CX BANKING FORUM 2022: как сохранить и приумножить лояльность клиентов в новой реальности?

2 — 03 июня 2022 года состоится VIII Всероссийский банковский форум по клиентскому опыту «CX BANKING FORUM 2022. Как сохранить и приумножить лояльность клиентов в новой реальности?». «Выберу.ру» — информационный партнер форума.

Посетив форум, Вы:

• Сможете правильно оценить впечатления клиентов и конвертировать эти знания в новый финансовый результат для банка.
• Получите секреты предоставления лучшего клиентского опыта в банках.
• Узнаете, как сегодня укреплять отношения с клиентами, преумножать репутацию бренда и открывать новые бизнес-возможности.
• Получите инсайты о лучших практиках лидеров рынка.
• Присоединитесь к комьюнити CX-профессионалов, которые искренне заботятся о своих клиентах.

Ключевые вопросы форума: 

• Как изменился сервис и фокус в обслуживании в 2022 г.
• Как оценивать качество обслуживания в деньгах?
• Как сделать СХ ядром развития банка?
• Трансформация клиентского опыта при цифровой трансформации бизнеса.
• Как продавать больше, не разрушая сервис?

Спикеры форума:

• Дмитрий Завиша, Директор по маркетингу, СБЕРСПАСИБО
• Анна Кабанец, Начальник управления клиентского опыта, АЛЬФА-БАНК
• Инияр Давидова, Руководитель CX, ГАЗПРОМБАНК
• Александр Калякин, Начальник управления стратегического анализа и разработки стратегии Департамент стратегического развития, РОССЕЛЬХОЗБАНК
• Павел Митин, Управляющий директор, Блок клиентского сервиса, БАНК «ОТКРЫТИЕ»
• Станислав Скалозуб, Руководитель Центра контроля качества и клиентских впечатлений, ПРОМСВЯЗЬБАНК
• Елена Малахова, Начальник управления анализа качества обслуживания клиентов, ЮНИКРЕДИТ БАНК
• Алина Хомич, Руководитель дирекции контроля качества обслуживания, БАНК УРАЛСИБ
• Светлана Калинина, Начальник управления по развитию клиентского опыта, РЕНЕССАНС КРЕДИТ
• Наталья Сорокина, Руководитель Службы Клиентского сервиса, РОСГОССТРАХ БАНК
• Екатерина Погорелова, Руководитель направления контроля клиентского сервиса, Розничный блок, АЗИАТСКО-ТИХООКЕАНСКИЙ БАНК
• И другие.

Посмотреть программу и зарегистрироваться: https://clck.ru/enuVt