Здравствуйте. Случайно перевела в ваш банк 10000 рублей. Подскажите как их снять? Проживаю в Зеленограде.

Ирина, здравствуйте!

Если Вы ошибочно перевели деньги на свою карту Озон, снять их можно в любом банкомате, на котором есть логотип Mastercard. Комиссия не удерживается, если за раз сумма будет больше 5000 руб. Также можно обратиться в кассу любого банка, но комиссия будет 6% от суммы выдачи + фиксированная сумма от 400 руб. за операцию, дополнительная комиссия может удерживаться банком-эквайером.

Если Вы перевели деньги на счёт карты, но саму карту ещё не получили, её нужно заказать. Для этого на сайте Озон в личном кабинете выберите способ доставки – курьером или в пункт выдачи вместе с очередным заказом. После получения её нужно активировать – это сделает курьер или сотрудник пункта выдачи после проверки паспорта. Активация может занять до 3 рабочих дней.

Также можно вывести средства на любую другую карту, после чего снять в банкомате или любым другим способом. Для этого в личном кабинете на сайте Озон перейдите в раздел «Ozon счет», внизу нажмите на «Вывести деньги с Ozon.счета», укажите сумму, личные данные, реквизиты карты и БИК банка. Подтвердите действие кодом из SMS. Если операция не проходит, проверьте лимиты – на самом сайте Ozon могут стоять ограничения на сумму вывода, которые нужно снять.