Что такое менеджмент, какие направления в нем есть и как ему научиться

Менеджмент – это управление людьми и ресурсами для достижения нужных результатов. С его помощью организуют деятельность компании, налаживают рабочие процессы, контролируют их выполнение.  Эти и другие функции менеджмента нацелены на повышение эффективности труда и финансовых показателей бизнеса.

Что такое менеджмент

Слово «менеджмент» имеет англоязычное происхождение. В переводе оно обозначает «управление». И, несмотря на то, что в науку это явление оформилось сравнительно недавно, сам менеджмент существует уже много веков.

Он появился еще в первобытном обществе. Там тоже были люди, на которых возлагали функции руководства и координации деятельности общины. Их способности использовались для более эффективной охоты, защиты от диких животных и т. д.

Наука менеджмента в современном виде начала формироваться в конце XIX – начале XX вв. Одним из ее основоположников считается Ф. Тейлор, который в 1911 году выпустил издание «Принципы научного управления».

Существует множество определений этого понятия. Однако в предпринимательской деятельности чаще всего под менеджментом подразумевают управление людьми и бизнес-процессами предприятия для достижения поставленных целей.

В качестве основных целей бизнеса рассматривают увеличение доходов, объемов производства и качества производимой продукции. Грамотный менеджер может добиться этих результатов, если он обладает умением управлять и необходимыми знаниями в области менеджмента.

В компетенцию менеджеров входит:

• анализ деятельности компании и фирм-конкурентов;
• принятие обоснованных решений;
• взаимодействие с сотрудниками и их мотивация;
• создание благоприятного климата в коллективе;
• изучение тенденций рынка;
• распределение ресурсов компании;
• оптимизация технологических процессов и т. д.

Нередко можно услышать, что менеджмент — это искусство управления людьми. Хороший руководитель должен иметь талант убеждения, находить подход к каждому сотруднику, вести за собой коллектив.

Функции менеджмента

Менеджмент выполняет в компаниях разные функции: целеполагание, планирование, организация деятельности, контроль, координация и мотивация.

Постановка целей

Целеполагание позволяет определить направление развития организации, создает корпоративный дух, способствует достижению поставленных результатов при минимизации затрат.

Цели в организации формируются для всей компании и для каждого подразделения в отдельности. К общим целям относят достижение показателей прибыли, захват доли рынка, выход на новые регионы сбыта и т. д. При этом для их достижения отдел маркетинга должен разработать рекламную кампанию, отдел реализации — увеличить объем продаж, производственный отдел — снизить процент брака.

Все цели делят в зависимости от срока их реализации на:

• Стратегические. Долгосрочные, рассчитанные на временной горизонт до 5 лет. Они устанавливают основные ориентиры бизнеса и относятся ко всей компании.
• Тактические. Это — среднесрочные цели на 1—2 года. Они более детализированы и включают конкретные программы и мероприятия, необходимые для достижения запланированных результатов. Такие цели разрабатывают для производства, маркетинга, закупок, финансов и т. д.
• Операционные. Операционные — самые краткосрочные цели, которые формируют на срок до 1 года. Обычно они разрабатываются с разбивкой на каждый месяц и ежемесячно сверяются с фактически полученным результатом.

Тактические и операционные цели должны быть детализированы и измеримы. Это позволит оценить степень их достижения, выявить отклонения и провести работу над ошибками в случае плохого полученного результата.

Стратегические цели включают в себя формирование миссии компании, которая описывает смысл работы организации. Известные бренды так видят свою миссию:

• Ritz-Carlton: «Неустанная забота и обеспечение максимального комфорта каждому гостю».
• Twitter: «Дать каждому возможность обмениваться идеями и информацией мгновенно, без барьеров».
• Лукойл: «Мы созданы, чтобы энергию природных ресурсов обратить во благо человека».
• Adidas: «Наша миссия — быть лидером среди мировых спортивных брендов».

Любые цели должны быть достижимыми и основываться на имеющихся возможностях. Если запланировать нереалистичную цель, это может демотивировать персонал и ухудшить работу. Например, коммерческому отделу можно поставить цель — повысить объем продаж в 2 раза за месяц. Если раньше на это тратили полгода, вряд ли сотрудники с энтузиазмом воспримут такую идею.

Занижать цели также не рекомендуется. Слишком простые задачи не позволяют компании развиваться и тормозят ее на одном месте. Это может привести к сдаче своих позиций конкурентам.

Планирование

Чтобы достичь предложенных целей, необходимо разработать план действий. Для этого применяют планирование. Оно позволяет распределить ресурсы компании и выявить способы их наиболее эффективного использования.

Процесс планирования состоит из следующих этапов:

• разработка программы мероприятий, необходимых для достижения целей;
• поиск требующихся административных и финансовых ресурсов;
• распределение задач по исполнителям.

Планирование осуществляется в соответствии с принципами единства, сопричастности, непрерывности и гибкости. Подробнее о принципах планирования — в таблице.

Планирование обеспечивает координацию всех подразделений компании и исполнителей, помогает распределить зоны ответственности, позволяет регулировать риски. С его помощью менеджер может оценить объективный результат работы организации.

Организация деятельности

Организация деятельности — набор управленческих действий по координации работы сотрудников, распределению их задач, упорядочиванию бизнес-процессов. При этом менеджер должен эффективно использовать имеющиеся ресурсы.

Организацией работы компании занимается ее руководитель. В небольших фирмах он самостоятельно выполняет эту функцию. В крупных корпорациях часть своих организационных задач он делегирует менеджерам среднего звена.

Контроль

Контроль представляет собой наблюдение и оценку соответствия работы всех подразделений предприятия установленным требованиям и планам. В процессе контроля руководитель выявляет отклонения, причины их возникновения и принимает управленческие решения для их устранения.

Функцию контроля используют для:

• сбора информации, необходимой для принятия решений;
• наблюдения за прогрессом компании;
• рационального распределения ресурсов;
• быстрого реагирования на изменения внешней среды.

В менеджменте используют предварительный, текущий и заключительный контроль. Предварительный заключается в выявлении имеющихся ресурсов. Текущий осуществляется в ходе бизнес-процессов и призван обеспечить бесперебойную работу компании. Заключительный реализуется в виде анализа и подведения итогов.

Координация

Координация представляет собой согласование действий подразделений и сотрудников организации. Менеджер должен сделать так, чтобы все подчиненные работали на единую цель и для этого в организации были налажены эффективные пути их взаимодействия.

Координация осуществляется с помощью проведения собраний, встреч, видеоконференций, совещаний. Такие мероприятия способствуют объединению усилий всех структурных подразделений предприятия, пониманию места каждого отдела в достижении поставленных целей.

Мотивация

Мотивация — это то, что толкает человека совершать те или иные действия. Если человек мотивирован на работу, он будет выполнять ее с удовольствием. Наоборот, при отсутствии мотивации сотрудник не сможет трудиться с полной отдачей.

Система мотивации строится на материальных и психологических стимулах — внешних воздействиях, побуждающих человека к работе. К первой стимулирующей группе факторов относят:

• заработную плату;
• премии;
• оплату проезда;
• оплату полиса ДМС и т. д.

Психологическими стимулами могут выступать: возможность карьерного роста, дипломы и грамоты, участие в корпоративных мероприятиях.

Обычно программа мотивации включает использование обеих групп стимулов. А ее разработкой и внедрением также занимаются менеджеры. Они подбирают наиболее эффективные способы стимулирования, учитывая особенности своих подчиненных.

Виды менеджмента

Менеджмент связан с управлением всеми сферами работы компании и призван решать широкий круг задач. В зависимости от этого выделяют разновидности менеджмента.

Производственный менеджмент

Производственный менеджмент — система управления основной деятельностью организации. Это направление используется в любых компаниях: промышленных, торговых, сервисных, финансовых. Оно включает решение следующих задач:

• прогнозирование объемов производства, продаж;
• организация деятельности подразделений, участвующих в производственных процессах;
• выявление факторов, мешающих достижению поставленных целей;
• распределение ресурсов, необходимых для работы соответствующих отделов, и снижение издержек;
• повышение качества товаров и услуг;
• расширение ассортимента продукции.

Производственный менеджмент призван повысить конкурентоспособность предприятия путем внедрения востребованных товаров и услуг. С его помощью в компаниях планируют и координируют основные бизнес-процессы.

Стратегический менеджмент

Стратегический менеджмент заключается в постановке глобальных целей компании. Такие решения соответствуют уровню топ-менеджмента, а их сущность сводится к ответу на несколько вопросов:

• Какое сейчас положение фирмы на рынке?
• Какую позиция можно достичь через несколько лет?
• Как сделать так, чтобы достичь ее наиболее эффективно?

В рамках стратегического менеджмента руководители принимают решения о развитии бизнеса, его реструктуризации, внедрении новых направлений деятельности, выходе на новые рынки сбыта.

Финансовый (банковский) менеджмент

Управление финансами — важная сфера деятельности в любом бизнесе. Она призвана сделать так, чтобы компания развивалась и приносила прибыль. Финансовый менеджмент ориентирован на решение следующих задач:

• разработка бюджета фирмы;
• выявление источников финансирования;
• определение мер по сокращению затрат;
• контроль за расходованием средств.

В рамках финансового менеджмента разрабатывают и анализируют отчеты о движении денежных средств, прибылях и убытках компании, выявляют проблемы и ищут способы достижения поставленных целей.

Инвестиционный менеджмент

Инвестиционный менеджмент охватывает круг вопросов, связанных с инвестиционной деятельностью фирмы. Он включает управление проектами, направленными на развитие организации, а также поиск путей вложения инвестиций во внешние проекты, способные приносить прибыль.

Основным документом этого направления является инвестиционная программа. Она представляет собой план вложения средств в разные инструменты: покупку оборудования, расширение филиальной сети, приобретение ценных бумаг, участие в других компаниях.

Документ содержит оценку существующих рисков, расчет сроков окупаемости инвестиций, получения плановой прибыли. На основании программы руководитель принимает решение о выделении и вложении средств.

Информационный менеджмент

Этот вид менеджмента появился сравнительно недавно, с активным развитием IT-технологий. Он позволяет компаниям идти в ногу со временем и использовать прогрессивные технологии для более эффективного достижения целей бизнеса.

Задачи информационного менеджмента:

• усовершенствование бизнес-процессов путем использования IT-технологий;
• выбор подходящего программного обеспечения;
• повышение скорости обработки информации;
• обеспечение защиты конфиденциальной информации;
• внедрение автоматизированных систем.

Благодаря этому направлению предприятия имеют возможность повысить выработку, снизить затраты, обогнать конкурентов.

Риск-менеджмент

Любой бизнес связан с рисками. И от того, насколько точно они выявлены и просчитаны, зависит успех деятельности фирмы. Поэтому риск-менеджмент — одно из самых популярных направлений в управлении.

В задачи риск-менеджера входит:

• Выявление рисков и оценка возможных последствий. Риск-менеджер определяет риски при заключении новых контрактов, оформлении кредитов, инвестировании средств и т. д.
• Определение способа управления рисками. К таким способам относятся страхование, диверсификация вложений, формирование резервов.
• Выявление путей минимизации рисков. Компании могут минимизировать риски путем отказа от проекта, распределения рисков с другими участниками сделки, грамотным управлением рисками.

Кроме того, менеджер анализирует эффективность выбранной стратегии, определяет ее соответствие итоговым целям. При необходимости он вносит в нее коррективы и ищет дополнительные пути минимизации рисков.

Экологический менеджмент

Экологический менеджмент помогает организациям провести анализ их воздействия на окружающую среду, а также выявить направления более рационального использования ресурсов. Это направление деятельности особенно актуально для вредных производств.

Главные цели экоменджмента:

• соблюдение установленных законом норм;
• рациональное использование природных ресурсов;
• снижение выбросов и отходов;
• создание имиджа ответственного предприятия.

В Российской Федерации эта отрасль менеджмента пока что находится в стадии становления и обычно ограничивается решением первого вопроса. Но постепенно внимание к проблемам экологии растет. Поэтому в будущем менеджеры по экологическим вопросам могут стать очень популярными.

Кадровый менеджмент

Кадровый менеджмент — область деятельности, связанная с управлением персоналом. Она включает обеспечение следующих функций:

• Рекрутмент. Отбор и наем сотрудников, соответствующих определенным требованиям.
• Кадровое делопроизводство. Организация ведения кадровых документов.
• Адаптация персонала. Разработка программ адаптации, включающих наставничество, тренинги, корпоративные мероприятия.
• Развитие персонала. Формирование программ обучения, поиск подходящих площадок.
• Развитие. Разработка планов карьерного роста, тестирование сотрудников.

От работы кадрового менеджера зависит атмосфера в коллективе, развитие и эффективное использование профессиональных навыков каждого сотрудника.

Международный менеджмент

Международный менеджмент — направление работы организации, связанное с управлением ее внешнеэкономической деятельностью. В рамках этой сферы решаются вопросы о поставках продукции за границу, выходе на новые рынки, поиске зарубежных партнеров.

Эффективный международный менеджмент должен учитывать особенности внешней среды в иностранных государствах. За границей действуют свои законы, правила этикета, механизмы рыночного регулирования.

Рекламный менеджмент

Какой бы хороший товар или услугу ни производила компания, она не получит прибыли, если не сможет его продать. Поэтому рекламный или маркетинговый менеджмент — важная сфера деятельности любой фирмы.

В задачи менеджера по рекламе входит:

• разработка рекламных кампаний и маркетинговых мероприятий;
• организация проведения таких мероприятий;
• распределение задач между исполнителями;
• поиск СМИ и других площадок для рекламы;
• анализ и оценка проведения рекламных кампаний.

В результате его работы у компании растет количество клиентов, объемы продаж, повышается лояльность к бренду, усиливается имидж.

Инновационный менеджмент

Инновационный менеджмент — процесс управления инновационными идеями, направленными на развитие бизнеса. Менеджер находит полезные инновации, анализирует их и отвечает за внедрение в организации.

К инновациям относят:

• выведение на рынок нового продукта;
• внедрение нового способа производства;
• переход на новое сырье;
• выход на новые рынки сбыта.

При использовании инновационного менеджмента стоит помнить, что он связан с высокими рисками. Поэтому перед внедрением чего-то нового нужно просчитать их вероятность и возможные последствия.

Менеджмент качества (quality management)

Менеджмент качества — управленческая деятельность, направленная на обеспечение качества создаваемой продукции или оказываемых услуг. Она позволяет повысить конкурентоспособность организации, снизить ее затраты.

Главная задача, которую решают менеджеры по качеству, — удовлетворение потребностей и запросов клиентов. Создавая продукт, соответствующий их требованиям, организация способствует формированию положительного имиджа и повышению лояльности.

Уровни менеджмента

Система менеджмента реализуется на разных уровнях. В иерархии управленцев принято выделять менеджеров низшего, среднего и высшего звена.

Низшее звено или линейный уровень

К этому уровню относят руководителей, которые отвечают за выполнение базовых производственных задач, тех, кто управляет ежедневной деятельностью исполнителей. Такие менеджеры обеспечивают операционную деятельность фирмы.

Руководителями низшего звена являются супервайзеры, бригадиры, администраторы. Они следят за работой начального персонала и взаимодействуют с управленцами среднего уровня.

Среднее звено

К руководителям среднего звена относят начальников отделов. Они отвечают за работу своего подразделения, выполнение плановых показателей. Их деятельность в большей степени связана с аналитической и мотивационной функцией.

Обычно на такие должности принимают сотрудников с опытом работы на начальных управленческих позициях при наличии высшего образования.

Высшее звено – топ-менеджеры

Топ-менеджмент — высший руководящий состав. К нему относятся директора департаментов и организаций, администрация предприятий. Они принимают стратегические решения, отвечают за выбор направлений развития компании.

Ошибки топ-менеджеров могут стать причиной крупных финансовых потерь. Поэтому на такие должности принимают только опытных управленцев, имеющих релевантные знания и навыки.

Как добиться успеха в менеджменте

Чтобы добиться успеха в менеджменте и дорасти до высшего уровня руководства, нужно развивать управленческие навыки и использовать проверенные временем рекомендации.

Не стесняйтесь общаться с подчиненными

Некоторые руководители предпочитают держать большую дистанцию со своими подчиненными в надежде завоевать уважение. Однако это ошибочно. Взаимодействие с сотрудниками — главный канал обратной связи, по которому поступает важная информация. Кроме того, оно позволяет подчиненным более точно понять, что от них требуется.

Общение с сотрудниками должно строиться на следующих принципах:

• Четкость. Человек, который работает в подчинении руководителя, не может читать его мысли. Поэтому менеджер должен четко доносить задачи, давать исчерпывающие инструкции. Так он сможет получить ожидаемый результат.
• Вдохновение. Общаясь с сотрудниками, руководитель должен заряжать их энтузиазмом, вести за собой.
• Объяснение. Сотрудники должны знать, какие цели стоят перед ними, как они влияют на их достижение. Хорошо, если руководитель аргументирует свои управленческие решения. Это повышает его авторитет.

Однако общение с подчиненными не должно выглядеть как панибратство. Оно должно быть регулярным и иметь деловой характер.

Мотивируйте сотрудников

Мотивация — ключевой элемент кадровой политики любого предприятия. Без нее невозможно заставить сотрудников качественно выполнять свои обязанности. Поэтому грамотный руководитель должен найти подход к каждому подчиненному.

Для кого-то главным мотиватором выступают деньги, а другому — важнее свободный график работы. Карьерный рост, благодарность, размещение на доске почета, дополнительный отпуск — хороший менеджер знает, как с пользой применять эти способы стимулирования.

Планируйте всю свою деятельность

Тайм-менеджмент — важный навык, который необходим руководителю. Управленец должен уметь распределять свое время, разделять задачи на первостепенные и второстепенные, выделять самое важное.

Без планирования деятельность может превратиться в хаос. Менеджеры заранее выделяют время на совещания, встречи, анализ документов, беседы с подчиненными.

Используйте творческий подход

Творческий подход очень ценится подчиненными. Никому не нравится сидеть на работе от звонка до звонка, бояться сказать лишнее слово или предложить новую идею. Поэтому сегодня приветствуется креативный стиль менеджмента.

Его реализуют разными способами: меняют продолжительность рабочего дня, внедряют совместные активности, предлагают бесплатное питание. Главное, чтобы такие изменения позитивно воспринимались сотрудниками и вели к достижению запланированных показателей.

Востребованность профессий в сфере менеджмента

Востребованность профессий в сфере менеджмента традиционно остается на высоком уровне. Грамотные управленцы требуются в любую компанию, поэтому специальность имеет хорошие перспективы.

По статистике, самым большим спросом пользуются руководители среднего и высшего звена. Сложнее всего приходится специалистам начального уровня в связи с большой конкуренцией. Но подобная ситуация наблюдается в большинстве отраслей.

Сколько зарабатывают менеджеры

Уровень зарплаты менеджеров зависит от их опыта, квалификации, региона, а также конкретной компании. Средние показатели доходов руководителей следующие:

• менеджер низшего звена — 60—80 тыс. рублей;
• менеджер среднего уровня — 110—150 тыс. рублей;
• топ-менеджер — 150—200 тыс. рублей.

На портале hh.ru представлено более 200 тыс. вакансий на позицию «руководитель». Примеры предлагаемых зарплат для топ-менеджмента можно увидеть на скриншотах.

Перспективы в будущем

Профессии в области менеджмента будут востребованы всегда. Деятельность этого специалиста невозможно автоматизировать или заменить компьютером. В любой организации требуется руководитель, готовый принимать решения и брать на себя ответственность.

Как научиться менеджменту

Научиться менеджменту сегодня можно в высших учебных заведениях или на профильных курсах. Каждый вариант имеет свои особенности.

Вуз

Обучение в вузе позволяет получить полноценную профессию, подтвержденную дипломом об образовании. Однако учеба в университете — наиболее длительная по срокам. Она занимает 4 года, за которые студенты изучают не только профильные, но и общеобразовательные дисциплины.

Вузы предлагают разные профили подготовки по специальности «менеджмент». Среди них:

• международный менеджмент в транснациональных компаниях;
• менеджмент в культуре;
• менеджмент в индустрии моды;
• менеджмент международного и внутреннего туризма и т. д.

Всего — более 150 программ подготовки и почти 5 тыс. бюджетных мест в 475 вузах страны. Для поступления необходимо предоставить результаты ЕГЭ по русскому, математике и обществознанию. Вместо последнего предмета иногда можно сдавать историю, географию, информатику.

Платные курсы

Платные курсы — хороший вариант для тех, кто ценит свое время. В этом случае получить специальность и освоить основные функции управления можно за 5—12 месяцев. Такая скорость обучения достигается путем избавления от всего ненужного. Преподают только профильные предметы.

Студенты могут обучаться очно или онлайн. Занятия включают много практических работ, рассмотрение кейсов, мастер-классы. В конце обучения выпускникам вручают сертификат об освоении программы. Некоторые курсы помогают с трудоустройством.

Бесплатные курсы

В интернете можно найти и бесплатные курсы по менеджменту. Их предлагают отдельные образовательные центры и вузы. Обычно они представлены небольшими блоками занятий, рассчитанными на несколько уроков.

Такой вариант подготовки подойдет новичкам, которые только хотят познакомиться с основами менеджмента. Однако он не позволяет глубоко изучить специальность и подтвердить свои навыки документом.

Плюсы и минусы профессии

Профессия менеджер, как и другие, имеет свои преимущества и недостатки. Рассмотрим основные их них.

Плюсы

Руководящая должность — это всегда престижно. Она говорит об успешности и талантах человека. Другие плюсы:

• большая свобода действий;
• приобретение уникального опыта;
• налаживание связей;
• высокая зарплата.

Кроме того, хорошие менеджеры востребованы на рынке труда и могут не бояться остаться без работы.

Минусы

К минусам профессии можно отнести высокую ответственность, ненормированный рабочий день, работу в стрессовой обстановке.

С работой руководителя может справиться только целеустремленный, стрессоустойчивый человек. Он должен обладать высокой работоспособностью и лидерскими качествами.

Онлайн-заявка на кредитную карту во все банки

Заполните заявку

Заполните онлайн-заявку и получите список предложений по вашим условиям

Заполнить заявку