Поговорка «копейка рубль бережёт» прекрасно описывает комиссию за коммунальные услуги. Кажется, что банк берёт не так уж много денег за платёж. Но за месяцы и годы складывается приличная сумма. На комиссии за коммунальные услуги можно сэкономить.

Размер комиссии при уплате ЖКХ

На законодательном уровне нет ограничений по размеру комиссии за оплату коммунальных услуг. Теоретически банк или владелец терминала для платежей могут установить любую комиссию.

Практика показывает, что банки взимают около 2% от суммы платежа, а вот терминалы могут брать и 9%. Если вы вносите платёж в незнакомом месте, стоит внимательно посмотреть на размер комиссии, а потом уже подтверждать оплату и вносить деньги.

Откуда берётся комиссия за платежи?

Комиссию за проведение платежа берёт тот, кто оказывает посреднические услуги. Это может быть банк или какой-либо оператор. На трансакцию он тратить ресурсы. Например, устанавливает терминалы, банкоматы, обеспечивает инфраструктуру, чтобы наши платежи не зависали и вообще были приняты. Да и вообще, чтобы у банков и прочих компаний по приёму платежей был интерес, они должны зарабатывать. Комиссия — один из вариантов получить выгоду.

Кто не должен платить комиссию за оплату ЖКХ по закону

Итак, коммерческие организации, которые занимаются приёмом платежей за коммунальные услуги, вольны устанавливать такую комиссию, какую считают нужной и экономически оправданной.

Однако управляющим и ресурсоснабжающим компаниям закон предписывает предусмотреть хотя бы один способ оплаты ЖКУ без комиссии. Причём на сайте поставщика услуг должна быть информация о том, как заплатить за услуги без лишних расходов. Возможны варианты оповещения. Например, способы оплаты без комиссии могут быть приведены в квитанции.

Если вы не нашли ни информации на сайте, ни бесплатного способа оплаты коммунальных услуг, можете пожаловаться в Жилинспекцию и Роспотребнадзор.

Ещё одно важное правило, которое касается оплаты ЖКУ — поставщик услуг должен предоставить разные способы оплаты, как наличным, так и безналичным способом. То есть приём платежей только онлайн незаконен, должны быть ещё и кассы.

Устанавливать разные цены в зависимости от способа оплаты незаконно. Соответственно, в квитанции не должно быть строчки о комиссии банка. С 2020 года в тарифы нельзя включать банковскую комиссию. Её могут начислить сверх квитанции непосредственно при оплате, если таковы правила банка. Но управляющие и ресурсоснабжающие компании к этому отношения не должны иметь.

Итак:

1. У каждого есть возможность оплатить ЖКУ без комиссии. Информацию должны предоставить поставщики услуг или управляющая компания.
2. ЖКУ можно платить наличными или картой — оба способа должны быть доступны.
3. Тарифы для тех, кто платит картой или наличными не должны отличаться.

Отмена комиссии на уплату ЖКХ в 2024

С 1 июля 2024 года в закон о банках и банковской деятельности внесены изменения — перечислены случаи, когда комиссию за оплату коммунальных услуг взимать нельзя.

Правительство России установило перечень групп населения, которые не платят комиссию:

• многодетные;
• пенсионеры;
• инвалиды;
• ветераны боевых действий;
• члены семей погибших или умерших инвалидов и участников Великой Отечественной войны.

Итак, все перечисленные категории могут оплачивать коммунальные услуги через банк без комиссии. Однако внимание на детали.

1. Банк как-то должен понять, что плательщик относится к льготной категории. С пенсионерами довольно просто, если на карту банка СФР зачисляет пенсию. С другими категориями сложнее. Например, как понять, что плательщик многодетный? В качестве доказательства нужно представить документы, подтверждающие льготу.
2. Судя по закону, банк должен отменить комиссию для льготных категорий при любом способе оплаты: и в кассе, и онлайн. Подтвердить льготу в кассе просто — нужно показать кассиру документ. При онлайн-платежах это сделать проблематично. Как банк реализовал это, нужно спрашивать в поддержке. Например, Сбербанк уверяет, что при оплате в приложении не нужно предоставлять подтверждающие документы, потому что банк сам поймёт, что есть льгота. Если же комиссия отображается, Сбербанк предлагает подойти с документами в офис.

Как оплатить ЖКХ без комиссии

Как мы написали выше, компания. которая предоставляет услуги, должна предусмотреть минимум один способ оплаты ЖКУ без комиссии. Наша задача — найти его.

1. Внимательно рассматриваем квитанцию. Бесплатный способ оплаты коммунальных услуг может быть приведён там.

2. Ищем информацию на сайте. Если в квитанции не сказано, как заплатить за услуги без комиссии, отправляемся на сайт управляющей компании, поставщика услуг или компании, которая принимает платежи.

3. Звоним в управляющую компанию. Поиск по сайту управляющей компании очень часто не приносит результата, поэтому стоит позвонить по контактному телефону или сходить в бухгалтерию лично.

Если вы так и не нашли бесплатный способ оплаты коммунальных услуг, стоит написать в жилинспекцию с просьбой разобраться в проблеме и сообщить вам о том, как же всё-таки оплатить коммунальные услуги без дополнительных расходов.

Оплата коммунальных услуг через ГИС ЖКХ

У некоторых управляющих компаний есть личный кабинет, где можно распечатать квитанцию, провести платёж, посмотреть историю начислений, передать показания счётчиков.

Но не каждая управляющая компания готова потратиться на личный кабинет. Его наличие не гарантирует оплату услуг без комиссии.

Альтернатива — федеральный портал ГИС ЖКХ, где можно оплатить услуги и проверить информацию о лицевом счёте и доме в целом.

Вход в ГИС ЖКХ через логин и пароль от «Госуслуг». Вы увидите готовую информацию в личном кабинете ГИС ЖКХ только если договор с управляющей компанией заключён на вас. Если вы после покупки не оповестили управляющую компанию о смене собственника или квартира зарегистрирована не на вас, то платить придётся по лицевому счёту, а не готовой квитанции.

ГИС ЖКХ взимает комиссию за платежи. Причём вы её не видите до того, как оплатите квитанцию.

Через «Госуслуги» оплатить ЖКУ нельзя. Вместо этого появился сервис ГИС ЖКХ.

Все способы оплаты ЖКХ

За услуги ЖКХ можно платить онлайн и офлайн.

Оффлайн — способы, которые предполагают личное присутствие плательщика и наличие квитанции.

1. Почта России.
2. Отделение банка.
3. Касса управляющей или ресурсоснабжающей компании.
4. Терминалы и банкоматы банков.
5. Терминалы посредников. Например, Ви-плат.

Онлайн — способы оплаты через интернет.

1. Приложение или сайт банка, где у вас есть счёт. Самое удобное — воспользоваться QR-кодом.
2. ГИС ЖКХ.
3. Личный кабинет управляющей или ресурсоснабжающей компании

Практически все перечисленные способы оплаты с комиссией. Причём её размер будет разниться. У одного банка выше плата, у другого — ниже. В приложении банка одна комиссия, в банкомате другая, в кассе третья.

Комиссия на оплату ЖКХ в Сбербанке

Комиссия за оплату ЖКХ в Сбербанке:

1. Оплата онлайн (в приложении или личном кабинете — 1% (максимум 500 рублей).
2. Для тех, у кого есть подписка СберПрайм — бесплатно.
3. В банкомате Сбербанка с карты — 1,2% (максимум 500 рублей).
4. В банкомате Сбербанка наличными — 3%, минимум 30 рублей, максимум — 2 000 рублей.
5. В кассе Сбербанка с карты или наличными — 3% от суммы, минимум 50 рублей, максимум 3 000 рублей.
6. В других банкоматах по карте Сбербанка — 3%. минимум 30 рублей, максимум 2 500 рублей.

Если у управляющей или ресурсоснабжающей компании заключён со Сбербанком договор, то комиссии может не быть.

Комиссия на оплату ЖКХ в Альфа-банке

Комиссия за онлайн-платежи ЖКУ не взимается.

Комиссия на оплату ЖКХ в ВТБ

Банк ВТБ отменил комиссию за платежи ЖКХ для всех клиентов, но только при онлайн-оплате: на сайте или в приложении.

Комиссия на оплату ЖКХ в Т-банке (Тинькофф)

Комиссия за оплату в личном кабинете и на сайте не взимается.