Купить страховку и дополнительные гарантии «случайно» больше не получится

Власти продолжают защищать интересы граждан. Новые поправки в закон «О защите прав потребителей» не позволят продавцам проставлять галочки в нужных полях о согласии покупателя приобрести дополнительные услуги, в том числе страховки, расширенные гарантии. Законопроект уже одобрен Госдумой в первом чтении.

Продавец должен получать отдельное согласие на дополнительную услугу. Такой законопроект в первом чтении приняла Госдума. Также:

1. Покупатель должен понимать, на что именно даёт согласие.
2. Нельзя навязывать дополнительные услуги.
3. Запрещено ставить в зависимость продажу основного товара или услуги от покупки дополнительных опций.
4. У потребителя появляется право отказаться от навязанных услуг.
5. При отказе плательщик вправе потребовать возврата денег за дополнительные услуги, которые уже были оплачены.
6. Продавцу нельзя проставлять автоматически галочки в заявке, заказе о согласии клиента на те или иные необязательные сервисы.

Что меняется

Многие задаются вопросом: «А что изменилось-то? Кажется, и так в законе были эти запреты».

Действительно, в законе уже были ограничения. Продавцы могли предоставлять дополнительные услуги только с согласия клиента. Но делали они это очень хитро. Например, часто заранее и типографским способом проставляли галочки в нужные квадратики заявлений. Получалось, что покупатель как бы выражал согласие на подключение дополнительных сервисов. Такая невнимательность приводила к тому, что человек по факту оплачивал больше услуг, чем пользовался по факту. Отказаться же от уже оплаченных опций было невозможно. Либо отказ принимался, но деньги не возвращались.

Яркие примеры:

• необязательные страховки при продаже железнодорожных и авиабилетов;
• подключённые дополнительные опции при покупке тарифов у операторов сотовой связи;
• включённые в договоры с управляющими компаниями пункты, ущемляющие интересы жильцов.

Авторы законопроекта фактически уточнили и дополнили те положения, которые были в законе раньше.

Закон заработает с 1 сентября 2025 года, если его примут.