На главную страницу
Ипотека онлайн
Самые выгодные предложения банков по ипотеке с онлайн-заявкой
Кредит онлайн
Кредиты на любые цели — расчет выгодных условий и заявка онлайн
ОСАГО онлайн
Пошаговый гид для расчета и оформления
Новостройки
Актуальные предложения по продаже квартир от застройщиков

Горячая линия Налоговой службы (ФНС)

05 сентября 2023 10:53
25148
Иван Блинов

Сегодня большинство вопросов с ФНС налогоплательщики могут решить через личный кабинет на сайте организации. Также для обращения доступна горячая линия налоговой службы – кроме единого бесплатного номера, есть линии для звонков из-за рубежа и региональные.

Содержание статьи

Телефон горячей линии Налоговой службы России 8800

Единый бесплатный телефон горячей линии налоговой службы по вопросам обслуживания физических лиц и организаций – 8 (800) 222−2222. Обратиться сюда можно бесплатно вне зависимости от региона проживания.

Также существуют дополнительные телефонные номера кол-центров:

Кроме единого бесплатного телефона горячей линии налоговой для физических лиц (федерального), есть региональные контакт-центры, а также телефоны доверия, по которым можно сообщить о фактах коррупции.

Функционал горячей линии ФНС

Горячая линия ФНС России работает с налогоплательщиками – физлицами и организациями. Здесь можно получить консультации, связанные с выбором режима налогообложения, налоговыми задолженностями и по другим вопросам. Но перед тем как позвонить в налоговую, нужно максимально четко сформулировать вопрос, чтобы получить полноценную консультацию.

На какие вопросы поддержка сможет дать ответ

Горячая линия ИФНС позволит получить ответы на вопросы различных тематик. В основном задают следующие:

Все номера телефонов налоговой службы позволяют получить справочную информацию, касающуюся налогоплательщиков – юридических и физических лиц. Также здесь помогут с работой онлайн-сервисов, например, при проблемах с регистрацией, технических сбоях и др.

В каких вопросах поддержка помочь не сможет

Телефон горячей линии налоговой службы не всегда помогает в решении проблем. Например, составить декларацию и отправить её через операторов кол-центра нельзя, но они подскажут, как сделать это правильно.

Дополнительные способы связи

Для получения справочной информации налогоплательщики также могут воспользоваться дополнительными способами связи с ФНС.

Официальный сайт

На сайте налоговой службы работает онлайн-чат со специалистами, через который налогоплательщики получают различные сведения, связанные с уплатой налогов и не только. Это аналог техподдержки и контакт-центра, где можно задать вопрос о проблемах в работе онлайн-сервисов и решить другие проблемы.

Чтобы написать консультанту в онлайн-чат, когда не получается дозвониться на горячую линию, нужно:

Как правило, операторы отвечают моментально, ответ появится здесь же в диалоговом окне.

Личный кабинет налоговой службы

На сайте налоговой службы действуют три разновидности личного кабинета – для физлиц, ИП и организаций. Рассмотрим, как можно написать обращение на примере ЛК физических лиц:

В одном обращении можно отправить один запрос. Эту форму разрешено использовать только для того, чтобы сообщить о неработоспособности приложения или профиля на сайте. Если тематика другая, операторы могут не ответить пользователю.

Электронная почта

Ещё один контакт налоговой службы – электронная почта. Написать запрос можно по адресу info@mon.gov.ru. К письму пользователь может приложить файлы, описывающие проблему, их можно загрузить по значку скрепки или иному в вашем почтовом сервисе.

Обращение по ТКС

Телекоммуникационные каналы связи (ТКС) налоговой службы позволяют направлять жалобы, в том числе апелляционные, в электронном виде. Таким же способом приходят ответы и документы в электронном формате. Этот порядок предусмотрен приказом ФНС от 13.06.2013 № ММВ−7−9/196@.

Такой канал связи применяется, если налогоплательщик планирует обжаловать акты налоговых органов или определённые действия должностных лиц, например, незаконное требование уплаты штрафа, налога, сбора и др. При отправке обязательно использовать квалифицированную электронную подпись. Также обязательно отправление запроса через оператора электронного документооборота.

По почте заказным письмом

Для индивидуальных предпринимателей, физлиц и организаций есть ещё один вариант – обратиться в налоговую по вопросам вычетов, деклараций, налоговых льгот и другим. Для этого можно использовать отправку писем через Почту России. Письмо можно отправить как в территориальное отделение, так и в главное управление.

Письмо можно отправить по адресу: 127381, Москва, ул. Неглинная, 23. Также можно принести его лично по этому же адресу в период с 9:00 до 18:00 по рабочим дням (в пятницу – до 16:45). Если хотите получить отметку о приёме, заранее сделайте копию письма.

Правила составления запроса:

При необходимости к письму можно приложить документы, в этом случае важно сделать их опись.

Личное посещение налоговой инспекции

По любым вопросам можно обратиться в налоговую инспекцию лично. При этом предоставляются устные консультации, но на приём лучше записаться заранее. Адрес зависит от места проживания налогоплательщика, например, в Москве граждан принимают по адресу: Рахмановский пер., 4, стр. 1. Для прохода необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность.

Чтобы связаться с инспекцией вашего региона, необходимо:

При оформлении заявки на приём в статусе юрлица нужно указать название организации.

Социальные сети

Дополнительные контакты ФНС для приема заявлений – обращение через социальные сети:

Ссылки на соцсети ФНС находятся на стартовой странице вверху справа.

График работы поддержки ФНС

Период для подачи обращения зависит от выбранного способа связи. Например, в личном кабинете налогоплательщика отправить запрос можно круглосуточно и без выходных. Это же касается и электронного сервиса на сайте «Обратиться в ФНС России».

Единый номер, куда можно обратиться из любого города бесплатно как со стационарного, так и с мобильного телефона, работает по такому режиму:

Время работы региональных инспекций отличается. Чтобы узнать его, надо изменить регион на сайте, найти нужную инспекцию и раскрыть информацию о ней.

Время ответа и компетентность операторов

Срок ожидания для соединения с оператором зависит от загруженности кол-центра, времени обращения. В основном все вопросы удаётся решить сразу же, но в некоторых случаях потребуется больше времени. Даже если оператор не сможет помочь, он подскажет способы решения проблемы.

Теги: Инструкции