Газпромбанк не выдаёт закладную после полного погашения кредита

Добрый день, когда заемщик полностью погашает ипотечный кредит, банк должен вернуть закладную (оригинал) с отметкой об отсутствии задолженности и претензий со стороны кредитора. Срок возврата указан в договоре. В случае если закладная утеряна по вине банка, заемщику может быть выдан дубликат. Для отказа в выдаче есть всего три причины: осталась задолженность по ипотеке, заявление на выдачу закладной заёмщик заполнил неправильно, срок договора ещё не закончился. Вам нужно получить в банке выписку о полном погашении долга, после чего направить письмо в главный офис с претензией, опираясь на нормы ФЗ- 102 (ст. 17). При отсутствии ответа или каких-либо действий жалобу можно направить и в ЦБ РФ (например, оставить на сайте или отправить электронным письмом), а также обратиться в суд.