Личный кабинет ОАО «Новосибирскэнергосбыт»

АО «Новосибирскэнергосбыт» – поставщик электроэнергии в Новосибирске и области. Энергосбытовая компания разработала для потребителей удобные онлайн-сервисы, в том числе личный кабинет для физических лиц «Новосибирскэнергосбыта», с помощью которых можно передать показания счётчиков, контролировать начисления, оплачивать электроэнергию. Для компаний регистрируется отдельный лицевой счёт – они также могут взаимодействовать с поставщиком дистанционно.

Регистрация личного кабинета Новосибирскэнергосбыт

На сайте можно зарегистрировать личный кабинет для юридических лиц энергосбыта Новосибирска, а также аккаунт для потребителей-физлиц. Для регистрации потребуется электронная почта или телефон.

Для физических лиц

Чтобы зарегистрировать на сайте личный кабинет энергосбыта Новосибирска, необходимо:

1. Перейти в форму регистрации.
2. Указать ФИО потребителя.
3. Ввести номер телефона.
4. Придумать пароль для входа, продублировать его.
5. Поставить галочку в окне – это согласие на обработку персональных данных.
6. Нажать «Продолжить».

7. Ввести код подтверждения из SMS на указанный номер.
8. Нажать «Зарегистрироваться».
9. Ещё раз дать согласие на обработку персональных данных.
10. Нажать «Отправить».

После регистрации можно привязать один или несколько лицевых счетов. По каждому можно передать показания электроэнергии в «Новосибирскэнергосбыт», распечатать квитанцию и выполнить другие действия. Для этого:

1. Нажмите «Добавить адрес».

2. Укажите адрес полностью, согласитесь с обработкой персональных данных и нажмите «Добавить адрес».

Если адрес указан точно, лицевой счёт (один или несколько, если они привязаны к одному адресу) появится в форме автоматически.

Для юридических лиц

Процедура регистрации аккаунта для компаний:

1. Обратитесь в один из офисов поставщика и подайте заявку на заключение договора вместе с перечнем документов.
2. Дождитесь завершения проверки (срок – до пяти дней).
3. Получите на указанную электронную почту письмо с логином и паролем.

Самостоятельная регистрация аккаунта для юрлиц не предусмотрена. Они получают учётные данные для входа в личный кабинет или приложение поставщика вместе с заключением договора, но после авторизации могут изменить пароль для входа.

Вход в личный кабинет Новосибирскэнергосбыт

И частные клиенты, и организации выполняют вход в личный кабинет «Новосибирскэнергосбыта» по логину и паролю.

Для физических лиц

Чтобы выполнить вход в профиль физлица на сайте поставщика:

1. Откройте форму авторизации.
2. В верхнем поле введите один из возможных логинов: номер телефона или свою почту.
3. Внизу напишите пароль.
4. Нажмите «Войти».

Для юридических лиц

Аналогично происходит процесс авторизации для юрлиц:

1. Откройте форму для входа.
2. Укажите логин, ниже – пароль.
3. Нажмите «Войти».

Восстановление пароля

Для восстановления пароля в обоих личных кабинетах нужно:

1. Перейти на форму для входа.
2. Нажать на ссылку, которая называется «Забыли пароль».
3. В следующем окне указать логин: свой телефон или почту, которые привязывались при регистрации.
4. Выбрать способ получения разового пароля для входа: в виде SMS или письмом на почту.
5. Нажать «Отправить».
6. Ввести разовый код из письма или сообщения.
7. Придумать постоянный пароль вместо разового кода.

Возможности личного кабинета для физических лиц

Профиль клиента – удобный способ отслеживания начислений, передачи показаний с приборов учёта, проверки задолженности, распечатки платёжных документов, подачи заявлений онлайн.

Передача показаний и оплата ЖКХ

Профиль клиента в первую очередь можно использовать для оплаты электроэнергии. Перед этим можно узнать сумму задолженности или переплаты. Особенности коммунальных платежей:

• комиссия не удерживается вне зависимости от суммы платежа;
• для оплаты можно использовать карты любых банков;
• возможны расчёты не только с этим поставщиком, но и с другими (например, ОАО «СИБЭКО»).

Авторизовываться в личном кабинете для проведения платежей и передачи показаний не обязательно:

1. На главной странице выберите блок «Передать показания и оплатить».

2. Выберите вариант оплаты: по адресу (для этого нужно знать точный адрес абонента и его ФИО) или лицевому счёту (понадобится лицевой счёт и ФИО абонента).
3. В выбранном блоке нажмите внизу кнопку «Оплатить».
4. Введите полностью адрес, нажмите «Далее». Когда система найдёт адрес, появится информация о приборе учёта.
5. Внизу введите сумму к оплате и пеню, укажите электронную почту для отправки чека.
6. Нажмите внизу «Оплатить».

На новой платёжной странице необходимо ввести реквизиты карты, которую будете использовать для оплаты: номер счёта, CVV-код и срок действия. Также для проведения платежа можно использовать SberPay, если у вас есть карта Сбербанка.

На этой же странице возможна передача показаний. Для этого нужно нажать кнопку «Передать показания» в правой части формы оплаты, в новом окне указать фамилию, имя и отчество полностью, ввести текущие показания счётчиков и отправить данные.

Отслеживание платежей

Через личный кабинет также можно отслеживать операции. Для этого необходимо:

1. Авторизоваться в своём профиле.
2. В боковом левом меню нажать на раздел «История онлайн-платежей».
3. Автоматически отразится форма с последней оплатой, вверху нажмите «Детализация счёта».
4. Появится документ, в котором будут отражены все онлайн-платежи за выбранный период (например, за текущий год).

Услуги по электрике

Поставщик предлагает населению и бизнесу различные услуги, среди которых:

• изменение лицевых счетов при смене собственника жилья;
• выдача справок об отсутствии задолженности;
• направление обращений от госорганов и юрлиц;
• подключение автоплатежей для автоматической оплаты электроэнергии;
• подключение «обещанного платежа»;
• страховка жилья.

Бизнес может заказать:

• подключение к системе платежей и переводов;
• монтаж приборов учёта для коммерческих целей;
• монтаж систем сбора данных;
• сервисное обслуживание систем.

Также компания предлагает программу лояльности, в рамках которой абоненты могут получать «энергобонусы» и сэкономить до 10% от стоимости оплаты электроэнергии. Для участия необходимо выполнить установку мобильного приложения, авторизоваться, своевременно оплачивать услуги и передавать показания.

Узнать задолженность

В аккаунте клиенты могут узнавать текущую задолженность по оплате электроэнергии. Для этого:

1. Авторизуйтесь в профиле.
2. На главной странице в разделе «Онлайн-сервисы» выберите вкладку «Узнать задолженность».
3. Укажите вариант поиска: по адресу или лицевому счёту. В обоих случаях необходимо знать ФИО абонента.
4. Введите адрес или лицевой счёт в зависимости от выбранного варианта, нажмите «Далее».
5. Получите ответ на электронную почту абонента в течение нескольких минут.

Кроме того, в режиме онлайн можно получить справку об отсутствии задолженности. Обычно она нужна при продаже жилья. Бесплатная выдаётся в срок до 10 дней, платная – в день обращения, стоимость – 450 руб. Для заказа откройте «Услуги» – «Справка об отсутствии задолженности», заполните все поля по собственнику и квартире или дому, внесите показания прибора учёта, оплатите начисления в случае наличия задолженности. Справка в электронном формате придёт на почту, которую вы укажете в заявке.

Возможности личного кабинета для юридических лиц

Организации в личном кабинете также могут передавать показания, оплачивать начисления, формировать выписки и заказывать справки. Здесь доступно подключение дополнительных платных услуг поставщика. Можно получать электронные документы, обращаться в техподдержку, подключать автоплатежи и многое другое.

Мобильное приложение «Платосфера»

Взаимодействовать с поставщиком в дистанционном формате можно с помощью приложения. Его можно скачать для устройств на iOS и Android по ссылке (https://xn-−80aaowqdlghw.xn--p1ai/). Перед началом использования авторизуйтесь своими учётными данными и войдите в профиль как юрлицо или частный абонент.

Служба поддержки

Обратиться в техподдержку можно следующим образом:

• онлайн-чат на сайте – кнопка внизу справа;
• телефон единой справочной – 8 (383) 273−98−98;
• горячая линия – 8−800−300−60−70.

Также можно лично обратиться в офис – список в разделе «Адреса и контакты».

Безопасность и конфиденциальность

Компания-поставщик обеспечивает безопасность данных абонентов, в том числе при сохранении реквизитов банковских карт.