Представьте: вы сняли деньги в банке, а через месяц вам приходит повестка в суд. Кассир обвиняет вас в том, что вы прихватили «лишнего», хотя вы уверены, что получили только свою сумму. Как такое возможно? История одной женщины показывает, что даже простые расчёты в кассе могут превратиться в судебный кошмар. Рассказываем, как защитить себя и почему важно сохранять доказательства.
Даже если вы просто пришли в банк снять свои деньги, это не значит, что вас не попытаются обвинить в недостаче. Именно такая история произошла с клиенткой крупного банка, которая чуть не оказалась должна 55 000 рублей из-за претензий кассира. Разбираемся, как всё было и чем закончился конфликт.
История ошибки кассира
Лидия Сергеевна в один прекрасный день закрыла вклад в Сбербанке, получила наличные в кассе и продолжила жить обычной жизнью. Но через месяц ей пришла повестка в суд. Оказалось, в тот день кассир обнаружила недостачу — не хватало 55 000 рублей. Руководство потребовало, чтобы она, как материально ответственное лицо, возместила эту сумму из собственного кармана.
Разобравшись со своим долгом перед работодателем, кассир решила вернуть свои убытки. После проведённого расследования она решила, что «лишние» деньги она выдала именно Лидии Сергеевне. Ведь клиентка снимала самую крупную сумму за день и была последней в очереди. Почему выбор пал именно на неё, непонятно, но кассир подала иск в суд, требуя вернуть 55 000 рублей как «неосновательное обогащение». Скажем сразу: так делать можно, если сумеете доказать, что произошла ошибка и на самом деле этих денег человек получить не должен был (ст. 1102 ГК РФ).
Как суд рассматривал дело
В суде кассир ссылалась на запись с камеры видеонаблюдения. Однако экспертиза дала неоднозначный результат: предположительно выданная сумма могла отличаться от запрошенной максимум на 2 купюры по 5 000 рублей, что не подтверждало недостачу в 55 000 рублей.
Точную сумму выдачи по видео определить не удалось: качество записи было плохим, угол съёмки неудобным, а экран счетной машины вообще не попал в кадр. Фискальный отчёт сортировочной машины, который мог бы прояснить ситуацию, почему-то не сохранился. Сама же Лидия Сергеевна настаивала, что получила лишь сумму вклада, без излишков. Суд счёл, что кассир не доказала свои требования и в иске ей отказал.
В итоге клиентка Сбербанка ничего никому не осталась должна. Но судебные разбирательства отняли много времени и нервов. Кто же на самом деле взял лишние деньги из кассы — так и осталось загадкой (апелляционное определение Свердловского областного суда по делу № 33-17410/2024 от 24.10.2024 г.).
Подобная ситуация может возникнуть и при выдаче денег в банкомате. Например, они склеятся вместе и вы получите вместо одной купюры две-три. Бывали случаи, когда кассир при загрузке устройства путала кассеты, и клиенты получали по 5 000 рублей вместо запрошенных 500. Но это не означает, что «счастливчики» чудесным образом разбогатели. Всё, что получили незаконно, нужно возвращать. В противном случае банк или кассир как частное лицо могут через суд стребовать сумму незаконного обогащения.
Конечно, никто не застрахован от ошибок других людей, особенно в финансовых вопросах. Но важно помнить:
- чужое вам не принадлежит, даже если его вам дали по ошибке;
- но и безосновательные обвинения в незаконном обогащении можно и нужно оспаривать.
