С помощью сайта Аптека.ру можно заказать лекарства с доставкой в аптеку. Сервис помогает находить лучшие цены на препараты от производителя, товары для красоты и здоровья, средства гигиены, собирает информацию об акциях и скидках, облегчает поиск и обеспечивает быструю доставку в аптеку рядом с домом. Личный кабинет Аптека.ру нужен, чтобы создавать заказы, отслеживать доставку, обращаться в техподдержку, где помогут по любому вопросу.
Аптека.ру – интернет-аптека, предназначенная для подбора и заказа медицинских препаратов, средств гигиены, продукции для красоты, ортопедических, спортивных, детских товаров, медицинских приборов с низкой стоимостью. На сайте можно использовать фильтры для быстрого поиска нужной позиции, оформлять заказ в ближайшую аптеку, а также отслеживать акции, скидки, получать бонусы.
В течение одного дня или более товар поступает в выбранную аптеку, после чего клиенту приходит SMS о прибытии. Оплачивать заранее не нужно – расчёт происходит в месте покупки. Регулярные заказы позволяют накопить бонусы в рамках программы лояльности и компенсировать ими следующие покупки.
Чтобы заказать лекарство через Аптеку.ру, необходима предварительная регистрация профиля. Для этого:
После первого входа в профиле можно изменить номер телефона, пароль, добавить адрес электронной почты.
Войти в личный кабинет Аптека.ру можно следующим образом:
Постоянный пароль для входа не нужен. Каждая авторизация происходит при помощи разового уникального кода, который приходит пользователю в сообщении на телефон.
Чтобы заказать лекарства по интернету в Аптека.ру, необходимо зарегистрироваться и авторизоваться. Процесс похож на стандартный заказ в интернете – покупатель подбирает товары, кладёт в корзину, оформляет заказ, выбирает способ доставки и ожидает уведомления.
Перед заказом лекарств на Аптека.ру нужно найти интересующие позиции и добавить в корзину:
В корзину можно переносить любое количество товаров, при необходимости удаляя их. Также можно удобно очистить всё, нажав на соответствующую кнопку вверху. Внизу справа есть кнопка «Поделиться корзиной» – нажав на неё, скопируйте ссылку на все ваши позиции, готовые для заказа.
Чтобы заказать на официальном сайте Аптека.ру:
При выборе пункта выдачи на карте можно отметить тот, где есть вариант безналичной оплаты. Для этого рядом с адресом поставьте галочку в окне «С оплатой по карте».
Доставка товаров в выбранную аптеку занимает в среднем до одного дня, при этом покупатель получает SMS на указанный в профиле номер телефона. Менеджеры связываются с покупателями в период с 9 до 18 часов. Для самостоятельной проверки статуса необходимо:
Если нужного товара не окажется в наличии, можете добавить его в лист ожидания. Когда он появится в каталоге и станет доступен для оформления, в личном кабинете отразится оповещение. Для добавления в лист ожидания рядом с изображением товара нажмите кнопку «Сообщить о поступлении».
Если регулярно пользуетесь одним пунктом выдачи, достаточно один раз указать его при оформлении заявки, чтобы информация сохранилась в браузере. Но в любой момент можно выбрать другую аптеку, используя поиск по объекту или адресу.
Доставка осуществляется на таких условиях:
Выкупить товары нужно в среднем в течение 5 дней, иначе они вернутся на склад. Если пользователь систематически не забирает заказанные позиции, его аккаунт блокируют в сервисе без возможности восстановления.
Стандартно доставка занимает не более 1 дня. Если заказ сформирован в первой половине дня, уже к вечеру он может быть доставлен в аптеку. Если покупка оформлена после обеда или вечером, клиент получает уведомление о получении товара обычно в середине следующего рабочего дня.
В некоторых случаях доставка может занимать до 4 дней. Сроки зависят от города, где находится аптека. При оформлении заказа указываются ориентировочные сроки доставки.
Перед тем как забрать товар, проверьте, какой у него статус в системе. Обращаться за получением в аптечную сеть можно только после того, как поступит уведомление о приёме медикаментов, косметики и других позиций. Для отслеживания статуса используйте профиль. В разделе «Мои заказы» отражаются статусы по каждому оформлению.
Дополнительные способы отслеживания:
Отслеживание доступно не только на сайте, но и через мобильное приложение сервиса. В нём для уточнения статуса действует тот же раздел – «Мои заказы». Открывается список всех купленных товаров, рядом с каждым указан статус и подробная информация, в том числе количество позиций в заказе, сумма и др.
Если заказывают медикаменты или другие позиции из ассортимента, доступна полная или частичная отмена онлайн. В этом случае товары не привозят в пункт выдачи. Для отмены необходимо:
Такая операция доступна только до момента, пока статус не поменяется на «Бережно собираем заказ». Отмена возможна на этапе обработки данных, после этого клиент стандартно получает уведомление, но вправе не приходить в пункт выдачи и не забирать препараты.
В случае отмены любого количества позиций из заказа или всей корзины промокод, скидка, которую сервис даёт на первый заказ, а также потраченные бонусные баллы сгорают.
Заказы на дом недоступны, сервис доставляет все выбранные позиции только в аптеки, которые при оформлении указывает клиент. Они могут предлагать подобную услугу, но это необходимо уточнять в филиале конкретной аптечной сети.
Чтобы забрать лекарственные и другие средства:
Все позиции будут упакованы в бесплатные коробки или фирменные пакеты. Их необходимо вскрыть и проверить соответствие всех позиций. Если у покупателя есть претензии, их нужно оформить в пункте выдачи.
Оформлять заказы можно со смартфона при помощи удобного приложения.
Приложение сервиса можно скачать на iPhone и iPad. Для этого откройте ссылку в AppStore и установите файл на устройство. После этого можно пройти первичную регистрацию или войти в профиль, если ранее регистрировались на сайте.
Для скачивания приложения из Google Play используйте ссылку (можно зайти при помощи VPN-сервиса). Нажмите кнопку «Установить». Когда файл скачается на смартфон, откройте его и пройдите авторизацию в профиле.