Менеджмент – это управление людьми и ресурсами для достижения нужных результатов. С его помощью организуют деятельность компании, налаживают рабочие процессы, контролируют их выполнение. Эти и другие функции менеджмента нацелены на повышение эффективности труда и финансовых показателей бизнеса.
Слово «менеджмент» имеет англоязычное происхождение. В переводе оно обозначает «управление». И, несмотря на то, что в науку это явление оформилось сравнительно недавно, сам менеджмент существует уже много веков.
Он появился еще в первобытном обществе. Там тоже были люди, на которых возлагали функции руководства и координации деятельности общины. Их способности использовались для более эффективной охоты, защиты от диких животных и т. д.
Наука менеджмента в современном виде начала формироваться в конце XIX – начале XX вв. Одним из ее основоположников считается Ф. Тейлор, который в 1911 году выпустил издание «Принципы научного управления».
Существует множество определений этого понятия. Однако в предпринимательской деятельности чаще всего под менеджментом подразумевают управление людьми и бизнес-процессами предприятия для достижения поставленных целей.
В качестве основных целей бизнеса рассматривают увеличение доходов, объемов производства и качества производимой продукции. Грамотный менеджер может добиться этих результатов, если он обладает умением управлять и необходимыми знаниями в области менеджмента.
В компетенцию менеджеров входит:
Нередко можно услышать, что менеджмент — это искусство управления людьми. Хороший руководитель должен иметь талант убеждения, находить подход к каждому сотруднику, вести за собой коллектив.
Менеджмент выполняет в компаниях разные функции: целеполагание, планирование, организация деятельности, контроль, координация и мотивация.
Целеполагание позволяет определить направление развития организации, создает корпоративный дух, способствует достижению поставленных результатов при минимизации затрат.
Цели в организации формируются для всей компании и для каждого подразделения в отдельности. К общим целям относят достижение показателей прибыли, захват доли рынка, выход на новые регионы сбыта и т. д. При этом для их достижения отдел маркетинга должен разработать рекламную кампанию, отдел реализации — увеличить объем продаж, производственный отдел — снизить процент брака.
Все цели делят в зависимости от срока их реализации на:
Тактические и операционные цели должны быть детализированы и измеримы. Это позволит оценить степень их достижения, выявить отклонения и провести работу над ошибками в случае плохого полученного результата.
Стратегические цели включают в себя формирование миссии компании, которая описывает смысл работы организации. Известные бренды так видят свою миссию:
Любые цели должны быть достижимыми и основываться на имеющихся возможностях. Если запланировать нереалистичную цель, это может демотивировать персонал и ухудшить работу. Например, коммерческому отделу можно поставить цель — повысить объем продаж в 2 раза за месяц. Если раньше на это тратили полгода, вряд ли сотрудники с энтузиазмом воспримут такую идею.
Занижать цели также не рекомендуется. Слишком простые задачи не позволяют компании развиваться и тормозят ее на одном месте. Это может привести к сдаче своих позиций конкурентам.
Чтобы достичь предложенных целей, необходимо разработать план действий. Для этого применяют планирование. Оно позволяет распределить ресурсы компании и выявить способы их наиболее эффективного использования.
Процесс планирования состоит из следующих этапов:
Планирование осуществляется в соответствии с принципами единства, сопричастности, непрерывности и гибкости. Подробнее о принципах планирования — в таблице.
Принцип | Характеристика |
Единства | Планы всех подразделений должны ориентировать компанию на достижение одних и тех же целей |
Сопричастности | В планировании должны участвовать все сотрудники, которые будут работать над достижением поставленных задач |
Непрерывности | Планирование — систематический процесс. При этом все планы организации должны быть взаимосвязаны: операционные с тактическими, а тактические — со стратегическими |
Гибкости | План должен поддаваться корректировке и изменяться в зависимости от влияния внешних условий |
Планирование обеспечивает координацию всех подразделений компании и исполнителей, помогает распределить зоны ответственности, позволяет регулировать риски. С его помощью менеджер может оценить объективный результат работы организации.
Организация деятельности — набор управленческих действий по координации работы сотрудников, распределению их задач, упорядочиванию бизнес-процессов. При этом менеджер должен эффективно использовать имеющиеся ресурсы.
Организацией работы компании занимается ее руководитель. В небольших фирмах он самостоятельно выполняет эту функцию. В крупных корпорациях часть своих организационных задач он делегирует менеджерам среднего звена.
Контроль представляет собой наблюдение и оценку соответствия работы всех подразделений предприятия установленным требованиям и планам. В процессе контроля руководитель выявляет отклонения, причины их возникновения и принимает управленческие решения для их устранения.
Функцию контроля используют для:
В менеджменте используют предварительный, текущий и заключительный контроль. Предварительный заключается в выявлении имеющихся ресурсов. Текущий осуществляется в ходе бизнес-процессов и призван обеспечить бесперебойную работу компании. Заключительный реализуется в виде анализа и подведения итогов.
Координация представляет собой согласование действий подразделений и сотрудников организации. Менеджер должен сделать так, чтобы все подчиненные работали на единую цель и для этого в организации были налажены эффективные пути их взаимодействия.
Координация осуществляется с помощью проведения собраний, встреч, видеоконференций, совещаний. Такие мероприятия способствуют объединению усилий всех структурных подразделений предприятия, пониманию места каждого отдела в достижении поставленных целей.
Мотивация — это то, что толкает человека совершать те или иные действия. Если человек мотивирован на работу, он будет выполнять ее с удовольствием. Наоборот, при отсутствии мотивации сотрудник не сможет трудиться с полной отдачей.
Система мотивации строится на материальных и психологических стимулах — внешних воздействиях, побуждающих человека к работе. К первой стимулирующей группе факторов относят:
Психологическими стимулами могут выступать: возможность карьерного роста, дипломы и грамоты, участие в корпоративных мероприятиях.
Обычно программа мотивации включает использование обеих групп стимулов. А ее разработкой и внедрением также занимаются менеджеры. Они подбирают наиболее эффективные способы стимулирования, учитывая особенности своих подчиненных.
Менеджмент связан с управлением всеми сферами работы компании и призван решать широкий круг задач. В зависимости от этого выделяют разновидности менеджмента.
Производственный менеджмент — система управления основной деятельностью организации. Это направление используется в любых компаниях: промышленных, торговых, сервисных, финансовых. Оно включает решение следующих задач:
Производственный менеджмент призван повысить конкурентоспособность предприятия путем внедрения востребованных товаров и услуг. С его помощью в компаниях планируют и координируют основные бизнес-процессы.
Стратегический менеджмент заключается в постановке глобальных целей компании. Такие решения соответствуют уровню топ-менеджмента, а их сущность сводится к ответу на несколько вопросов:
В рамках стратегического менеджмента руководители принимают решения о развитии бизнеса, его реструктуризации, внедрении новых направлений деятельности, выходе на новые рынки сбыта.
Управление финансами — важная сфера деятельности в любом бизнесе. Она призвана сделать так, чтобы компания развивалась и приносила прибыль. Финансовый менеджмент ориентирован на решение следующих задач:
В рамках финансового менеджмента разрабатывают и анализируют отчеты о движении денежных средств, прибылях и убытках компании, выявляют проблемы и ищут способы достижения поставленных целей.
Инвестиционный менеджмент охватывает круг вопросов, связанных с инвестиционной деятельностью фирмы. Он включает управление проектами, направленными на развитие организации, а также поиск путей вложения инвестиций во внешние проекты, способные приносить прибыль.
Основным документом этого направления является инвестиционная программа. Она представляет собой план вложения средств в разные инструменты: покупку оборудования, расширение филиальной сети, приобретение ценных бумаг, участие в других компаниях.
Документ содержит оценку существующих рисков, расчет сроков окупаемости инвестиций, получения плановой прибыли. На основании программы руководитель принимает решение о выделении и вложении средств.
Этот вид менеджмента появился сравнительно недавно, с активным развитием IT-технологий. Он позволяет компаниям идти в ногу со временем и использовать прогрессивные технологии для более эффективного достижения целей бизнеса.
Задачи информационного менеджмента:
Благодаря этому направлению предприятия имеют возможность повысить выработку, снизить затраты, обогнать конкурентов.
Любой бизнес связан с рисками. И от того, насколько точно они выявлены и просчитаны, зависит успех деятельности фирмы. Поэтому риск-менеджмент — одно из самых популярных направлений в управлении.
В задачи риск-менеджера входит:
Кроме того, менеджер анализирует эффективность выбранной стратегии, определяет ее соответствие итоговым целям. При необходимости он вносит в нее коррективы и ищет дополнительные пути минимизации рисков.
Экологический менеджмент помогает организациям провести анализ их воздействия на окружающую среду, а также выявить направления более рационального использования ресурсов. Это направление деятельности особенно актуально для вредных производств.
Главные цели экоменджмента:
В Российской Федерации эта отрасль менеджмента пока что находится в стадии становления и обычно ограничивается решением первого вопроса. Но постепенно внимание к проблемам экологии растет. Поэтому в будущем менеджеры по экологическим вопросам могут стать очень популярными.
Кадровый менеджмент — область деятельности, связанная с управлением персоналом. Она включает обеспечение следующих функций:
От работы кадрового менеджера зависит атмосфера в коллективе, развитие и эффективное использование профессиональных навыков каждого сотрудника.
Международный менеджмент — направление работы организации, связанное с управлением ее внешнеэкономической деятельностью. В рамках этой сферы решаются вопросы о поставках продукции за границу, выходе на новые рынки, поиске зарубежных партнеров.
Эффективный международный менеджмент должен учитывать особенности внешней среды в иностранных государствах. За границей действуют свои законы, правила этикета, механизмы рыночного регулирования.
Какой бы хороший товар или услугу ни производила компания, она не получит прибыли, если не сможет его продать. Поэтому рекламный или маркетинговый менеджмент — важная сфера деятельности любой фирмы.
В задачи менеджера по рекламе входит:
В результате его работы у компании растет количество клиентов, объемы продаж, повышается лояльность к бренду, усиливается имидж.
Инновационный менеджмент — процесс управления инновационными идеями, направленными на развитие бизнеса. Менеджер находит полезные инновации, анализирует их и отвечает за внедрение в организации.
К инновациям относят:
При использовании инновационного менеджмента стоит помнить, что он связан с высокими рисками. Поэтому перед внедрением чего-то нового нужно просчитать их вероятность и возможные последствия.
Менеджмент качества — управленческая деятельность, направленная на обеспечение качества создаваемой продукции или оказываемых услуг. Она позволяет повысить конкурентоспособность организации, снизить ее затраты.
Главная задача, которую решают менеджеры по качеству, — удовлетворение потребностей и запросов клиентов. Создавая продукт, соответствующий их требованиям, организация способствует формированию положительного имиджа и повышению лояльности.
Система менеджмента реализуется на разных уровнях. В иерархии управленцев принято выделять менеджеров низшего, среднего и высшего звена.
К этому уровню относят руководителей, которые отвечают за выполнение базовых производственных задач, тех, кто управляет ежедневной деятельностью исполнителей. Такие менеджеры обеспечивают операционную деятельность фирмы.
Руководителями низшего звена являются супервайзеры, бригадиры, администраторы. Они следят за работой начального персонала и взаимодействуют с управленцами среднего уровня.
К руководителям среднего звена относят начальников отделов. Они отвечают за работу своего подразделения, выполнение плановых показателей. Их деятельность в большей степени связана с аналитической и мотивационной функцией.
Обычно на такие должности принимают сотрудников с опытом работы на начальных управленческих позициях при наличии высшего образования.
Топ-менеджмент — высший руководящий состав. К нему относятся директора департаментов и организаций, администрация предприятий. Они принимают стратегические решения, отвечают за выбор направлений развития компании.
Ошибки топ-менеджеров могут стать причиной крупных финансовых потерь. Поэтому на такие должности принимают только опытных управленцев, имеющих релевантные знания и навыки.
Чтобы добиться успеха в менеджменте и дорасти до высшего уровня руководства, нужно развивать управленческие навыки и использовать проверенные временем рекомендации.
Некоторые руководители предпочитают держать большую дистанцию со своими подчиненными в надежде завоевать уважение. Однако это ошибочно. Взаимодействие с сотрудниками — главный канал обратной связи, по которому поступает важная информация. Кроме того, оно позволяет подчиненным более точно понять, что от них требуется.
Общение с сотрудниками должно строиться на следующих принципах:
Однако общение с подчиненными не должно выглядеть как панибратство. Оно должно быть регулярным и иметь деловой характер.
Мотивация — ключевой элемент кадровой политики любого предприятия. Без нее невозможно заставить сотрудников качественно выполнять свои обязанности. Поэтому грамотный руководитель должен найти подход к каждому подчиненному.
Для кого-то главным мотиватором выступают деньги, а другому — важнее свободный график работы. Карьерный рост, благодарность, размещение на доске почета, дополнительный отпуск — хороший менеджер знает, как с пользой применять эти способы стимулирования.
Тайм-менеджмент — важный навык, который необходим руководителю. Управленец должен уметь распределять свое время, разделять задачи на первостепенные и второстепенные, выделять самое важное.
Без планирования деятельность может превратиться в хаос. Менеджеры заранее выделяют время на совещания, встречи, анализ документов, беседы с подчиненными.
Творческий подход очень ценится подчиненными. Никому не нравится сидеть на работе от звонка до звонка, бояться сказать лишнее слово или предложить новую идею. Поэтому сегодня приветствуется креативный стиль менеджмента.
Его реализуют разными способами: меняют продолжительность рабочего дня, внедряют совместные активности, предлагают бесплатное питание. Главное, чтобы такие изменения позитивно воспринимались сотрудниками и вели к достижению запланированных показателей.
Востребованность профессий в сфере менеджмента традиционно остается на высоком уровне. Грамотные управленцы требуются в любую компанию, поэтому специальность имеет хорошие перспективы.
По статистике, самым большим спросом пользуются руководители среднего и высшего звена. Сложнее всего приходится специалистам начального уровня в связи с большой конкуренцией. Но подобная ситуация наблюдается в большинстве отраслей.
Уровень зарплаты менеджеров зависит от их опыта, квалификации, региона, а также конкретной компании. Средние показатели доходов руководителей следующие:
На портале hh.ru представлено более 200 тыс. вакансий на позицию «руководитель». Примеры предлагаемых зарплат для топ-менеджмента можно увидеть на скриншотах.
Профессии в области менеджмента будут востребованы всегда. Деятельность этого специалиста невозможно автоматизировать или заменить компьютером. В любой организации требуется руководитель, готовый принимать решения и брать на себя ответственность.
Научиться менеджменту сегодня можно в высших учебных заведениях или на профильных курсах. Каждый вариант имеет свои особенности.
Обучение в вузе позволяет получить полноценную профессию, подтвержденную дипломом об образовании. Однако учеба в университете — наиболее длительная по срокам. Она занимает 4 года, за которые студенты изучают не только профильные, но и общеобразовательные дисциплины.
Вузы предлагают разные профили подготовки по специальности «менеджмент». Среди них:
Всего — более 150 программ подготовки и почти 5 тыс. бюджетных мест в 475 вузах страны. Для поступления необходимо предоставить результаты ЕГЭ по русскому, математике и обществознанию. Вместо последнего предмета иногда можно сдавать историю, географию, информатику.
Платные курсы — хороший вариант для тех, кто ценит свое время. В этом случае получить специальность и освоить основные функции управления можно за 5—12 месяцев. Такая скорость обучения достигается путем избавления от всего ненужного. Преподают только профильные предметы.
Студенты могут обучаться очно или онлайн. Занятия включают много практических работ, рассмотрение кейсов, мастер-классы. В конце обучения выпускникам вручают сертификат об освоении программы. Некоторые курсы помогают с трудоустройством.
В интернете можно найти и бесплатные курсы по менеджменту. Их предлагают отдельные образовательные центры и вузы. Обычно они представлены небольшими блоками занятий, рассчитанными на несколько уроков.
Такой вариант подготовки подойдет новичкам, которые только хотят познакомиться с основами менеджмента. Однако он не позволяет глубоко изучить специальность и подтвердить свои навыки документом.
Профессия менеджер, как и другие, имеет свои преимущества и недостатки. Рассмотрим основные их них.
Руководящая должность — это всегда престижно. Она говорит об успешности и талантах человека. Другие плюсы:
Кроме того, хорошие менеджеры востребованы на рынке труда и могут не бояться остаться без работы.
К минусам профессии можно отнести высокую ответственность, ненормированный рабочий день, работу в стрессовой обстановке.
С работой руководителя может справиться только целеустремленный, стрессоустойчивый человек. Он должен обладать высокой работоспособностью и лидерскими качествами.