Екатерина Линник

Добрый день, законодательство не запрещает российским банкам кредитовать граждан иностранных государств, но на практике иностранцам получить деньги сложно. Выше шансы у тех потенциальных заемщиков, которые работают на территории России официально, имеют временную или постоянную регистрацию, законно пребывают на территории страны, могут подтвердить доход. Учитывается и статус резидента – кредиты чаще дают тем гражданам, которые непрерывно находились за прошедший год в стране от 183 дней или меньше, но имеют здесь собственный бизнес. Для снижения рисков банк может предложить кредит иностранцу на менее выгодных условиях, чем для россиян, например, по более высокой процентной ставке, в меньшей сумме.

Добрый день, информация о готовности карты и адрес офиса, где можно её получить, есть в личном кабинете или в мобильном приложении (когда карта перевыпускается). Но в некоторых банках, например в Сбербанке, информации о зарплатных картах нет ни в приложении, ни в личном кабинете, а узнать время и место получения можно в бухгалтерии по месту работы. Если вы подавали заявку на открытие новой карты, позвоните на горячую линию или напишите в чат. Сроки изготовления в банках разнятся. В том же в Сбербанке, например, до 15 рабочих дней. Чаще всего банки оповещают клиентов по SMS, возможно, ваша карта еще не готова.

Добрый день, если не можете дозвониться на горячую линию банка, есть другие способы связаться с сотрудниками:

1. Напишите в чат. На сайте банка чаще всего он выглядит, как значок сообщения (конверт).
2. Позвоните не на единую горячую линию, а в конкретное отделение. Телефон в офисах обычно менее загружен, но не на все вопросы его сотрудники смогут ответить.
3. Задайте вопрос на страничке банка в социальных сетях. Большинство крупных банков представлены в Телеграме, WhatsApp и др.
4. Сделайте онлайн-звонок. На сайтах некоторых банков это можно сделать, нажав на значок трубки. Нужно подключение к интернету. Услуга чаще всего бесплатна.
5. Некоторые банки принимают звонки через Skype, но он должен быть установлен и у вас, а для звонка с ПК нужна гарнитура.

Учитывайте, что в часы пик горячая линия любого банка загружена сильнее. Обычно это время примерно с 8:00 до 12:00, а потом с 14:00 до 19:00.

Добрый день, баланс банковской карты можно узнать несколькими способами:

1. В банкомате. Вставить карту, ввести пин-код, посмотреть остаток на экране или распечатать чек. При запросе баланса в банкоматах стороннего банка иногда удерживается комиссия (около 15–50 руб.).
2. Мобильное приложение или личный кабинет. При входе сразу виден остаток по всем картам банка, которые есть у клиента. В личном кабинете и в мобильном приложении нужно регистрироваться.
3. Горячая линия. Нужно ответить на вопросы оператора, в том числе продиктовать четыре последние цифры номера карты.
4. Запрос по SMS. В некоторых банках можно отправить USSD-запрос – комбинацию, в которой будут четыре последние цифры номера вашей карты. Ответ также придёт SMS-сообщением.
5. В любом отделении банка. Нужно предъявить сотруднику карту и паспорт.

Добрый день, для заказа карты онлайн нужно:

1. Найти форму заявки. Обычно есть на сайте банка. Чтобы она открылась, чаще всего нужно нажать на кнопку «Оформить карту» или «Заказать карту».
2. Заполнить заявку. В разных банках количество пунктов может отличаться. Стандартно нужно указать персональные данные, номер телефона и адрес электронной почты. После этого система может перенаправить вас на анкету. Здесь количество граф больше – данные паспорта, семейное положение, образование, место работы, уровень дохода и др.
3. Отправить заявку. Для подтверждения нужно ввести код из SMS. Когда она поступит в работу, вся указанная информация будет проверена (вручную сотрудником банка или в автоматическом режиме).
4. Дождаться ответа (обычно банк отправляет SMS, иногда дублирует решение письмом на электронную почту). Если карта одобрена, перезвонит сотрудник банка для уточнения деталей.

Добрый день, погашать кредит досрочно, ранее даты очередного платежа, можно, если это допускает договор – изучите его до внесения денег. В большинстве случаев это можно сделать без проблем. Но некоторые банки требуют предупреждать о досрочном погашении за 2–4 недели, существуют и другие ограничения – штрафы, запрет на частичное или полное погашение в первые 3, 6 или 12 месяцев, возможность внести только определённую сумму, например, не превышающую ежемесячный платёж в два раза. При частичном досрочном погашении будет изменён график платежей.