервис «Выберу.ру» стал информационным партнером Национальной банковской премии.
Президент Ассоциации российских банков, академик РАН Гарегин Тосунян, который провел награждение, отметил, что, хотя церемония уже второй год проходит в онлайн-формате, современные технологии помогают создать атмосферу праздника и искренне порадоваться за коллег, лауреатов и победителей премии.
«Премия традиционно собирает руководителей банков и компаний-членов АРБ, а также друзей и партнеров АРБ и Национального банковского журнала – ученых, финансистов, медиа-персон. Помимо кредитных организаций среди номинантов этого года крупнейшие российские разработчики программного обеспечения, страховые и инвестиционные компании», – отметил Гарегин Тосунян.
Предварительно на сайтах Ассоциации российских банков и Национального банковского журнала было организовано интернет-голосование, которое показало, как банки и компании умеют работать со своей аудиторией. При этом решающее слово осталось за Экспертным советом.
Голосование в номинациях «ЛУЧШИЙ БАНК МОЕГО ГОРОДА», «БАНК, КОТОРЫЙ ЦЕНИТ СВОИХ СОТРУДНИКОВ» и «БАНК, КОТОРЫЙ РЕКОМЕНДУЮТ ДРУЗЬЯМ» проходило на сайте Ассоциации российских банков с 23 ноября по 3 декабря. Список претендентов на получение премии формировался на основании предложений посетителей нашего сайта. Победителей в этой номинации определило голосование.
Победителем Национальной банковской премии в номинации «ЛУЧШИЙ БАНК МОЕГО ГОРОДА» стал ЧЕЛИНДБАНК. Уже 30 лет банк прочно занимает ведущие позиции на финансовом рынке региона, обслуживает 27 городов Южного Урала и заботится не только о финансовом благополучии жителей и компаний региона, но и активно участвует в жизни городов, благоустраивая пространства, спонсируя мероприятия и проекты. Челиндбанк – это про заботу в отношении клиентов и сотрудников, персональный подход в решении вопросов. Банк ценят, прежде всего, за человечный, в прямом смысле этого слова, сервис. Ведь даже по горячей линии банка клиенты всегда слышат лишь человеческий голос.
В номинации «БАНК, КОТОРЫЙ ЦЕНИТ СВОИХ СОТРУДНИКОВ» с перевесом в более чем 700 голосов победу одержал БАНК УРАЛСИБ. Эта награда свидетельствует о том, что банк сегодня активно меняется как работодатель, что он инвестирует серьезные ресурсы в развитие своего кадрового, человеческого капитала. И эти усилия и инвестиции дают хорошую эффективность, их результаты многотысячный коллектив Уралсиба видит, оценивает как позитивные, как те факторы, которые помогают работать более результативно и комфортно.
В традиционной номинации «БАНК, КОТОРЫЙ РЕКОМЕНДУЮТ ДРУЗЬЯМ» победил БАНК «РОССИЯ», набравший на 50 голосов больше, чем Тинькофф банк.
В этом году в номинации «ЗА ВКЛАД В РАЗВИТИЕ РЕГИОНА» второй год подряд Экспертный совет отмечает главной наградой деятельность Банка «КУБАНЬ КРЕДИТ». Это крупнейший самостоятельный банк Краснодарского края и системообразующий банк Южного федерального округа, который одной из своих основных задач ставит кредитование реального сектора экономики.
В новой номинации ЛУЧШИЙ БАНК ДЛЯ РАБОТНИКОВ БЮДЖЕТНОЙ СФЕРЫ победу одержал АО «СЕВЕРГАЗБАНК», который на протяжении многих лет реализует специальные программы для «бюджетников». Работники сферы здравоохранения, образования, полиции, госслужащие и множества других категорий пользуются в банке льготными условиями обслуживания по различным банковским продуктам. Это позволяют Севергазбанку быть удобным и надежным партнером для работников бюджетной сферы.
Банки постоянно создают свои уникальные потребительские продукты. В этом году за главную награду в номинации «БАНКОВСКИЙ ПРОДУКТ» боролись сразу 9 кредитных организаций, представляя свои яркие проекты. Перечислим их:
ПАО «ЧЕЛИНДБАНК» – за выгодную дебетовую карту с кэшбэком Виза голд «Золотой Кэшбэк»;
АО «СМП Банк» – за решение для бизнеса;
ПАО АКБ «Металлинвестбанк» – за METIB –цифровая трансформация классического банка;
АО «Банк ДОМ.РФ» – за индивидуальное жилищное строительство (ИЖС);
Уральский банк реконструкции и развития – за карту Май Лайф! Моя жизнь — мои правила!;
Юнистрим – за проект Uniwork;
Банк ВТБ (ПАО) – за голосовой ассистент Лео от ВТБ;
АО «ОТП Банк» – за кредитную карта «120 дней без процентов» от ОТП Банка;
Банк ВТБ (ПАО) – за открытие расчетного счета; МТС Банк – за виртуальную карту для самозанятых «#я сам».
Победителем был объявлен «Банк ДОМ.РФ».
В этой номинации специальной наградой «За эффективную работу со своей аудиторией во время проведения голосования» организаторы отметили сразу два банка: «Юнистрим» и АО «СМП Банк». Им была вручена уникальная книга «Энциклопедия редких антикварных книг о финансах Российской̆ империи», которая стала лауреатом общественной̆ премии Вольного экономического общества «Экономическая книга года 2021».
В номинации ЗА ЛУЧШУЮ КРЕДИТНУЮ КАРТУ победил коммерческий̆ банк «РЕНЕССАНС КРЕДИТ». На Премии был представлен ее флагманский продукт – кредитная карта «РАЗУМНАЯ» с беспроцентным периодом кредитования в 145 дней, который распространяется на все операции по карте, от оплаты покупок до снятия наличных или переводов. С сентября 2021 года банк полностью отменил ежемесячную комиссию за обслуживание кредитной карты «Разумная», сделав его абсолютно бесплатным.
В новой номинации, тоже связанной с кредитными картами – «ЗА КАЧЕСТВЕННЫЕ ИЗМЕНЕНИЯ И ИННОВАЦИИ В КРЕДИТНЫХ КАРТАХ» – премия была присуждена АО «ОТП Банк». Банк входит в международную финансовую Группу ОТП (OTP Group), которая является одним из лидеров рынка финансовых услуг Центральной̆ и Восточной̆ Европы. На российском рынке ОТП Банк входит в число 50 крупнейших банков России, занимает 4-е место на рынке POS-кредитования и 10-е место на рынке кредитных карт.
Номинация Национальной банковской премии – «РОЗНИЧНЫЙ КРЕДИТ ГОДА» была представлена впервые. Соучредителем премии и партнером также впервые стал ФИНАНСОВЫЙ МАРКЕТПЛЕЙС «ВЫБЕРУ.РУ» – молодой и динамично развивающийся представитель финтех-отрасли. Сегодня «Выберу.ру» входит в тройку крупнейших финансовых маркетплейсов России. Главная задача «Выберу.ру» – сделать выбор финансовых решений объективным, понятным и удобным каждому человеку в любой точке нашей страны.
Ярослав Баджурак, коммерческий директор «Выберу.ру» рассказал, как был выбран победитель в этой номинации: «Все мы знаем, что уходящий год стал рекордным по объемам розничного кредитования. Чтобы помочь миллионам заемщиков подобрать выгодный кредит аналитики сервиса весь год изучали предложения разных банков и ежемесячно готовили рейтинги 20 самых выгодных предложений по всем банкам. В конце года был составлен итоговый рейтинг, который выявил банк, предлагавший лучшие кредитные продукты на протяжении 2021 года».
Таким банком-победителем стал АО «ГАЗПРОМБАНК».
Важнейшей и неотъемлемой частью финансового рынка являются страховые компании. Экспертный совет каждый год отдельно отмечает их деятельность. В 2021 году в номинации «СТРАХОВОЙ ПРОДУКТ» были представлены следующие проекты:
АО «АИГ страховая компания» – за комплексное экологическое страхование;
ООО «АК БАРС СТРАХОВАНИЕ» – за проект по страхованию лиц, обеспечивающих избирательный̆ процесс.
В этой номинации лучшей стала «АИГ страховая компания».
В номинации «ЗА ВКЛАД В ЦИФРОВИЗАЦИЮ БАНКОВСКОЙ ОТРАСЛИ» награду получила Группа Компаний «Иннотех». Это современная высокотехнологичная быстроразвивающаяся финтех-компания, разработчик инновационных решений для цифровой трансформации банков.
В этом году было принято решение отдельно отметить совместную работу компании R-Style Softlab, ведущего российского разработчика и интегратора банковского ПО, и узбекского АКБ «HAMKORBANK» в номинации «ЗА ВКЛАД В ЦИФРОВИЗАЦИЮ БАНКОВСКОГО СЕКТОРА СНГ».
Отрадно наблюдать, что ведущие российские компании помогают отцифровывать бизнес банков с иностранным участием и банков СНГ. R-Style Softlab, по мнению экспертов Премии, обеспечила АКБ «HAMKORBANK» звание самого современного цифрового банка в Узбекистане.
В номинации «ЗА ИННОВАЦИОННЫЙ ПОДХОД ПРИМЕНЕНИЯ ИСКУССТВЕННОГО ИНТЕЛЛЕКТА В ОБСЛУЖИВАНИИ КЛИЕНТОВ В БАНКОВСКОМ СЕКТОРЕ» награду получили ПАО Промсвязьбанк и Компания BSS.
У компании BSS многолетний̆ опыт работы с 50% российских банков, который позволил компании стать сильным экспертом с серьёзными компетенциями в области разработки и внедрения высокотехнологических систем.
Качественный̆ скачок в развитии технологий позволил банкам воплощать в жизнь самые смелые инновационные идеи. В 2021 году совестная работа банка и IT-компании позволила реализовать уникальный проект первого российского чат-банка в мессенджерах для малого и среднего бизнеса.
ПАО Промсвязьбанк первым в России запустил чат-банк для клиентов малого и среднего бизнеса с платежным функционалом в мессенджерах Telegram и WhatsApp. Уже сотни клиентов пользуются этим сервисом и число их активно растет. У банка большие планы по развитию этого канала, использованию искусственного интеллекта и речевых роботов.
Финансовые организации становятся все более технологичными. Рутинные процессы берут на себя сервисы, приложения и платформы. Цифровизация меняет основы банкинга. Именно поэтому каждый год Экспертный совет Национальный банковской премии определяет победителей в номинации «РАЗВИТИЕ ЦИФРОВЫХ И ФИНАНСОВЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В БАНКОВСКОМ БИЗНЕСЕ».
В 2021 году за победу в этой номинации боролись рекордное число компаний – 12, среди которых банки, платежные системы и сервисы, ИТ-компании и микрофинансовые организации. Среди них:
QIWI – за внедрение решения по управлению знаниями в контактном центре;
АО «Банк ДОМ.РФ» – за электронную ипотеку с электронной̆ регистрацией̆ сделки в Росреестре по программе Рефинансирование;
Компания BluePrism – за автоматизацию операций и процесса заполнения клиентских адресов по направлению брокерского обслуживания Альфа-Банка;
Компания Нэофлекс и банк «Открытие» – за общебанковскую ЭмЭлОпс (MLOps) – платформу Ирис (IRIS) банка «Открытие» для разработки и эксплуатации моделей машинного обучения;
Банк ВТБ (ПАО) – за голосовой ассистент Лео от ВТБ;
Компания JTC – за создание системы Газпромбанк «Бизнес Онлайн» – личный кабинет клиента;
Компания JTC – за создание системы централизованного казначейства в ПАО «Банк ВТБ»;
МФК «МигКредит» – за telegram-заем: деньги мигом!; сервис рассрочек Всегда.Да – за cервис рассрочек Всегда.Да;
Группа компаний ЦРТ и Московский̆ кредитный̆ банк (МКБ) – за речевую аналитику – инструмент управления качеством и эффективностью дистанционных продаж;
Банк ВТБ (ПАО) – за создание Интернет банка СМБ в рамках программы цифровой трансформации «600 дней» и программы «Омниканальность»
ООО «Альткрафт» – за создание комплексного решения для автоматизации маркетинга в финансовой сфере;
USABILITYLAB – за BUX – онлайн-площадка для обмена опытом в области банковского UX;
ООО «ИНЭК-ИТ» – за программный модуль «Операционный риск».
Среди всех номинантов победителем был объявлен МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК (МКБ) и Группа компаний ЦРТ.
Информационная безопасность в финансовой сфере сегодня ставится во главу угла. Защитить себя, свой бизнес от мошенников это общая задача государства, банков, компаний, граждан.
Прежде чем представить кейсы компаний-номинантов организаторы наградили Анастасию ХАРЫБИНУ, председателя Ассоциации пользователей стандартов по информационной безопасности (АБИСС), директора по развитию бизнеса Актив.Консалтинг (AKTIV.CONSULTING) в номинации «За вклад в эффективное взаимодействие бизнеса и государства».
В номинации «ИНФОРМАЦИОННАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ КРЕДИТНЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ» отдельно была отмечена совместная работа ПАО Промсвязьбанк и компании ARinteg и вручена награда «ЗА ВКЛАД В ИНФОРМАЦИОННУЮ БЕЗОПАСНОСТЬ ФИНАНСОВЫХ И КРЕДИТНЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ».
В номинации «СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ БЕЗОПАСНОСТЬЮ» дипломы Лауреатов получили следующие компании и банки:
Группа компаний «ЦИБИТ» – за проведение аудитов систем информационной̆ безопасности финансовых организаций и приведение данных систем в соответствие требованиям Банка России;
Компания R-Vision и Банк «Санкт-Петербург» – за развитие системы кибербезопасности и автоматизацию ИБ-процессов банка «Санкт-Петербург» с помощью продуктов R-Vision;
QIWI – за бесконтактный платежный сервис QIWI на базе технологии SoftPOS.
Победителем в этом номинации стала компания ООО «ЦИБИТ».
Инвестиционная активность россиян возрастает с каждым годом. Сохранить и преумножить капитал своих клиентов – ключевая задача любой финансовой организации.
В этом году в номинации «ИНВЕСТИЦИОННЫЙ ПРОДУКТ» были представлены:
АО «Банк ДОМ.РФ» – за инвестиционный̆ продукт с гарантированной̆ доходностью – «Защити и пользуйся»;
АО УК «Ингосстрах-Инвестиции» – за «Ингосстрах – фонд акций»;
Статуэтку «Бронзового льва» в этой номинации получила АО УК «Ингосстрах-Инвестиции».
СПЕЦИАЛЬНАЯ НАГРАДА ЖЮРИ «За заботу о финансовой репутации заемщика» была присуждена НАЦИОНАЛЬНОМУ БЮРО КРЕДИТНЫХ ИСТОРИЙ, вклад которого в повышение финансовой грамотности россиян действительно огромен.
Спецпроекты – это реальный и удачный опыт отечественных финансовых организаций, который позволяет расширить свою клиентскую базу, улучшить свои сервисы и бизнес-процессы. Они могут быть самыми разнообразными, но всегда за ними стоит труд десятков, а то и сотен специалистов и разработчиков компании. Зачастую это уникальные кейсы. В номинации «СПЕЦПРОЕКТ» были представлены:
CASHMOTOR – за разработку мобильного приложения для выдачи займов под залог автомобилей полностью онлайн;
Европейская Юридическая Служба – за IT-технологии в клиентском сервисе 2021;
Cовкомбанк – за создание единого источника знаний для сотрудников клиентского сервиса;
АО «Банк ДОМ.РФ» – за лучший сервис по открытию счетов эскроу;
Банк ВТБ (ПАО) – за голосовой ассистент Лео от ВТБ;
ООО «ИНЭК-ИТ» – за программный модуль «ИНЭК – Анализ карточки счета 51»;
АО «ГрЕКо Интернешнл» (GrECo) – за страхование кибер-рисков;
МТС Банк – за продукт «3в1» бесплатная касса, эквайринг 1% и РКО;
SBI Банк – за «Свой круг» от ЭсБиАй (SBI) Банка с заботой о семье и близких;
Победителем в данной номинации был назван Банк ВТБ (ПАО).
Первые годы внедрения программы импортозамещения показали, что в России есть компании, обладающие необходимыми ресурсами и специалистами, способные не просто копировать чужой опыт, а создавать собственный, уникальный, востребованный на финансовом рынке продукт.
На Национальной банковской премии – 2021 в номинации «ИМПОРТОЗАМЕЩЕНИЕ» были представлены несколько организаций, получивших диплом Лауреата:
«ООО Тест Айти» – за внедрение единого инструмента управления тестированием ПО: опыт РСХБ-Интех;
Компания «Росплатформа» и ООО «РСХБ-Финансовые консультации» – за переход на отечественную гиперконвергентную инфраструктуру в государственном финсекторе на примере внедрения в «РСХБ-Финансовые консультации»;
Статуэтку «Бронзового льва» в этой номинации получила компания «Росплатформа» и ООО «РСХБ-Финансовые консультации».
Генеральный партнер Премии: Национальное бюро кредитных историй (НБКИ).
Финтех-партнер Премии: финансовый маркетплейс Выберу.ру.
Партнеры: Аналитический центр Бизнесдром, Ренессанс кредит, Эрстайл софт лаб, Айрэнтег, ОТП банк, компания БСС, группа компаний Иннотех, ассоциация АБИСС, Севергазбанк.
Наградной партнер Премии – Группа компаний ARTFORYOU.
Официальный информационный партнер: Агентство экономической информации ПРАЙМ.
Информационные партнеры: Интерфакс, Издательство «Открытые системы», Банковское обозрение, Ассоциация РУССОФТ, Frank RG, BIS Journal, CFO-Russia, Национальная Ассоциация Организаторов Мероприятий (НАОМ).
Текст Оксана Дяченко