В 2015 году запущен сервис «Ладошки», который используется для оплаты питания детей в школах. Сейчас система называется «Питание.дети» и работает при поддержке Сбербанка. Для пополнения баланса, оплаты, отслеживания качества питания ребёнка нужно зарегистрировать личный кабинет «Ладошки».
«Ладошки» («Питание») – система для безналичной оплаты обедов в школе. Её могут использовать родители школьников любого класса. Благодаря сервису не нужно давать ребёнку наличные – для оплаты обеда в буфете деньги спишут с лицевого счёта.
Это проект Сбербанка, который работает более 8 лет. Его назвали «Ладошки.Дети» из-за задумки оплачивать питание в прямом смысле ладонью – необходимо было прикладывать её к сканеру, специальное считывающее устройство определяло рисунок вен, уникальный для каждого человека, и с баланса списывались средства за обед.
Однако «Ладошки Дети» («Питание.дети») раскритиковали многие родители из-за необходимости предоставлять биометрические данные школьников. Поэтому сейчас оплата ладонью фактически не используется, а выполняется по стандартной схеме – с помощью пластиковой карты.
Система учёта школьного питания «Ладошки» работает через терминалы, которые установлены в буфетах. Ребёнок подносит к нему карту, и если на балансе есть необходимая сумма, плата за обед списывается. Задача родителей – следить за состоянием счёта через личный кабинет «Ладошки Дети» и пополнять его при необходимости.
Чтобы зарегистрировать профиль на официальном сайте «Ладошки»:
Если все поля заполнены верно, появится уведомление об успешной регистрации нового пользователя в системе «Ладошки».
Чтобы войти в личный кабинет «Ладошки Дети»:
Кроме того, чтобы выполнить вход в личный кабинет «Ладошки» («Питание»), необходимо указать лицевой счёт и кодовое слово. Эти учётные данные родителю школьника выдадут в образовательной организации. После указания их в специальной форме нажмите «Зарегистрировать».
Основная функция личного кабинета «Ладошки» – оплата школьного питания. После того как родители зарегистрируют профиль, у них появляется доступ к лицевому счёту, который необходимо пополнять.
С помощью аккаунта можно:
Вход в «Ладошки Дети» доступен для любого из родителей. После регистрации необходимо добавить данные ребёнка или нескольких, эти сведения выдают в администрации школы. То есть для каждого из детей будет отдельный лицевой счёт.
В профиле можно настроить получение оповещений о расходах школьника. Это могут быть SMS на телефон, но услуга платная, а также письма на e-mail (бесплатно).
В аккаунте доступна детализация операций. Можно получать сводную информацию за сутки, неделю, месяц и другие периоды. Кроме того, здесь появляются данные о перемещениях ребёнка – входе и выходе из школы. Отражаются все покупки по карте, родители могут устанавливать лимиты трат. Здесь же можно подключить автоплатёж с банковской карты – необходимо привязать счёт в профиле и задать схему списания, например, в определённый день месяца будет сниматься установленная сумма.
Отслеживать баланс лицевого счёта можно несколькими способами:
Пополнить баланс можно с любой карты банка, настроить автоплатёж, а также оплатить питание наличными через терминалы и банкоматы.
В личном кабинете Сбербанка можно оплатить питание в школе «Ладошки». Для этого:
При пополнении баланса нескольких детей необходимо повторить операцию отдельно для каждого, поскольку на них выданы разные лицевые счета.
Для пополнения через мобильное приложение Сбербанка нужно:
Через приложение Сбербанка можно оплачивать и по QR-коду. Для этого авторизуйтесь в своём профиле, в правой части экрана внизу появится QR-код, который нужно отсканировать из приложения «Сбербанк Онлайн» и оплатить с выбранного счёта.
Внести деньги на свой счёт можно наличными через банкоматы и терминалы. Использовать можно только устройства Сбербанка. На экране необходимо перейти в раздел с платежами и выбрать «Школьное питание». Затем укажите номер счёта ребёнка и сумму, которой хотите пополнить баланс. Внесите деньги. Выданный чек сохраняйте до момента поступления денег на баланс.
Пользователи могут оплачивать напрямую в личном кабинете системы, используя карту не только Сбербанка, но и любого другого банка. Для этого необходимо:
Также возможна оплата другим способом:
Автоплатёж позволяет списывать определённую сумму с привязанной банковской карты в автоматическом режиме. Это удобно, поскольку у ребёнка на балансе всегда будут деньги на оплату питания в буфете или столовой.
Для подключения автоплатежа:
При подключении автоплатежа перед проведением оплаты пользователь получает уведомление о списании. В личном кабинете Сбербанка можно поменять параметры автоплатежа – увеличить/уменьшить сумму, настроить график, выбрать другую карту для пополнения баланса.
Для оплаты через личный кабинет в системе используется любая банковская карта. Реквизиты можно вводить вручную при каждой операции или привязать их один раз, чтобы они автоматически подтягивались в форму оплаты. Для этого:
Также в этом разделе можно настроить автоплатёж напрямую с сайта системы питания. После привязки карты укажите сумму, которая будет сниматься каждый месяц, а также интервал, например, определённую дату каждого месяца.
Родитель может контролировать расходы ребёнка с карты, устанавливая лимиты. Для этого:
Установить лимиты можно для одного или всех детей, лицевые счета которых привязаны к аккаунту. В любой момент ограничения можно снять.
Также в профиле можно управлять оповещениями. Бесплатно можно получать уведомления в виде письма на электронную почту. Если хотите получать SMS о каждой оплате, можно подключить СМС-информирование. Для этого можно сделать заказ одного из следующих тарифов:
Настройка оповещений выполняется в профиле родителя на сайте системы.
Именно сбор биометрических данных детей вызывает больше всего вопросов у родителей школьников. Изначально система задумывалась таким образом, что каждый ребёнок, который хочет оплачивать питание, должен был сдать биометрию и использовать отпечаток ладони в терминале.
Сейчас сервис работает по стандартной схеме – ребёнок оплачивает с помощью пластиковой карты, которую пополняют родители. От сбора биометрических и даже персональных данных можно отказаться, а если уже согласились, отозвать согласие.
Как и другие системы для оплаты школьного питания, «Ладошки» имеют ряд преимуществ и недостатков.
Основные плюсы:
Сервис позволяет автоматизировать процесс мониторинга питания школьников, с его помощью дети могут не брать с собой наличные, а расплачиваться картой. Автоплатёж помогает не пропустить время очередного пополнения и поддерживать положительный баланс.
Основные претензии к системе учёта питания – сбор биометрических данных детей в учебных учреждениях, что вызвало неоднозначную реакцию у родителей. Но в 2023 году рисунок вен на ладонях школьников не используется для идентификации, все оплачивают питание картами в терминалах, поэтому родители могут не предоставлять согласие на сбор биометрии.
При утере лицевого счёта и кодового слова для восстановления необходимо обратиться к администрации учебного заведения – там выдадут новые учётные данные. Если не помните пароль для входа, нужно:
После этого пользователь получает разовый код для входа в аккаунт, а затем в настройках может придумать новый пароль.
По вопросам использования сайта, регистрации или авторизации в личном кабинете, привязки карт и лицевых счетов можно обратиться в поддержку. Чтобы создать обращение:
Ответ клиенту поступит на тот адрес e-mail, который указан в запросе, срок обработки заявок в среднем до одного дня.