Отзывы об автокредитах банка «ВТБ»

Оформила автокредит в ВТБ в мае 2021г. Договор с ВТБ прямо как из 90х годов. В нем мелкими буквами было указано, что в автокредит включена дебетовая карта "автолюбитель", стоимость обслуживания которой 40 тыс. руб.!!! Писала претензию в ЦБ, отказали, смысл сама виновата, читать договор нужно. Ладно, смирилась, в суд не пошла, так как карта предлагала возврат кэша при заправках 10% РУБЛЯМИ на мой счет. Решила, верну 40 тыс. руб. КЭШом. Но с 1.07.2022г. Банк меняет условия и возврат возможен только товарами и услугами, которые мне не нужны, и, если честно, ничего и выбрать....написала претензию в банк, естественно, отказ....напишу претензию в ЦБ и, если опять отказ, пойду в суд. Читать далее...

НЕ работает интернет сайт ВТБ в Индии. Ни в одном браузере не открывается. Оч нужно

Добрый день. Сегодня оформили рефинансирование ипотеки. Сделку сопровождали Ксения и Альбина. Оперативная работа, готовность помочь в решении всех вопросов. Все прошло хорошо. Спасибо им большое!

Сидим более двух часов в очереди. Обслуживают граждан 2 сотрудника, одна из них более двух часов обслуживает одного чнловека.

Менял машину. Автомир без кредита не продаёт. Там же посоветовали ВТБ. Подали заявку, получили одобрение, договорились о приезде сотрудника. Сотрудник приехал с опозданием на 5 часов! Это показатель отношения банка к клиентам! Кредитный договор от 11 ноября 2021года №621/2010-0190832. 1. Составлен с ошибками. 2. Вместо рекламируемых 5% годовых - 15,4%. В место вразумительного объяснения почему? лепет на тему поднятия ставки ЦБ . 3. Договор составлен так, что предполагает разночтение пунктов (пункт 4 ). 4. Навязываются ненужные пункты- "Волшебная карта Автолюбитель" за 40000 руб., страховка "Защита заемщика автокредита". Не когда не брал кредита, на таких условиях и с таким отношением, теперь точно не буду брать. Читать далее...

Хотелось бы поблагодарить сотрудницу Марию за Качественное и высококвалифицированное обслуживание.Мы с супругой остались очень довольны

Весьма неплохое обслуживание. Спасибо менеджеру Катерине. Помогла с выбором.

Самый худший банк, больше не буду с Вами связываться!!!!!!!!

Отвратительный банк . Выдали кредит и карту по которой не возможно оплатить . Не возможно дозвониться .и получить информацию от тупых сотрудников!!!

Сотрудник отделения Жуков Павел хамоватый, крайне некомпетентный и неуклюжий. "Промариновал" меня 2 часа 3 августа 2021 г. Решить вопрос удалось только с помощью руководителя отделения Татьяны. Только с 3 раза смог сделать ксерокопию паспорта. Постоянно нервничал и советовался с другими сотрудниками, очевидно не знал, что делать. В один момент просто ушёл с моими документами оставив меня на 30 минут. Вернуть его смогла лишь руководитель отделения банка. Трижды соврал, что для такого учреждения вообще недопустимо! Во-первых, насчитал лишние 10.000 за кредит умершему человеку. Если бы я не обратил его внимание, так и заплатил бы. Во-вторых соврал, что у умершего нет счетов в банке ВТБ. А их на следующий день оказалось аж 4 штуки! В третьих, сказал мне 3 августа, что я все оформил и могу идти. Каково было мое удивление, когда на следующий день он позвонил и заявил, что я срочно должен предоставить свидетельство о праве на наследство, с которым он накануне "пропал" на 30 минут. Позвонив, Павел проявил высшую степень профессионализма представившись сотрудником СБЕРБАНКА , а не банка ВТБ. Даже не знает человек, где работает! И на вопрос, почему в моем заявлении за его подписью указано, что копию я предоставил, заявил, что это мои проблемы! К слову сказать, в отделении накануне просто вышла из строя электронная очередь, и человек 15 оказались в хаосе из-за пофигизма и некомпетентности сотрудников. Вот так работает этот банк. Сказать, что я в шоке, ничего не сказать! Не понимаю, куда смотрит руководство... Читать далее...

Уже два раза брала потребительский кредит все хорошо но увы случилось что потеряла работу где получала хорошую зарплату тут же нашла работу но на ней меньше платят обратилась в банк чтоб сделать реструктуризацию кредита мне отказали дали номер телефона головного офиса я позвонила ответил мужчина обьяснила свою причину а он сказал вы два месяца не платите кредит вам будут звонить пугать а потом поступят вам предложения и тогда посмотрите какое выбрать. Я говорю как так у меня кредитная история будет плохая а он мне но выбирайте ... вот так отвечают на вопросы😱 Читать далее...

Не советую обращаться в данный банк Подал заявку на автокредит, одобрили, выбрал машину - банк согласовал, поехал в другой город за машиной, проверил её и отправил ПТС и все данные в банк, одобрили. Назначили время для подписания договора, за 10 мин до назначенного времени пришла смс, что отказано в выдаче кредита На вопрос почему - "без объяснения причины" ЧТО НЕ ТАК? Я потратил 2 дня и 70 тыс, чтобы посмотреть машину и приехать обратно домой?! Читать далее...

При продаже автомобиля выяснилось,что авто с таким же винкодом в залоге у этого банка. Ни личная явка в отделение,ни жалоба на горячую линию ничего не изменило. Куда теперь жаловаться?

Отзыв отрицательный. Первая серия. Инициатива исходила от них. СМС-кой преложили рефинансировать текущий ипотечный кредит. Пошел к ним, уточнил условия. Собрал бумаги, потеряв много времени и некоторую сумму денег. Офисные "эффективные менеджеры" обрадовали заявлением, что программа рефинансирования временно приостановлена. На законный вопрос, почему не предупредили той-же СМС-кой внятного ответа не получил. Вторая серия. Когда собирал бумаги, видимо, "засветился" у других "эффективных менеджеров" ВТБ по вопросу рефинансирования. По электронке от них приходит предложение оформить рефинансирование через интернет. Попробовал. Переслал им еще больше документов, плюс согласие на использование персональных данных моих и супруги. В ответ получил уже знакомое: программа рефинансирования приостановлена... Очень трогательная забота о клиентах! Оценка ОТРИЦАТЕЛЬНАЯ! Читать далее...

За 6месяцев, банк ВТБ так и не предоставил документы, откуда по их словам возникла задолженность. Сумма задолженности, постоянно твердят технический сбой. Не нужно нести деньги в банк ВТБ, так как ни каких письменных ответов не получите. Этот банк понимает только суд. Читать далее...

Да такое себе

Решила купить новый автомобиль в автосалоне в кредит. Там предложили на выбор два банка : ВТБ и Совкомбанк. Я выбрала ВТБ, потому что считала, что этот банк является дочерней компанией Сбербанка. Соответственно считала его более надежным и прозрачным в сфере заключения кредитных договоров. Но на деле все оказалось иначе. При заключении договора мне навязали страхование жизни (стоимостью 70 000р), сообщив, что это является обязательным условием кредитования. И что в случае отказа от страховки, кредит не будет одобрен. Я позвонила на горячую линию ВТБ банка, где менеджер подтвердил эту информацию. Хотя, как оказалось, эта услуга не является обязательной. Получается сотрудники банка навязывают услуги с целью получения выгоды для себя. Так же в банке оказалось обязательным оформление карты «помощь на дороге» стоимостью 40 000р. От нее тоже нельзя отказаться, по словам сотрудников банка. По приезду домой в сервисной книжке автомобиля я обнаружила аналогичную карту, которую мне в подарок предоставил производитель автомобиля. В связи с этим я хотела отказаться от услуги «помощь на дороге», предоставленную банком ВТБ ( в сотрудничестве с автомотоклубом) и вернуть свои 40 000р.Карта была оформлена 06.01.2021г., заявление на возврат денег в автомотоклуб я отправила 12.01.2021г (т.е. уложилась в 14 –дневный срок с момента заключения договора). На следующий день мне пришел ответ от автомотоклуба, что они от меня денег не получали. И что мне нужно обратиться в ВТБ банк за возвратом своих денежных средств. 13.,01.2021г я позвонила на горячую линию ВТБ и оставила заявку на возврат средств и отказ от услуги «помощ на дороге». В ответ получила смс о том, что моя заявка зарегистрирована и будет рассмотрена в срок до 20.01.2021г. Но так и не дождавшись ответа, я позвонила еще раз на горячую линию ВТБ банка 22.01.2021г. Мне ответили, что банк выполнил все свои обязательства передо мной, и что я могу вернуть карту в банк, но комиссию за нее в размере 40 000р банк не возвращает. Я покупала автомобиль по государственной программе «Первый автомобиль». Эта программа позволяет мне получить скидку 10% со стоимости автомобиля, но только в случае оформления кредита. Скидку мне естественно сделали, но ее тут же забрал себе ВТБ банк в виде своих «обязательных» услуг – страхования жизни и помощи на дорогах. Теперь мне понятно, почему в рейтинге банков ВТБ находится на 23 месте. Читать далее...

Отвратительный банк! Любое действие с банком вызывает недоумение и проблемы. 1) вечные очереди, часами в любом отделении 2) при совершении сделки продажи ипотечной квартиры в отделении банка мы провели 4 часа, хотя все документы были переданы заранее. Почему не подготовить все накануне??? 3) при раскрытии счета с деньгами за квартиру, у нас попытались забрать паспорт и не отдавать его до завершения погашения ипотеки, а длилось все это больше часа! Все вручную, даже исполнить поручение на погашении ипотеки после поступления денег на счёт банк автоматом не может. После поступления денег на счёт, можно зайти в онлайн кабинет и вывести все деньги до погашения ипотеки 4) после погашения ипотеки закладную отдают либо через месяц, либо за деньги! А это прямое нарушение закона 5) при переводе денег на карту, у которой закончился срок действия, банк выполнил перевод, но вывести деньги с этого счета нельзя!!! Якобы только через отделение, завтра проверим. 6) при выдаче потребкредита менеджер обманывает, пытаясь всучить страховку. Надо отдать должное, что колл-центр честно отвечает на все вопросы, но в отделении чувствуешь себя как у цыган, все пытаются обмануть Читать далее...

Не банк а хрен знает что Процент по кредиту драконовский.Сервис нулевой.Обслуживание г..но.СМС ПО НОЧАМ.Не банк а хрен знает что Процент по кредиту драконовский.Сервис нулевой.Обслуживание г..но.СМС ПО НОЧАМ.

Не верьте! Рефинансирование обман! Банку не выгодно снижать проценты клиентам! Платила исправно год, обратилась в банк рефинансировать автокредит, Отказ! Никогда больше не буду пользоваться банком втб, а хотела в будущем брать ипотеку в этом банке!