Почему не могу войти по номеру
Здравствуйте! Вы можете войти по адресу электронной почты, если у Вас:
- не заблокирован аккаунт;
- не привязана банковская карта;
- нет Ozon Рассрочки;
- подтверждена почта в аккаунте.
В этом случае при входе нужно выбрать вкладку «Войти по почте» и перейти в ящик, чтобы получить разовый код для авторизации. Но если почта не связана с аккаунтом, такой способ входа использовать не получится. Также почту нельзя использовать, если она привязана к одному аккаунту, а Вы пытаетесь авторизоваться в другом. Проблемы с использованием номера телефона при входе в Ozon ID могут быть, если Вы часто пытались заново привязать указанный номер – Озон «замораживает» попытку на 30 дней, неправильно указали номер или ранее подавали заявку на смену номера, тогда новый номер для входа в аккаунт можно использовать через 2 недели. Кроме того, Ваш аккаунт может быть деактивирован по инициативе банка.
Для выяснения точной причины необходимо связаться со специалистами через онлайн-чат или по электронной почте help@finance.ozon.ru.
