В Москве с 29 по 30 мая 2025 года состоится XI Всероссийский банковский форум CX BANKING FORUM 2025 — единственное независимое мероприятие для банковского сектора, посвящённое клиентскому сервису.
Форум объединит CX-руководителей банковских структур, которые на протяжении двух дней будут работать вместе и делиться ценными знаниями и опытом.
В рамках программы мероприятия участники рассмотрят концепции адаптации к изменениям на рынке, сохранение клиентских баз и разработку планов, направленных на поддержание конкурентоспособности и многое другое. В ходе обсуждений они ознакомятся с новыми требованиями клиентов, а также современными подходами к формированию CX-стратегий в 2025 году через практические кейсы и опыт представителей банков России.
Ключевые вопросы форума:
- Какие новые вызовы стоят перед CX?
- Как рост CX-метрик влияет на рост бизнеса?
- Как формировать KPI для сотрудников клиентского опыта?
- Какие CX-метрики будут актуальны в 2025-2030 гг.
- Применение ИИ в CX: от пилота к полноценному использованию.
Ответы на эти и многие другие вопросы вы найдете только на форуме CX BANKING FORUM 2025.
Среди подтвержденных спикеров представители топовых банковских компаний: СБЕРБАНК, БАНК ВТБ, ГАЗПРОМБАНК, АЛЬФА-БАНК, РОССЕЛЬХОЗБАНК, СОВКОМБАНК и другие.
С полным списком спикеров и деловой программой вы можете ознакомиться на сайте: https://auditorium-cg.ru/cx25
При оплате до 25 апреля вы получите скидку -10% на участие в форуме CX BANKING FORUM 2025.
Пресс-релиз и фото предоставлены организаторами мероприятия.
