Отказали в пособии. Куда обращаться и что делать?

По оценкам Пенсионного фонда, новое пособие на детей 8-17 лет получили уже около 1,6 млн детей. Но, судя по обсуждениям в социальных сетях, многие родители получают отказ в соцпомощи. 

Представлены недостоверные сведения

Одна из самых частых проблем. В ответе на заявлении ПФР пишет, что «сведения о ребёнке по межведомственному взаимодействию не подтвердились». Встретив такую формулировку, надо первым делом проверить, правильно ли было заполнено заявление.

1. Фамилия, имя и отчество ребёнка должны быть написаны так, как в свидетельстве о рождении. Проблема может возникнуть с буквой ё. Для ПФР Артём и Артем — два разных человека.
2. В заявлении надо указывать номер актовой записи, а не номер свидетельства о рождении.

Поступает много жалоб на то, что в пособии отказали из-за недостоверных сведений, хотя всё указано верно. Учитывая количество документов, стекающихся сейчас в ПФР, не исключены ошибки.

Чтобы получить пособие, надо переподать заявление. Большинство получателей отмечают, что на второй раз приходит одобрение, если других проблем нет.

Если же и на второй раз пришёл отказ, то лучше прийти в ПФР лично, взяв с собой документы.

Отказали, потому что нет дохода

Вторая по частоте причина отказа — нет доходов. Для получения пособия у всех трудоспособных членов семьи должен быть официально подтверждённый источник дохода или уважительная причина его отсутствия.

К доходам относится:

• зарплата
• доход от предпринимательской деятельности
• доход от самозанятости
• пенсия

Доход надо показывать не на момент подачи заявления, а за расчётный период, а это 12 месяцев, предшествующих 4 календарным месяцам перед месяцем подачи заявления.

Например, если заявление подаётся в июне 2022, то доход будет рассматриваться за период февраль 2021 — январь 2022. Если официальной работы в этот период не было, то в назначении пособия откажут.

Но, если есть уважительная причина неработать, то отказа не будет. К уважительным причинам относятся:

1. Статус безработного (до 6 месяцев).
2. Уход за ребёнком до 3-х лет.
3. Уход за детьми до 18 лет в многодетной семье.
4. Уход за ребёнком до 18 лет единственным родителем.
5. Уход за ребёнком-инвалидом или инвалидом 1 группы, человеком старше 80 лет престарелом, нуждающемся в специальном уходе.
6. Очное обучение до 23 лет.
7. Служба в армии плюс 3 месяца после демобилизации.
8. Непрерывное лечение длительностью от 3-х месяцев.
9. Отбывание наказания в местах лишения свободы плюс три месяца после освобождения.

В последней редакции в пособии не откажут, если в расчётном периоде женщина не работала будучи беременной.

Для одной семьи могут применяться несколько уважительных причин. Например, папа служит в армии, а мама ухаживает за ребёнком возрастом до 3-х лет. Ни один из них не работает, но отказать в соцпомощи не должны.

Много жалоб на то, что ПФР не принимает во внимание уважительные причины отсутствия дохода и отказывает в пособии. Чтобы восстановить справедливость, надо:

1. Уточнить причину отказа.
2. Проверить, действительно уважительная причина неработать входит в расчётный период. Обстоятельства, которые мы привели в списке, должны охватывать период не менее 10 месяцев. Например, заявление подано в мае 2022. Расчётный период январь 2021 — декабрь 2021. Родитель состоял на учёте в Центре занятости с мая 2021 по август 2021 года. В остальное время работал без официального оформления. В пособии откажут.
3. Если же отказ неправомерный, то надо писать жалобу в ПФР.

Отдельно стоит сказать о детях старше 18 лет. Если ребёнку не исполнилось 23 лет и он учится очно, то его надо включать в члены семьи. Работать он не обязан. Но если есть официальный источник дохода, его надо указать. Если ребёнку нет 23 лет, но он не учится, то включать его в члены семьи и указывать доход не надо.

Отказали в пособии из-за имущества в собственности

Для тех, кто получает пособие, установлен имущественный ценз — в собственности семьи не должно быть больше квартир, машин, вкладов, чем установлено постановлением правительства.

Сколько имущества надо иметь в собственности, чтобы не отказали в пособии:

Больше всего затруднений вызывают квартиры и доли в квартирах. Если квартира на семью одна, то её площадь не имеет значения. Пусть даже это 200 кв. м. на трёх человек.

Если в собственности несколько квартир или долей, то надо считать. Причём учитывается недвижимость у всех членов семьи. Например, у мамы квартира, у папы — доля в родительской квартире, у ребёнка доля в квартире бабушки. Всё это будет суммироваться и делиться на всех. Если на каждого приходится более 24 кв. м., то в пособии откажут.

Но учитывайте, что маленькие доли менее 1/3 в расчёте не участвуют.

Если в пособии отказали из-за превышения имущественного ценза, то следует:

1. Уточнить причину отказа.
2. Посмотреть, все ли объекты недвижимости учтены верно, не взяты ли в рассмотрение исключения.
3. Если отказ неправомерен, то надо переподать заявление. Лучше обратиться в ПФР лично со всеми необходимыми документами.

Мы разобрали основные причины отказа. Чаще всего заявители жалуются именно на них. Но есть и другие:

1. Превышен доход. Не надо забывать, что в расчёт идут зарплата до вычета НДФЛ, а также включаются и другие поступления. Например, пособия на других детей, доход от продажи недвижимости, алименты. Также надо учитывать расчётный период. Иногда стоит подать заявление чуть позже, чтобы исключить месяцы с максимальным доходом.
2. Пособие получил другой законный представитель. Подать заявление могут и папа, и мама. Но если родители в разводе, то выплаты назначают только на того, с кем остался ребёнок по суду. Если вам отказали с формулировкой «назначено другому законному представителю», то надо оспаривать решение.

Что делать и куда обращаться, если отказали в пособии

Назначением пособия на ребёнка 8-17 лет занимается ПФР. В Москве — соцзащита, поскольку выплаты финансируются за счёт бюджета города.

Получив отказ, первым делом надо обращаться в ведомство, которое занимается назначением выплат. Его обязанность — предоставить мотивированное решение по заявлению. То есть отказать молча ПФР не может. Заявитель должен получить объяснение.

В каждом регионе есть горячая линия регионального отделения ПФР. Можно начать поиск решения со звонка. Но по телефону даются только общие сведения. По конкретному заявителю консультации не дают.

Если нужны данные по конкретному заявлению, то лучше направить жалобу в ПФР с просьбой пояснить отказ. Жалоба подаётся через Госуслуги, сервис для подачи электронной жалобы, на сайте ПФР, лично в отделении.

Если после написания жалобы ничего не изменилось, что можно обращаться в прокуратуру или суд.

Но перед тем как жаловаться, лучше подать повторное заявление. Чаще всего проблема этим решается.

Для надёжности можно подготовить пакет документов и прийти в отделение ФПР лично.