Истории про то, как Сбербанк несправедливо поступает со своими клиентами, появляются с завидной регулярностью. То валютный вклад пропадёт, то пенсию пять лет не отдаёт. На этот раз также пострадал пенсионер. Банк списал со счёта пожилого человека пенсию за два месяца и единовременную выплату.
Неприятная история произошла с жителем города Ноябрьск (Ханты-Мансийский автономный округ). На мужчину заведено исполнительное производство, следует из сообщения пресс-службы местной прокуратуры. В счёт долга удерживается часть пенсии.
Несмотря на это, Сбербанк списал с его счёта оставшуюся пенсию за сентябрь и октябрь 2021 года, а также единовременную выплату. После вмешательства прокуроров банк вернул пенсионеру более 25 000 рублей.
Исходя из данных, представленных прокуратурой, можно предположить, что Сбербанк списал пенсию в счёт долга перед самой кредитной организацией. Это подтвердила и кредитная организация.
«Средства были списаны банком на основании распоряжения клиента о безакцептном списании при возникновении задолженности», — говорится в сообщении пресс-службы банка. Также пресс-служба отметила, что «Сбербанк в своей деятельности строго следует законодательству РФ и нормативным актам Банка России».
Чтобы не попасть в подобную ситуацию, оформляя кредит, нужно внимательно прочитать договор и не соглашаться на автоматическое списание денег в счёт задолженности. Если согласие уже дано, то можно попробовать отозвать его. Хотя практика показывает, что банки нередко отказывают в отзыве согласия.
Отдельно стоит упомянуть, что единовременные выплаты и вовсе запрещено списывать в счёт какого-либо долга. Если банк нарушил закон и забрал деньги, которые предназначены для поддержки, то нужно написать заявление о возврате средств. О том, когда и куда подавать обращение, мы писали в статье «Центробанк разъяснил, как вернуть списанное в счёт долга пособие».