Управляющие компании больше не смогут включить в квитанцию платные услуги

Поправки в закон «О защите прав потребителей» защитят жильцов многоквартирных домов от хитростей управляющих компаний. Те склонны навязывать собственникам дополнительные услуги, а потом по-тихому взимать за них оплату, выставляя ежемесячный счёт.

Депутаты планируют внести изменения в закон «О защите прав потребителей», уточнив пункты статьи 16. В ней сказано, какие условия нельзя включать в договор с потребителем. Но многие фирмы успешно обходят запреты. По новой редакции закона должно быть так:

1. Компаниям запретят включать в договор пункт о праве УК на свое усмотрение уточнять количество и разнообразие услуг. Для этого нужно сначала спросить согласие потребителя, а потом уже исполнять.
2. Нельзя прямо в типографский бланк договора, заявления включать отмеченные галочками пункты о согласии потребителя получать те или иные услуги.
3. Потребитель сможет не оплачивать такие услуги, если он не давал согласия,
4. Заказчик услуги сможет вернуть оплату, если обнаружит, что оплатил то, на что согласия не давал.

Депутаты полагают, что теперь управляющие компании, провайдеры и иные сервисные компании не смогут навязывать дополнительные услуги или как-то увеличивать их объём без специального согласия клиента.

Например, управляющие компании часто приплюсовывают затраты на услуги, о которых не было договорённости с жильцами дома. Нередко в строку «общее содержание жилья» УК включает услуги автоматических ворот на въезде в жилой комплекс, видеонаблюдения на лестничных площадках. Иногда даже страховку отопительного оборудования пытаются «раскидать» на жильцов. Многие не согласны всё это оплачивать, но УК всё равно выставляет эти платежи к оплате. Причина — витиеватые формулировки договора управления с УК. В них жители якобы заранее дают управляющей компании право определять нужные дому услуги в определённых пределах.

Вообще ст. 16 закона «О защите прав потребителей» уже содержит нужные ограничения. Добросовестные УК и так ничего не нарушают, и каждую свою инициативу согласовывают с жильцами. Но есть и иные компании, которые видят смысл своего существования в наживе. Эти УК легко обходят ограничения, включая в договор спорные пункты.

Законопроект № 787328-8 носит уточняющий характер. Цель – исключить подобные манипуляции. Если его примут, поправки вступят в силу с 1 сентября 2025 года.