Несмотря на все события, которые разворачиваются вокруг Wildberries в связи с разделом имущества семьи Бакальчук, маркетплейс продолжает работать и даже запускает новые сервисы для клиентов. Например, скоро больше покупателей смогут оформить бесплатную доставку крупногабаритных товаров прямо до двери, где бы они ни жили. Но действительно ли доставка будет «бесплатной»?
Wildberries расширяет географию бесплатной грузовой доставки по России и за рубежом. Уже сейчас прямо до дверей крупногабаритные товары — бытовую технику, мебель, стройматериалы, сантехнику и т. д. — доставляют в 400 населённых пунктов 24 регионов РФ.
К концу 2025 года зона бесплатной доставки охватит всю Россию, а также Армению, Казахстан и Белоруссию, пишет Lenta.ru со ссылкой на руководителя направления «Грузовая доставка и доставка курьером Wildberries» Евгения Булдыгина:
В этом году после завершения тестирования мы сосредоточились на расширении географии и запускаем новые маршруты каждую неделю. До конца года намерены не только сделать заказы крупногабаритных товаров доступными во всех крупных городах России, но и привлечь к сотрудничеству продавцов из стран СНГ
Wildberries внедряет услугу доставки в партнёрстве с продавцами. Поэтому формально доставка бесплатная только для покупателя. Свои расходы маркетплейс покрывает за счёт поставщиков товаров. Сейчас по такой схеме работают порядка 3 000 продавцов. В то время как общее количество партнёров Wildberries превышает 300 000. То есть бесплатную доставку предлагают только порядка 1% продавцов. Скорее всего, затраты они будут закладывать в стоимость товара. Соответственно, при бесплатной доставке цена товара вырастет, и покупатель заплатит плюс-минус одинаково — что при платной доставке, что при бесплатной. Если вы хотите рассчитать выгоду, придётся сравнивать цены у продавцов с разными вариантами доставки. Стоимость доставки указывается при добавлении товара в корзину.
При этом в Wildberries отмечают выгоду новшества и для самих продавцов. К примеру, по сравнению с прошлым годом, количество заказов крупногабаритных товаров увеличилось на 480%. Диванов с бесплатной доставкой купили в 16 раз больше, матрасов — в 3,5 раза, стиральных машин — в 2 раза, а холодильников — в 1,5 раза.
Пилотный проект по бесплатной доставке был запущен в начале 2023 года в Москве, Санкт-Петербурге, Калужской, Тульской и Рязанской областях.
Другой крупный маркетплейс выбрал иную стратегию при покупке товаров больших размеров. Ozon предлагает покупателям самостоятельно вывозить крупногабаритные вещи из сортировочных центров. Сейчас услуга доступна в Москве и Санкт-Петербурге, а также в регионах Дальнего Востока, Поволжья, Южного и Центрального округов.