Во многих регионах России есть социальное такси - специальная услуга для передвижения людей, которым тяжело ездить на обычном городском транспорте, например, инвалидов и многодетных семей. Но услуга предоставляется не так, как обычное коммерческое такси. Во-первых, на нём можно ездить не везде, где захочется. Во-вторых, машину нужно заказывать заранее, а не когда уже надо ехать.
Социальное такси — региональная транспортная услуга, которая регулируется местными законодательными актами. Это значит, что единых для всей России правил пользования социальным такси нет. Каждый регион самостоятельно решает, кто может пользоваться услугами социального такси, куда на нём можно ездить и сколько это стоит.
По данным МЕФТ, социальное такси доступно в таких регионах:
Услуги социального такси предоставляют частные коммерческие компании, но городские власти компенсируют им расходы, поэтому для пассажиров услуга обходится недорого, а в некоторых регионах — бесплатно.
Социальное такси — услуга специального транспорта для перевозки маломобильных граждан, а также обычные машины, но водители обучены взаимодействовать с инвалидами: помогут сесть в машину и выйти из неё.
Суть услуги — повысить мобильность граждан с проблемами здоровья, сделать среду более доступной.
Каждый регион сам устанавливает перечень граждан, которые могут нанимать социальное такси. Но в большинстве случаев список выглядит так:
Бывает, что правила будут отличаться не только от области к области, но и в районах внутри области. Например, в сёлах, где транспорт недоступен, социальное такси предоставляется не только инвалидам, но и пенсионерам.
В поездку можно брать сопровождающего, но в зависимости от региона есть ограничения. Где-то не более двух сопровождающих, где-то — по количеству свободных мест. Инвалиды по зрению могут брать с собой собаку-поводыря.
Социальное такси нельзя использовать для того, чтобы просто кататься по городу: в гости, по магазинам и кафе. Список мест, куда можно доехать, ограничен. В большинстве случаев к ним относятся:
Чтобы не было манипуляций, у многих служб, которые оказывают услуги социального такси, есть правила и ограничения. Например, нельзя менять адрес во время поездки, нельзя вызвать такси до больницы и пойти в соседний дом к подружке на чай. Нарушения фиксируют и могут ограничить дальнейшее пользование сервисом.
Могут быть ограничения и по количеству часов пользования машиной. Например, в Москве это 20 часов в месяц.
Для начала нужно зарегистрироваться в реестре пользователей услуги. Для этого нужно обратиться в соцзащиту или МФЦ с пакетом документов. Перечень документов зависит от региона и социального статуса.
Чаще всего потребуется паспорт и документ, подтверждающий особый социальный статус. Например, удостоверение многодетной семьи или справка медико-социальной экспертизы для инвалидов.
Когда документы проверят, право пользования услугой подтвердят, можно вызывать машину.
В каждом регионе есть номер телефона для вызова социального такси. Его должны сообщить в соцзащите или МФЦ. В зависимости от того, где вы оформляете услугу. Также могут быть специальные приложения или электронная почта.
Такси нужно вызывать за несколько дней до даты выезда, а регулярные поездки — за месяц. Даже в крупных городах не так много машин социального такси, поэтому если вы опоздаете, то вам могут просто отказать в услуге. Например, в Москве всего 175 машин социального такси, в Калужской области — 8 машин, в Калмыкии — одна машина.
Местные власти могут устанавливать приоритеты. Первый приоритет — медицинские организации. Последний приоритет — культурно-развлекательные мероприятия. Если вы собрались на социальном такси в театр, но в это же время кто-то едет в больницу, то вам откажут.
В Москве услугами социального такси могут воспользоваться:
Чтобы получать услугу, нужно пройти регистрацию:
Либо можно зарегистрироваться удалённо через портал mos.ru.
Оформить заявку на такси можно по телефону 8−495−951−12−21, через приложение «Московский транспорт» или «Социальное такси», а также по электронной почте zakaz.ssp@transport.mos.ru.
Заявки принимаются с 8:00 до 20:00 каждый день без выходных. Для разовой поездки такси можно заказать максимум за 3 дня и минимум за сутки до поездки. Заявки на регулярные поездки подаются с 20 по 28 число месяца, предшествующего поездкам.
На пользование социальным такси установлены месячные лимиты:
Сколько стоит социальное такси в Москве
Оплата социального такси в Москве почасовая:
Минимальная стоимость заказа — 105 рублей. Время ожидания тоже включается в расчёт.
Оплатить можно банковской картой через терминал в такси.
Куда можно ездить на социальном такси в Москве
В Санкт-Петербурге услугами социального такси могут воспользоваться:
Полный перечень льготников приведён на сайте администрации Санкт-Петербурга.
На социальном такси могут ехать не более двух сопровождающих. Льготные категории могут воспользоваться услугой, только если зарегистрированы в Санкт-Петербурге.
Куда можно ехать на социальном такси в Санкт-Петербурге
Если вы не знаете, входит или нет нужный вам адрес с перечень, уточните информацию по телефону 8−812−334−41−43.
Как заказать социальное такси в Санкт-Петербурге
Для начала нужно подать заявление, чтобы вас включили в реестр. Для этого обратитесь в соцзащиту, районную администрацию или МФЦ.
Как только ваше заявление одобрят, можете заказывать машину.
Заявку можно оставлять не раньше чем за 7 дней до дня поездки и не позднее, чем за 2 дня. За день поездки нужно будет подтвердить заявку.
Количество поездок в месяц не ограничено.
Стоимость поездки на социальном такси в Санкт-Петербурге:
Льготные категории граждан оплачивают не полную стоимость поездки, а только часть. Скидка зависит от пункта назначения и от льготной категории. Например, инвалид, передвигающийся на коляске, отправляясь в больницу, оплатит только 10% стоимости поездки.