Травма из-за гололёда: куда обращаться, на какую помощь рассчитывать, как получить компенсацию

Упасть зимой на улице из-за скользкой или нечищеной дороги - обычное дело. Если человек смог сам встать, то чаще всего уходит с места происшествия домой заниматься самолечением или уезжает в травматологию, если одними домашними методами тут не поможешь. Но подумайте о том, что кто-то виноват в вашем падении. С него можно взыскать компенсацию, которая покроет расходы на лечение, моральный ущерб и восполнит выпавшие из-за больничного доходы.

Кто виноват в падении?

В России достаточно нормативно-правовых актов, которые регулируют расчистку улиц, дворов и дорог. В них говорится: когда убирать снег и лёд, как убирать, чем посыпать улицы и затрагиваются другие нюансы работы коммунальных служб.

Например, национальный стандарт РФ ГОСТ Р 56195−2014 «Услуги жилищно-коммунального хозяйства и управления многоквартирными домами. Услуги содержания придомовой территории, сбора и вывоза бытовых отходов. Общие требования», утверждённый и введённый в действие Приказом Росстандарта от 27 октября 2014 г. № 1447-ст приводят перечень работ по уходу за придомовой территорией. Зимой нужно чистить снег, убирать наледь, посыпать дорожки специальными составами, которые препятствуют образованию льда. Чистыми должны быть не только асфальтированные части тротуара, но и крышки люков, водопроводных и канализационных колодцев. В п. 6.3.2 ГОСТ Р 56195−2014 71212088 сказано, что на уборку улиц у коммунальных служб есть три часа с момента окончания снегопада.

Значит ли это, что в падении всегда виноват тот, кто вовремя не расчистил дорогу? Это сложный вопрос, в котором обычно разбирается суд. Ситуации бывают разные. Например, человек упал, потому что был пьяненький, надел летние ботинки без протектора, шёл вприпрыжку, толкался с товарищем, писал сообщения. Но при этом на тротуаре — сплошной лёд. Как тут оценить степень чьей-либо вины? Нужно  обратиться в суд, который и будет разбираться в деле. Выиграет так сторона, чьи доказательства убедительнее. Значит, если вы хотите компенсацию за падение на льду, то в первую очередь нужно запастись аргументами в свою пользу.

Что делать, если упал на улице из-за гололёда?

Для тех кто упал и хочет наказать виноватого рублём и компенсировать все убытки, есть алгоритм действий.

Шаг 1: зафиксируйте падение

Вам нужны неопровержимые доказательства падения и крепкие аргументы в пользу того, что есть вина ответственного за расчистку, а не вы проявили невнимательность и неосознанность.

1. Возьмите контактные данные проходящих мимо людей. Они смогут подтвердить, что дорога была нерасчищенная, скользкая, а упавший пешеход смотрел под ноги.
2. Вызовите скорую помощь. Медики заполнят медицинскую карту, где укажут характер травм и место их получения. Можно  обратиться в травматологию самостоятельно, но тогда важно зафиксировать место происшествия на фото или видео.
3. Сделайте фото или видео места падения (попросите прохожих это сделать). На материалах должно быть видно, что дорога действительно скользкая, нерасчищенная, необработанная. Можете даже заснять обувь, в которой были, чтобы потом никто не сказал в суде, что вы ничего не делали, чтобы предотвратить падение.

Кроме перечисленного могут быть и другие доказательства. Их перечень зависит от конкретных обстоятельств дела. Например, можно взять снимки с камер видеонаблюдения, справки из метеослужбы о погодных условиях в день падения.

Если повреждены вещи (разбиты очки, порваны брюки), то нужен чек о покупке, который свидетельствует о стоимости вещи и степени износа. Но нужно быть готовым к тому, что ответчик будет доказывать то, что вы испортили вещь не из-за гололёда, а из-за того, что она некачественная.

Например, мужчина гулял по парку, упал, порвал брюки. Пошёл в суд за компенсацией. Суд решил, что повода выплачивать деньги истцу нет, потому что нет доказательств того, что материал качественный и износостойкий. Переводя на простой язык: суд намекнул, что брюки порвались не из-за падения в гололёд, а из-за плохой ткани. 

Доказывая вину ответственных за уборку лиц вы столкнётесь с проблемами: ответчик будет настаивать, что он убирает территорию как надо, вины его нет. Например, предоставит путевые листы техники, которая чистит тротуары, рабочие графики дворника, технические характеристики покрытий на крыльце. Задача пострадавшего: собрать доказательную базу, которая покажет, что несмотря ни на что было скользко, неубрано и предотвратить падение никак не получилось бы.

Шаг 2: найдите ответственного за территорию

У каждого клочка земли в городе есть хозяин или ответственный человек. Упали — осмотритесь, чтобы понять, на чьей территории вы лежите и к кому полетят ваши претензии.

1. Придомовая территория. Ответственный — управляющая компания, ТСЖ или иная организация, которая обслуживает дом. К придомовой территории относятся: отмостки, крыльцо, тротуары, парковка, газон, детская площадка. Границы можно уточнить в кадастровом плане дома.

2. Частный дом. Если вы упали во дворе частного дома, то очевидно, что ответственный — его владелец. Он должен заниматься расчисткой своего участка и придомовой территории, к которой относится земля за пределами владения. Границы земельного участка и придомовой территории указаны в кадастровом паспорте.

3. Организация. Виноватым считают владельца организации. Если вы упали не на крыльце, а на тротуаре, будет сложно понять, кому принадлежит участок земли. Ответ придётся опять искать в кадастровом плане.

4. Остановка общественного транспорта. Расчисткой снега занимаются подрядные организации, но ответственность за качество всё равно несут городские власти.

5. Вокзал. У железнодорожного и автовокзала тоже есть владелец: автоколонна, РЖД и т. д. Претензию нужно направлять им.

6. Парки, тротуары вне организаций, прочие городские локации. За них отвечает местная администрация.

Мы много раз упоминали, что вам важно определить границы территорий. Например, относится земля к придомовой или нет. Для этого можно воспользоваться сервисом Росреестра «Публичная кадастровая карта». В ней вы увидите границы земельного участка.

Красными рамками выделены земельные участки по границам, указанным в ЕГРН. Обратите внимание ещё на то, как в кадастровом плане обозначены пешеходные дорожки. Иногда люди делают тропы там, где они не заложены планом. Дворники не обязаны их чистить. Если вы упали там, то претензии по расчистке предъявить сложно.

Шаг 3: составьте претензию

Доказательства собрали, ответственного нашли. Сейчас нужно писать претензию. Это обязательный шаг. Если вы суду не предоставите доказательства того, что пытались решить проблему мирным путём, то вам откажут в иске.

Претензию пишите в свободной форме, но обязательно опишите ситуацию, выставьте требования, приложите доказательства. Не нужно выливать на ответчика эмоции. Претензия должна быть сухой и максимально информативной.

Шаг 4: суд

Споры о компенсации за падение в гололёд редко решаются мирным путём. Скорее всего, суда не избежать. Как только вы получили ответ на претензию, где вам отказали в выплатах, составляйте иск в суд.

Что можно требовать в суде:

1. Утраченный заработок за время, пока лечились.
2. Дополнительные расходы. Например, на покупку костылей, на такси до травматологии, санаторий, где проходили реабилитацию, и т. д. Правда, все расходы должны быть обоснованы. Если врач не назначил санаторное лечение, то в компенсации могут отказать.
3. Компенсация морального вреда за физические и моральные страдания.
4. Возмещение вреда имуществу.
5. Судебные расходы.

Обратите внимание, что никакой специальной компенсации за падение в гололёд нет. Вы можете взыскать лишь убытки, которые понесли и получить возмещение морального вреда. Не обязательно выплаты, полученные по суду, будут большими.

Например, женщина спускалась с крыльца многоквартирного дома, держа на руках ребёнка. Она поскользнулась и упала. Оба получили травмы. Суд назначил компенсацию морального вреда для матери — 3 000 рублей, для ребёнка — 50 000 рублей. Впрочем, бывают и более крупные выплаты — 50 000 рублей за падение около стройки, 70 000 рублей — за сломанную руку после падения на крыльце многоквартирного дома.

Как ходить по льду, чтобы не падать?

Получить компенсацию за падение на льду хоть и можно, но сложно. К тому же падать — больно и неприятно, а травмы могут оказаться серьёзными: вывихи, переломы, сотрясение мозга. Лучше всего избежать травмы. Для этого нужно правильно ходить на льду.

Чтобы не падать на льду:

1. Ходите как пингвины: вес тела переносите поочерёдно то на одну, то на другую ногу. Шаги делайте мелкие.
2. Надевайте максимально удобную обувь с хорошим протектором, где смешивается крупный и мелкий рисунок. Либо надевайте специальные приспособления с шипами (кошки, ледоступы). Каблук, платформа — не вариант для скользких дорог.
3. Балансируйте руками, чуть разведя их в стороны. Держать их в карманах во время гололёда опасно.
4. Если несёте сумки, пакеты, то перераспределяйте груз, чтобы баланс тела не нарушался.

Также стоит соблюдать правила безопасности во время гололёда:

• не разговаривайте по телефону;
• по лестницам ходите держась за поручни, ставьте обе ноги на одну ступеньку, а не шагайте попеременно;
• не бегайте по льду;
• избегайте горок, неровных мест, люков;
• ходите по обочинам, где больше снега.

Как правильно падать?

Не падайте на ягодицы, ладони вытянутой руки, колени, локти. Это чревато сложными переломами.

Если начали падать, то сгруппируйтесь и напрягите мышцы. Постарайтесь сгруппироваться.

1. Если падаете назад себя, то раскидывайте руки в стороны, чтобы уберечь локти, а подбородок прижимайте к груди, чтобы не стукнуться головой о землю. Вообще, падение назад одно из самых опасных. Лучше перенести вес тела вбок.
2. Если падаете лицом вперёд, то согните руки в локтях и напрягите руки, чтобы амортизировать удар. Получится что-то вроде отжимания.
3. Если падаете вбок, то прижмите руки к бокам, сожмитесь в комочек, притянув ноги к груди.

Какую помощь можно получить после падения и куда обращаться?

У каждого есть бесплатный полис ОМС. По нему вы обязательно получите скорую медицинскую помощь, первичную медицинскую помощь, специализированное лечение, услуги по реабилитации, паллиативную помощь.

По полису ОМС нельзя повысить комфорт палаты, получить высокотехнологичное лечение без очереди. К тому же некоторые расходные материалы, возможно, придётся оплачивать отдельно — не все они входят в ОМС. К тому же услуги реабилитация, ЛФК будут оказаны только при наличии мест в порядке очереди.

Если вы сами оплачиваете лечение, то стоит обращаться в суд за компенсацией. Но сохраняйте все выписки из лечебного дела и медкарты, чеки на покупку лекарств и расходников, назначения врача.

У некоторых есть полисы ДМС (добровольного медицинского страхования). Чаще всего их даёт работодатель. Набор услуг по ДМС может быть разным. Например, можно пользоваться коммерческими службами скорой помощи, повысить комфорт палаты, провести операцию без очереди, пройти курс физиотерапии или ЛФК. Но всё зависит от условий договора со страховой. К тому же без назначения врача медицинскими услугами в рамках ДМС нельзя воспользоваться.