В выписке недостоверные сведения: был расход в онлайн , который аптека отменила, а прихода нет

Здравствуйте, Елена!

Если Вы делаете возврат, деньги со счёта торговой точки обычно списываются в этот же день, но по закону банк имеет право осуществлять возврат в течение до 30 дней, а в отдельных случаях – до 3 месяцев, но это касается международных платежей.

В то же время закон «О защите прав потребителей» устанавливает срок в 10 дней, а с 11-го дня магазин обязан платить неустойку. Но это правило касается сроков перечисления денег продавцом на счёт в банке. Поэтому, если торговая точка уложилась в 10-дневный срок, но деньги так и не поступили, с 31-го дня нужно обращаться в банк и требовать разъяснений.