Вот так новогодний подарок гражданам — коммуналка снова выросла. Мало того, что с декабря нам придётся платить больше, так ещё и управляющие компании любят включать в квитанции платежи, которых там быть не должно. Рассказываем, от каких услуг ЖКХ можно отказаться, а какие и вовсе незаконны.
Проверьте коммунальные квитанции, нет ли в них ненужных услуг. Некоторые до сих пор платят за ТВ-антенну, радиоточку и домашний телефон. Хотя уже лет десять всем этим не пользуются. Суммы кажутся небольшими, но в годовом пересчёте выглядят внушительно.
Например, абонентская плата за радио составляет 25 ₽, за телеантенну — 230 ₽, за телефон — 225 ₽. Таким образом, в никуда уходят 480 ₽ в месяц, а в год — 5760 ₽. Чтобы не переплачивать, сходите в организацию, которая предоставляет ненужную услугу, и расторгните договор.
Непросто обстоит дело с платежами за лифт. Жильцы первых этажей на лифте не ездят, но всё равно должны платить за его содержание, потому что он относится к общедомовому имуществу. Можно попробовать убрать этот платеж или хотя бы снизить, но для этого на общем собрании более половины жильцов должны проголосовать за ваше предложение. Если большинство против, придётся платить, как и раньше.
Собственники могут не оплачивать коммунальные платежи, если тарифы «взяты из головы», то есть экономически не обоснованы. Верховный суд в своём Определении от 3 марта 2015 г. по делу № 5-КГ14-163 поставил точку в этом вопросе. Коммунальщики обязаны обосновать и доказать законность сделанных ими начислений. А устанавливать тарифы на коммунальные услуги и предельный процент повышения платы может только государство.
Если же есть потребность повысить оплату за услуги ЖКХ, которые предоставляет УК, то это можно сделать только после одобрения жильцами. Вот что говорится в Письме Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства РФ от 6 сентября 2019 г. № 32453-ОГ/04: изменение тарифа за содержание и ремонт жилого помещения в многоквартирном доме возможно только после принятия решения о повышении тарифа собственниками. При этом «за» должны проголосовать более 50% жильцов.
Также надо отслеживать, на сколько процентов коммунальщики поднимают плату за услуги ЖКХ. Тарифы периодически индексируются, но повышение стоимости не может быть произвольным. Например, в декабре 2022 года — не более 9%. При этом каждый регион устанавливает собственный максимум в этих рамках.
Если ресурсоснабжающие организации увеличили стоимость больше, чем положено по закону, можно платить только по предельному индексу. Например, раньше счета за отопление выставляли по тарифу 1876,62 ₽/Гкал, а в декабре пришла платёжка по новому тарифу — 2 158,11 ₽/Гкал. Цены повысили на 15%. Нужно узнать, какой предельный индекс принят в вашем регионе, и пересчитать сумму. Допустим, предельный индекс 6%. Значит, максимальный тариф составляет 1 989,22 ₽/Гкал — вот по нему и нужно оплачивать отопление.
Если коммунальщики предъявят претензии по оплате, ссылайтесь на Постановление Правительства РФ от 14 ноября 2022 года № 2053. Также можно обратиться в прокуратуру, чтобы та проверила завышение тарифов.
Если в многоквартирном доме не было отопления, за эту услугу можно не платить, ведь по факту вы её не получили. Аналогичным образом жители имеют право отказаться от платы и за другие услуги ЖКХ — например, оператор ТКО неделями не вывозит мусор, нет горячей воды или в подъезде не моют полы.
Если же услуга оказывалась, но некачественно, платежи можно снизить. Например, по нормативам температура воздуха в жилых помещениях в холодный период года должна быть не ниже +18°С, в угловых комнатах — не ниже +20°С. Если температура не соответствует этим показателям, можно требовать перерасчёт. Главное — зафиксировать нарушение и составить претензию. Как это сделать — рассказываем на примере, когда батареи в квартире еле тёплые.
Уведомите аварийно-диспетчерскую службу, что температура в квартире ниже нормативной. Можно позвонить на горячую линию или составить письменную претензию. Запишите номер и дату вашего обращения, чтобы потом отслеживать работу по нему.
Представитель ресурсоснабжающей организации, УК или ТСЖ должен прийти и сделать замеры температуры воздуха в помещениях. По результатам он составит акт в двух экземплярах. Затем коммунальщики обязаны устранить нарушение.
Если поставщик услуги никак не реагирует на ваше обращение, сами сделайте замеры и составьте акт. Документ должны подписать как минимум двое потребителей — можно пригласить на замеры соседей — и председатель дома.
Сходите в ресурсоснабжающую организацию, УК или ТСЖ. Напишите заявление, что требуете сделать перерасчёт платы за некачественную услугу и устранить нарушение. К своему обращению приложите копию акта.
Аналогичным образом нужно действовать, когда услуга не оказывается вовсе. Если УК или ресурсники отмалчиваются, обратитесь в жилищную инспекцию своего города или в прокуратуру. Платежи за неоказанные коммунальные услуги отменят и заставят коммунальщиков устранить нарушение — вывезти мусор, увеличить температуру батарей или пустить горячую воду.
УК часто перекладывают собственные расходы на плечи и кошельки жильцов. Например, в многоквартирных домах стоят общедомовые приборы учёта электроэнергии, воды и отопления. Эти счётчики периодически нуждаются в поверке и замене. УК включает расходы на их обслуживание в коммунальные квитанции, хотя должна обслуживать их за свой счёт. Это незаконно.
Дополнительные строки можно включать в квитанции, если на общем собрании более половины жильцов проголосовали за новую статью расходов. Если голосования не было, можно спокойно вычесть плату за новую услугу из общей суммы.
Согласно Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, если дома долго никого не было, можно сделать перерасчёт коммунальных платежей. Например, собственник работает вахтовым методом, вся семья ездила в отпуск или летом жила на даче. Важное условие — в квартире никто не жил от 5 суток до 6 месяцев, не считая дат отъезда и прибытия.
Можно пересчитать плату за:
С 1 марта 2023 года можно делать перерасчёт платы за вывоз мусора — Постановление Правительства РФ от 16.11.2022 № 2076.
Остальные коммунальные платежи не пересчитают. В Постановлении содержится запрет на перерасчёт платы за отопление, электроснабжение и газоснабжение на цели отопления. Также не станут пересчитывать плату за обслуживание общедомовой территории — например, уборку подъезда, очистку двора от снега — так как услуга оказывается независимо от вашего присутствия. Не изменится и плата за капитальный ремонт.
Чтобы вам сделали перерасчёт коммунальных платежей, напишите заявление в ресурсоснабжающую организацию до отъезда или в течение месяца после возвращения. Своё отсутствие нужно подтвердить документально — предоставить билеты на поезд, выписку из больницы, командировочное удостоверение. Если все условия соблюдены, в течение пяти дней вам пересчитают плату за время отсутствия. В следующем месяце придёт квитанция за вычетом этой суммы.