Люди обрадовались, что власти в кои-то веки создали действительно нужную вещь — самозапрет на кредиты. Все побежали оформлять его через «Госуслуги». Но радость омрачили банки, которые начали блокировать уже оформленные кредитные карты. Разберёмся, в каких случаях банк может заморозить выпущенную кредитку клиента, который установил самозапрет.
С момента запуска самозапрета прошло всего несколько дней, а уже появилась проблема. Один из клиентов Т-Банка пожаловался, что кредитная организация заблокировала карту после того, как был оформлен самозапрет. В сообщении от поддержки говорится:
У вас стоит самозапрет на кредиты — закрыли вашу карту по закону 353-ФЗ (закон о потребительском кредите — ред.). Чтобы снять ограничение, перейдите по ссылке ниже и напиши в поиске «Снять самозапрет». После этого нужно подождать 15 дней — и можно подавать заявку на новую кредитную карту
Ссылка в сообщении ведёт на «Госуслуги», где можно снять самозапрет. Как установить и снять самозапрет, рассказали и показали в нашей инструкции.
Проверить слова автора скриншота мы не можем. Доказательств, что была заблокирована старая кредитка, он не предоставил. Поэтому будем опираться на нормы закона.
1. Кредитная карта — своеобразный продукт. Здесь сумма кредита варьируется. Речь идёт о кредитном лимите, а не о задолженности. Банк имеет право увеличивать и уменьшать его. Можно предположить, что если стоит самозапрет на кредиты, это станет препятствием для повышения лимита. Однако блокировать карту запрещено. «Выберу.ру» направил запрос в банки, как они действуют в таких ситуациях.
2. Случай, произошедший с автором скриншота, похож на то, что банк заблокировал неактивированную кредитную карту после самозапрета, чтобы подстраховаться. Однако есть большое «но». Если карта уже выдана, значит, договор подписан, причём до того, как установлен самозапрет. Поэтому блокировать карту, которой вы ещё не воспользовались, тоже нельзя.
Может так случиться, что заявку на кредитную карту вы отправили (например, через «Выберу.ру») за несколько дней до подачи заявления на самозапрет, но банк рассмотрел и одобрил её в тот день, когда ограничения заработали. Тогда кредитной организации ничего не остаётся, как заблокировать карту, которая появляется в банковском приложении. Накладки случаются.
Чтобы новая кредитная карта не канула в Лету, дождитесь, когда банк одобрит вашу заявку. Только после этого подавайте заявление на самозапрет. Во всех остальных случаях требуйте от банка разблокировки и не надейтесь на увеличение лимита.