Профессия супервайзер

Супервайзер — одна из новых профессий, которая становится всё более востребованной. Расскажем простыми словами, кто это такой — супервайзер, и что он делает, чем занимается. Рассмотрим, в чём заключается работа супервайзера, что входит в его обязанности, какие знания и образование необходимы для эффективной работы. Также проанализируем, сколько зарабатывают сотрудники, занимающие должность супервайзера в разных организациях, насколько востребованы специалисты, как может сложиться карьера, какие плюсы и минусы есть у профессии.

Кто такой супервайзер и что он делает

Административная должность супервайзера (от английского supervisor, что означает наблюдатель, смотритель) присутствует в разных отраслях экономики. Это руководители, находящиеся на уровне руководства отделами, которые наблюдают за работой сотрудников и координируют её. Чаще всего специалисты востребованы в торговле и производстве, обеспечивают выполнение поставленных задач для достижения общих целей. Также они контролируют работу мерчандайзеров, торговых представителей, промоутеров, собирают отчёты, анализируют информацию о работе магазина, предприятия, выносят предложения о необходимости изменений, улучшений.

Супервайзеры работают в соответствии с должностными обязанностями и обычно отвечают за следующие направления:

1. Управление сотрудниками и рабочим процессом.
2. Постановка задач, поиск оптимальных путей для их реализации.
3. Контроль результата и качества выполняемых работ.
4. Составление отчётов о работе команды для отдела кадров и руководства.
5. Оценка эффективности работы сотрудников.
6. Выявление сотрудников, готовых перейти на вышестоящую должность.
7. Обучение новых сотрудников, разъяснение политики компании.

Какие задачи, проекты реализуются супервайзерами, во многом зависит от специфики компании, предприятия, учреждения, где они трудятся.

Какие бывают супервайзеры

Обязанности, функции, полномочия супервайзера зависят от того, где и с кем он работает. Рассмотрим варианты профессии в сфере продаж:

1. Супервайзер торговых представителей. Задачи: проверять подчинённых, своевременность поставок, наличие полного ассортимента товаров, его расширение, заключение договоров с новыми точками продаж.
2. Супервайзер мерчандайзеров. Мерчандайзеры отслеживают правильность выкладки товаров на полках магазинов, проверяют ценники, сроки годности, своевременность заказов, наличие POS‑материалов, анализируют конкурентов, рынок и т. п. Супервайзеры проводят обучение, следят за результатами работы подчинённых, проверяют отчётность, выполнение плана, получают фотографии до и после выкладки, принимают решение о необходимости изменений, распределения товарных позиций по новой схеме. Также они организуют мероприятия по снабжению магазинов рекламными материалами, стикерами, листовками.
3. Супервайзер промоутеров. Задачи промоутера: проведение дегустаций, демонстрация товаров, раздача образцов, пробников и т. д. Супервайзеры должны организовать и контролировать их работу. Они обучают, распределяют обязанности, выдают персоналу инструкции, помогают проводить рекламные мероприятия, делают фотоотчёты.

Отличия супервайзера от менеджера

Основные отличия профессий — в уровне полномочий. У менеджеров он выше. Это старшие руководители, отвечающие за стратегическое планирование, постановку задач и управление коллективом. Супервайзеры выполняют задачи, поставленные менеджерами, работают над повседневной повесткой, чтобы повысить производительность работников и обеспечить достижение стратегических целей.

Необходимые навыки супервайзера

Для успешного выполнения обязанностей супервайзеру нужно иметь ряд умений, компетенций, навыков.

Hard skills

В число навыков, полученных в процессе обучения, работы, практики, которые требуются для профессиональной деятельности, входят знания трудового законодательства, основ маркетинга, рекламы и умения:

• составлять и соблюдать должностные инструкции;
• управлять коллективом;
• анализировать и оценивать эффективность сотрудников;
• проводить мониторинги;
• взаимодействовать с дилерами, партнёрами;
• работать с цифровыми инструментами, используемыми в конкретной области;
• контролировать соблюдение стандартов;
• формировать, вести отчёты о проделанной работе.

Soft skills

Работодатели зачастую требуют, чтобы супервайзер был:

• требовательным;
• исполнительным;
• ответственным;
• стрессоустойчивым;
• активным, многозадачным.

Важны способности обучаться, осваивать новые направления, умение мотивировать персонал к высокому уровню ответственности при выполнении поставленных задач.

Сферы, в которых нужен супервайзер

Супервайзеры могут работать в любых сферах, где необходимо контролировать работу сотрудников. Наиболее часто встречаются вакансии в следующих отраслях:

1. Торговля. Обучают торговых агентов, снабжают рекламными материалами, контролируют объёмы поставок. В крупных магазинах, супермаркетах, торговых сетях составляют графики смен, контролируют дисциплину, внутрикорпоративные правила, качество обслуживания.
2. Услуги. Работают с персоналом в гостиницах, кафе, ресторанах, развлекательных центрах и т. д.
3. Добывающая промышленность. Хороший спрос на специалистов в нефтегазовой промышленности, машиностроении и т. д.
4. Производство. На заводах, предприятиях отслеживают соблюдение технологических процессов, стандартов качества, норм безопасности.
5. Образовательные, научные учреждения. Сотрудники работают в государственных и коммерческих организациях: контролируют учебный процесс, научные, исследовательские проекты.

Это неполный перечень направлений, где востребована специальность супервайзера.

Анализ рынка, спроса и зарплат

Для анализа рынка, востребованности профессии, определения уровня зарплат воспользуемся возможностями одного из самых крупных сайтов по поиску работы и сотрудников в мире — HeadHunter.

Востребованность профессии

Чтобы оценить, насколько востребована профессия, сформируем запрос на сайте hh.ru. Сервис выдаёт наличие 1 497 вакансий в разных бизнес-отраслях.

Теперь запросим, сколько человек разместили свои резюме. Укажем, что нам нужны кандидаты на должность супервайзера, которые активно ищут работу, готовы работать полный день, имеют высшее образование и опыт от 1 года. Сервис нашёл 6 526 соискателей, разместивших почти 8 тысяч резюме.

Получается, что на одну вакансию претендуют более четырёх человек. Чем выше соответствие соискателя требованиям работодателя, тем больше шансы получить работу. Поэтому рекомендуется получить профильное образование, в процессе обучения пройти практику, наработать стаж.

Уровень зарплаты супервайзера

Для определения текущего уровня заработной платы также воспользуемся сервисом hh.ru. Отсортируем вакансии по убыванию зарплат. Максимальная зарплата, которую готовы предложить работодатели, — 150 тысяч рублей.

Теперь отсортируем вакансии по возрастанию зарплаты. Минимум, который предлагают супервайзеру группы операторов, — 50 тысяч рублей.

Получается, что средняя заработная плата — 100 тысяч рублей. Сравнение показывает, что разница в заработной плате — большая. Чем выше квалификация, более уникальный опыт, тем больше можно заработать.

Перспективы

Хороший специалист всегда найдёт работу и обеспечит себе карьерный рост. У работодателей особенно ценятся практический навык, управленческий талант и умение добиваться результата. Молодой специалист может возглавить направление в своей компании, стать заместителем руководителя, войти в совет директоров и т. д.

Образование, необходимое для супервайзера

Идеальные кандидаты на должность — выпускники вузов, имеющие экономическое образование. Также рассматриваются соискатели, получившие высшее образование в финансовой сфере, менеджменте, логистике, закупках.

Преимущества и недостатки профессии

Преимущества и недостатки есть у каждой профессии. Супервайзеры не стали исключением.

Плюсы

Основные преимущества работы супервайзером:

1. Интересная работа. Здесь нет рутины, монотонности. Задачи отличаются разноплановостью.
2. Возможность карьерного роста. Хороший специалист быстро может возглавить отдел, направление и т. п.
3. Высокая оплата труда. Специалист получает в среднем 100 тысяч рублей. При этом заработная плата опытных сотрудников — 200 т. р. и выше.

Дополнительное преимущество профессии — возможность принимать стратегические решения для развития компании, предприятия, учреждения. Это позволяет показать свой потенциал и обеспечивает возможность перехода на вышестоящую должность.

Минусы

К недостаткам профессии относятся:

1. Большая эмоциональная нагрузка. Постоянная работа с людьми требует высокого уровня стрессоустойчивости.
2. Риск выгорания. Высокие нагрузки, необходимость постоянно решать новые задачи, находить выход из сложных ситуаций — всё это может привести к быстрому истощению потенциала.
3. Высокая загруженность. Руководитель имеет мало времени на личную жизнь. Зачастую приходится работать в выходные, праздничные дни. Для семейных отношений это может стать проблемой.

Подведём итоги

Супервайзер контролирует работу сотрудников в компаниях и государственных учреждениях.

Основное направление работы — сфера торговли.

Главные навыки: умение управлять персоналом, анализировать информацию. Нужны лидерские качества, коммуникабельность, организаторские способности.