Кажется, наш потребительский рай скоро станет ещё лучше. Всё из-за того, что крупные сети всё больше интересуются форматом работы магазинов без кассиров. Плюс в том, что они смогут работать круглосуточно. Пионером в этом деле по праву считается «ВкусВилл», который открыл магазины без постоянного присутствия продавцов уже в двух городах — Москве и Питере. Но разве дорогая техника может быть выгоднее дешёвого труда выпускников философских факультетов?
Система работает просто: после 21:00 кассиры уходят, вход блокируют магнитным замком, а для попадания внутрь необходимо отсканировать специальный код через мобильное приложение. После этого клиенты выбирают товары и оплачивают их на кассах самообслуживания. Алкоголь в таких условиях не продаётся — бутылки хранятся в холодильниках с магнитными замками.
По словам представителей компании, внедрение подобного формата связано с желанием увеличить выручку и удовлетворить потребности тех, кто предпочитает покупать ночью. В Москве уже работает более 80 подобных точек, где выручка выросла на 7%, особенно за счёт напитков и кулинарии. В Петербурге этот формат пока остаётся экспериментальным, и компания внимательно анализирует его эффективность.
Несмотря на очевидные преимущества, новый формат имеет свои риски. Одним из главных остаётся возможность краж. Хотя видеокамеры и система регистрации пользователей через номер телефона помогают, полностью исключить потери сложно. Тем не менее, руководство «ВкусВилла» полагает, что удобство использования перевешивает возможные недостатки.
Эксперты рынка уверены, что подобные решения будут активно развиваться. Особенно это касается крупных городов, где жизнь продолжается даже после заката. В населённых пунктах поменьше круглосуточные магазины без касс пока, скорее всего, не окупятся.
Удобство покупателей — не главный стимул для перехода к «железным» кассирам. На фоне кадрового голода в России везде очень быстро растут зарплаты, но ретейл это касается особенно сильно. В конце 2024 года медианная зарплата кассира превысила 50 000 рублей в месяц, за год она выросла на 22%. А ведь компании ещё нужно заплатить страховые выплаты и т. д.
При этом самые дешёвые кассы самообслуживания в России стоят порядка 130 000 рублей, средняя цена — 250 000 или 300 000. Так что в этом секторе, судя по всему, автоматизация будет происходить усиленными темпами. Это на руку всем, кроме кассиров, поскольку опыт «ВкусВилла» вполне могут перенять другие сети.