Почему банк не высылает договор страхования, как это делает Сбербанк, например?

Добрый день!

В разных банках разные правила взаимодействия с клиентами. Если банк не прислал копию договора страхования, ее можно запросить в любом офисе, отправить запрос через электронную почту или посмотреть в своём личном кабинете/приложении в разделе с документами. Кроме того, Вы можете сделать это через страховую компанию, с которой непосредственно заключали договор.