Если вы забыли кодовое слово и пароль от Ozon Банка, выполните следующие действия для их восстановления:
Восстановление пароля:
В приложении Ozon:
Откройте приложение и нажмите на значок «Финансы» в нижнем меню.
Выберите «Не помню пароль».
Следуйте инструкциям на экране, которые могут различаться в зависимости от типа вашего счёта (Анонимный, Базовый или Расширенный).
На сайте Ozon Банка:
Перейдите на страницу авторизации и нажмите «Не помню пароль».
Следуйте инструкциям, аналогичным описанным выше для приложения.
Если у вас нет доступа к номеру телефона, привязанному к аккаунту, или вы не можете восстановить пароль указанными способами, выполните следующие действия:
Заполните анкету для восстановления доступа:
Перейдите на страницу восстановления доступа.
Укажите номер телефона или электронную почту, связанные с вашим аккаунтом.
Приложите фотографию первой страницы паспорта и селфи с этим документом.
При наличии укажите:
Кодовое слово.
Месяц открытия счёта (можно найти в истории СМС от Ozon или в письмах от news@news.ozon.ru).
Даты и суммы последних двух операций по счёту (покупки, пополнения или вывода средств).
Свяжитесь со службой поддержки Ozon Банка:
Напишите в чат поддержки через приложение или сайт Ozon.
Позвоните по номеру:
8 800 555‑89‑82 — бесплатно на территории России.
+7 495 215‑24‑08 — стоимость звонка зависит от вашего тарифа.
Изменение кодового слова:
После восстановления доступа вы можете установить новое кодовое слово:
В приложении Ozon:
В нижнем меню нажмите «Финансы».
В левом верхнем углу нажмите на ваше имя или номер телефона.
Выберите «Изменить кодовое слово».
Введите новое кодовое слово русскими буквами и нажмите «Сменить кодовое слово».
На сайте Ozon Банка:
В правом верхнем углу нажмите на ваше имя или номер телефона и выберите «Мой аккаунт».
В разделе «Аккаунт» выберите «Изменить кодовое слово».
Введите новое кодовое слово русскими буквами и нажмите «Сменить кодовое слово».
Обратите внимание, что кодовое слово необходимо для идентификации личности при обращении в службу поддержки. Никогда не сообщайте его посторонним лицам, даже если они представляются сотрудниками Ozon Банка. Если кто-то звонит вам и просит назвать кодовое слово, сбросьте звонок и свяжитесь с поддержкой самостоятельно.
Если вы не можете восстановить доступ самостоятельно, рекомендуется обратиться в службу поддержки Ozon Банка для получения дополнительной помощи.
0
0
0
Забыла пароль
0
0
0
Есть вопрос?
На него ответят пользователи, которые сталкивались с похожими ситуациями, или наши эксперты
Доброго времени суток! Отменить заказ ненужной кредитной карты не составит никакого труда. Самый простой способ это просто ее не забирать с банка и... Читать всё
Здравствуйте! Речь идёт о держателях карты Мир, которые пользуются туристическим кешбэком. Он будет начисляться за услуги, которые владелец карты... Читать всё
