Прочитал новость о том, что теперь по суду можно взыскать деньги за плохую консультацию. У меня как раз была ситуация, когда из-за плохой консультации онлайн я оплатил лечение, которое, как позже выяснилось, было совершенно излишним в моём случае. Вот как мне быть, если в оферте на сайте, которую я принял, написано, что за результат консультации интернет-портал, на котором я наткнулся на этого специалиста, не отвечает. Хотелось бы взыскать с них и за плохую консультацию, и за бесполезное лечение!
Иван Колесо, 67 лет
Цитата из ленты новостей:
Верховный суд РФ принял определение, в соответствии с которым исполнитель консультационных услуг отвечает за их пользу, даже если есть оговорка об обратном
Новость и вопрос читателя комментируют юристы «Выберу.ру»:
Наверное, у каждого в жизни случалась ситуация, когда он получал консультацию, не отвечающую ожиданиям и, порой, не стоящую потраченных на неё денег. Действительно, на днях, 13 февраля этого года, Верховный суд РФ принял любопытное определение № 305-ЭС23-18507, в котором указал, что если между заказчиком и исполнителем возник спор о качестве оказанных последним консультационных услуг, суд должен установить, проявил ли исполнитель заботливость и профессионализм, с какими действовал бы любой разумный консультант в аналогичной ситуации. И если нет — то суд может взыскать убытки, которые заказчик понёс из-за некомпетентности исполнителя (консультанта). Конечно, при условии, что этот консультант изначально позиционировал себя как опытный профессионал именно по тому вопросу, о котором шла речь на консультации. Кроме того, многое будет зависеть от материалов конкретного дела, от способности заявителя аргументированно отстоять свою позицию. Но — возвращаясь к данному определению — нельзя не заметить, что суд в нём прямо указал на следующий момент: даже оговорка в договоре, ограничивающая ответственность консультанта, не поможет ему, если он настолько плохо проконсультировал вас, что не принёс никакой пользы.
Это определение, вероятно, в будущем будет использоваться обманутыми в своих ожиданиях клиентами, и впоследствии мы увидим, изменилась ли в стране судебная практика по подобным делам.