А как можно узнать , может ли быть такое что залог уплачен а в программе весит

Добрый день, Владимир!

Скорее всего, в программе возник сбой или информация в банке обновляется не моментально, а с задержкой. Но лучше уточнить это в банке. Можно обратиться по телефону бесплатной горячей линии 8 800 775‑86‑86, сделать запрос на электронную почту info.bank@domrf.ru. При отправке письма на e-mail укажите свои контактные данные и номер договора с банком.