Личный кабинет ЕМИАС: вход, регистрация и возможности сервиса

Регистрация личного кабинета

Как зарегистрироваться в ЕМИАС:

• перейти на сайт информационно-справочной системы ЭМИАС. Инфо по ссылке;
• в форме авторизации нажать надпись «Нет личного кабинета»;

• указать адрес почты;
• перейти в почту и открыть письмо от сервиса;
• скопировать разовый пароль и ввести его в форме входа;
• изменить пароль на постоянный в настройках.

После регистрации необходимо заполнить профиль или несколько, например, для родителей и детей. Зарегистрировать пользователя можно по данным полиса ОМС – он должен быть активным.

Вход в личный кабинет

Для входа в систему емиас.ру используйте ту же ссылку, затем:

• укажите в форме логин – это и-мейл, использованный при регистрации;
• введите пароль, который придумали ранее;
• нажмите «Войти».

Если не помните пароль:

• на стандартной форме авторизации нажмите кнопку «Забыли пароль»;
• в следующей форме введите адрес электронной почты, нажмите «Продолжить»;
• перейдите в неё и откройте письмо;
• скопируйте разовый код и укажите его вместе с логином;
• зайдите в настройки и установите постоянный пароль для авторизации.

ЛК ЕМИАС одновременно работает и на сайте, и в виде мобильного приложения на смартфонах. При этом функционал остаётся одинаковым – у пользователей будет доступ к любым опциям.

Функционал личного кабинета

Медицинский портал ЕМИАС.Инфо помогает авторизованным пользователям:

1. Записываться к врачам. Здесь можно не только отправлять заявку на посещение в определённые время и дату, но и переносить или отменять их.
2. Просматривать выписанные врачом рецепты. Формируется история всех рецептов, при необходимости их можно скачать на свое устройство и распечатать.
3. Подбирать медицинские учреждения. Кроме контактных данных, пользователи могут просматривать расписание работы врачей, свободные даты приемов.
4. Заказывать полисы ОМС. На портале есть функция подбора страховой компании для оформления полиса лично в офисе или онлайн.
5. Записываться на диспансеризацию и профилактические осмотры.
6. Получать медицинские справки. Например, тут можно заказать справку для ГИБДД, на оружие, прохождение медкомиссии.
7. Пользоваться ЭМК. В систему можно загрузить данные обо всех членах семьи, в том числе детях.

По каждой услуге в ЛК пользователи могут увидеть всю необходимую информацию. Например, при записи на медкомиссию указываются стоимость, время, перечень врачей, исследований, есть форма для безналичной оплаты.

Способы записи к врачу

Жители Москвы и МО могут записаться к врачу как в регистратуре поликлиники лично, так и онлайн.

Запись к врачу в личном кабинете ЕМИАС

Чтобы оформить запись через систему ЕМИАС, необходимо:

• авторизоваться в аккаунте по логину и паролю;
• выбрать свою поликлинику;
• открыть вкладку и нажать кнопку «Записаться»;

• ввести номер полиса, дату рождения, ещё раз нажать «Записаться»;

• выбрать специалиста, дату, время приёма;
• подтвердить запись.

Обязательные условия для записи – наличие у пользователя полиса ОМС и прикрепление к определённой поликлинике.

Чтобы перенести дату приема:

• в личном кабинете войдите в «Мои записи»;
• рядом с той записью, время которой нужно изменить, нажмите «Перенести»;
• укажите нужного специалиста, иную дату;
• подтвердите изменения.

Онлайн-запись возможна как к врачам первого звена, так и по направлению к узким специалистам или на прохождение процедур.

Запись к врачу через мобильное приложение ЕМИАС

Такая же схема записи к врачам действует и для мобильного приложения:

• авторизуйтесь своими учётными данными;
• зайдите в раздел «Учреждения»;
• выберите поликлинику, к которой прикреплены со своим полисом ОМС;
• подберите специалиста и отметьте желаемое время приёма.

В приложении, как и в ЛК, можно самому записываться на приём, а также записывать своих родственников, в том числе несовершеннолетних детей.

Запись по телефону

Для москвичей действует горячая линия, по которой возможна запись к врачам. Этот номера кол-центра действует и для вызова врачей на дом. Есть исключения – чтобы провести исследование или попасть к узкому специалисту, сначала нужно получить соответствующее направление у одного из врачей первичного звена (в основном терапевта).

• номер горячей линии для москвичей – 8 (495)539−3000;
• кол-центр для жителей МО – 8 (800)550−5030;
• номер для консультаций в телефонном режиме для жителей Москвы – 8 (495)620−4243;
• номер для вызовов на дом – 103.

Для идентификации пользователей операторы кол-центра просят продиктовать данные, в том числе номер полиса ОМС. По нему будет определена поликлиника, к которой вы прикреплены, после чего оператор сделает запись на желаемые время и дату.

Записаться через Telegram bot

Telegram-бот системы ЕМИАС предназначен для записи к врачам через мессенджер. Чтобы воспользоваться им, необходимо:

• в Telegram найти бот по ссылке @EmiasInfoBot;
• ввести номер полиса ОМС для идентификации пользователя;
• так же, как и в личном кабинете, выбрать поликлинику, специалиста, желаемые время и дату приёма;
• подтвердить действие.

Получить личную консультацию специалиста здесь невозможно – бот представляет собой автоматизированную систему, которая принимает заявки на запись к врачам в автоматическом режиме. Но тут пользователь может изменить время или дату записи или отменить заявку.

Запись через Госуслуги

Вход через Госуслуги в личный кабинет ЕМИАС в этом случае необязателен – пользователь может записаться напрямую, но учётная запись должна быть подтверждённой. Необходимо сделать следующее:

• авторизоваться в Госуслугах;
• в левом меню выбрать раздел «Здоровье»;
• перейти во вкладку «Запись на приём к врачу»;

• нажать «Начать»;
• выбрать, кого вы хотите записать – себя, ребёнка или другого человека;
• заполнить форму – для этого внесите персональную информацию, выберите вид услуги, специалиста в поликлинике, дату, время;
• дождаться, пока заявка будет проверена – в Госуслугах появится оповещение, также уведомление придёт на почту;
• при посещении поликлиники можно распечатать талон (заранее запишите его номер) или сделать это дома.

Здесь, как и в других случаях, необходимо, чтобы у пользователя был полис и прикрепление к поликлинике, иначе система не сможет идентифицировать его.

В поликлинике

В поликлинике можно записаться лично с помощью таких способов:

• обратиться в регистратуру, где сотрудник оформит талончик на нужную дату;
• воспользоваться инфоматом – на экране устройства также можно выбрать специалиста, дату, время.

Если обращаетесь в регистратуру, необходимо идти в ту поликлинику, к которой вы прикреплены – через стороннее медицинское учреждение сделать это не получится.

Как изменить, отменить и перенести время записи

Изменить параметры записи или вовсе отменить ее можно любым удобным способом:

• лично – через регистратуру или инфомат;
• в ЕМИАС – в ЛК или на смартфоне в приложении;
• на Госуслугах;
• по телефону кол-центра.

Если нужно изменить один параметр, например, время посещения, отменять запись необязательно. Но если пользователь планирует, например, записаться к другому врачу, заявку нужно отменить и заполнить новую.

Что такое система DIT_EMIAS и почему она присылает СМС «Запись к врачу»

DIT_EMIAS – система, которая осуществляет рассылку сообщений тем, кто записывается на приём. По сути, это напоминание о том, что в установленные дату и время необходимо явиться на приём. Если поликлиника не подключена к ЕМИАС, рассылка невозможна.

Иногда сообщения приходят ошибочно из-за технического сбоя или в случае, если другой пользователь ввёл неправильный номер. Также получение SMS возможно, например, в случае, когда сотрудников на диспансеризацию записывает работодатель.

Какие поликлиники работают через ЕМИАС

К ЕМИАС подключены множество медицинских учреждений Москвы и области – все они перечислены в разделе «Учреждения». Это касается как взрослых, так и детских поликлиник, а также психоневрологических, наркологических диспансеров, стоматологических клиник. Постепенно к системе подключаются и учреждения других регионов. Кроме того, в системе есть частные клиники, столичные аптеки.

Оформление полиса через медицинскую систему ЕМИАС

Если вы ещё не оформили полис, например, на Госуслугах или лично в страховой компании, сделать это можно через сервис ЕМИАС. Необходимо:

• авторизоваться в системе под своими учётными данными:
• изучить информацию по существующим видам полисов на этой странице;
• спуститься вниз и нажать «Найти страховую», чтобы подобрать компанию, куда будет удобно обратиться за получением полиса лично или отправить заявку онлайн.

После заполнения заявки на сайте выбранной страховой компании нужно дождаться звонка специалиста и обсудить с ним детали заказа полиса, например, выбрать его формат, время и место получения.

Как прикрепиться к поликлинике

Для прикрепления к поликлинике полис должен быть оформлен, после этого нужно:

1. Выбрать учреждение для постоянного обслуживания. Для этого оно должно участвовать в программе ОМС. Обычно выбирают ту поликлинику, которая находится недалеко от фактического места проживания. Если вы были прикреплены к другой поликлинике ранее, после одобрения заявки новое прикрепление произойдёт автоматически.
2. Обратиться в поликлинику и подать заявление на имя руководителя. Вместе с заявлением необходимо предоставить паспорт (для детей до 14 лет – свидетельства о рождении), СНИЛС, полис.
3. В течение максимум 10 дней будет принято решение о прикреплении к поликлинике.

Москвичи могут выполнить процедуру онлайн. Для этого:

• авторизуйтесь на портале mos.ru (учётная запись должна быть подтверждённой);
• на странице прикрепления укажите данные полиса, а также личные данные – адрес, паспорт, дату рождения;
• выберите поликлинику вручную или из рекомендуемого списка;
• заполните заявку, отправьте на модерацию и дождитесь результата.

Чтобы проверить, прикрепились ли вы к поликлинике, можно обратиться лично в регистратуру или позвонить по номеру (495) 539−30−00. Если необходима корректировка данных полиса, паспорта и других документов, сделать это онлайн нельзя – необходим личный визит в медицинское учреждение с оригиналами документов.

Что такое электронная медицинская карта

С помощью электронной медицинской карты (ЭМК) можно получать результаты анализов, видеть назначения врачей, просматривать рецепты и др. Это та же бумажная карта, но в электронном формате. Для доступа к ней у пользователя обязательно должен быть полис и прикрепление к одной из поликлиник.

ЭМК предоставляет двухсторонний доступ – пользователи просматривают здесь назначения, результаты исследований и др., врачи со своей стороны также заносят сюда информацию. В ней формируются:

• история посещения врачей;
• результаты исследований и анализов;
• назначения специалистов;
• факты прикрепления и открепления от поликлиник.

Полный функционал доступен только москвичам, завести карту могут родители и дети, при этом лица старше 15 лет – самостоятельно. Сейчас в Москве и области ЭМК оформляется не через ЕМИАС, а на портале mos.ru.

Как получить доступ к медицинской карте онлайн

Чтобы оформить ЭМК на своё имя, необходимо:

• иметь полис ОМС;
• прикрепиться к поликлинике;
• посетить врача, предварительно записавшись на приём.

После первого визита сотрудники медицинского учреждения оформят все необходимые документы и самостоятельно создадут карту. Во многих клиниках, которые ещё не перешли полностью на такой формат записи, до сих пор параллельно оформляются бумажные карты.

Как открыть доступ к ЭМК ребёнка

Получение ЭМК на детей происходит по тому же принципу:

• оформите ребёнку полис;
• прикрепите его к детской поликлинике;
• обратитесь на приём к любому специалисту.

Дети до 15 лет прикреплены к профилю родителей, затем работают с картами самостоятельно.

Как посмотреть медкарту через Госуслуги

Для подтверждения наличия ЭМК можно использовать учётную запись Госуслуг:

• авторизуйтесь своими данными;
• нажмите на виртуального помощника и в строке введите запрос «Электронные медицинские документы»;
• появится перечень доступных документов, созданных в электронном формате, здесь необходимо нажать вкладку «Посмотреть медицинские документы»;

• затем можно выбрать категорию и период, за который хотите получить информацию.

Ещё один способ – в строке поиска через виртуального помощника введите запрос «Сведения об оказанных медицинских услугах». В результатах нажмите «Получить выписку», затем нажмите «Начать». В справке будет перечень всех услуг, которые пользователь получал по полису, в том числе оформление ЭМС.

Учитывайте, что не для всех регионов доступен просмотр электронной карты. Кроме того, иногда данные могут находиться на федеральных порталах государственных услуг. Это относится к жителям столицы, МО и Санкт-Петербурга. Также региональные порталы есть в некоторых субъектах РФ, например в Татарстане, соответственно, доступ к ЭМК можно получить только через них.

Как отменить доступ к медкарте

Доступ к карте предоставляется её владельцу и сотрудникам медицинских учреждений. Третьи лица не могут увидеть документ, внести в него изменения или удалить. Более того, отказаться от неё нельзя – сотрудники поликлиники заполняют данные по всем пациентам при каждом обращении к специалистам.

Чтобы отменить доступ, жители Москвы и области должны авторизоваться на сайте mos.ru и перейти в раздел с ЭМК. Рядом с выбранным документом нажмите «Отозвать» и подтвердите действие.

После этого вы не сможете получать информацию, которая была в ЭМК, например, просматривать историю посещений поликлиники и назначения врачей.

Восстановление и смена данных медицинской карты

Некоторые сведения в ЭМК можно поменять/добавить самостоятельно:

• зайдите на портал Мос.ру;
• войдите во вкладку «Запрос, изменение и отмена доступа к электронной медицинской карте»;
• при необходимости заполните недостающие данные – например, данные паспорта уже могут быть внесены, в противном случае их нужно ввести вручную (проверка занимает до 5 дней);
• нажмите «Перейти к медкарте»;
• после того как откроется ЭМК, войдите в профиль и внесите нужные изменения.

Лица возрастом старше 15 лет могут менять данные в ЭМС самостоятельно, проходя авторизацию со своими учетными данными.

Некоторые сведения в карте изменить нельзя. Например, это касается назначений врача, истории посещений, данных о диспансеризации, прививках и всей той информации, которую вносят в поликлинике. Но, например, пользователь может добавить контактные данные – дополнительные телефоны, адреса электронной почты, изменить адрес фактического места проживания и регистрации.

Мобильное приложение ЕМИАС.ИНФО

Приложение сервиса можно скачать на устройства с iOS и Android.

Приложение для IOS

Для загрузки приложения на iOS-устройства необходимо:

• перейти по ссылке;
• скачать файл;
• открыть его на своём устройстве и установить приложение.

Приложение для Android

Для скачивания приложения на Android:

• перейдите в RuStore;
• нажмите «Установить»;
• нажмите «Скачать файл» или отсканируйте QR-код;
• на смартфоне разрешите загрузку файла по кнопке «Все равно скачать», даже если появляется уведомление об опасности файла;
• откройте загрузочный файл RuStore.apk;
• нажмите «Установить» – «Открыть».

Клиентская поддержка через кабинет

Найти необходимую информацию можно в готовой базе ответов. Для этого:

• перейдите по ссылке;
• вверху в поиске введите ключевое слово;
• выберите необходимый раздел из всплывающих подсказок.

После авторизации в ЛК можно отправить запрос специалисту в разделе «Контакты»:

• перейдите по ссылке;
• укажите ФИО;
• введите адрес почты, на которую поступит ответ;
• введите свой вопрос и нажмите «Отправить».

Кроме того, пользователи могут обращаться через группу во ВКонтакте – можно написать в личные сообщения или оставить вопрос под одним из постов.

Как отключить личный кабинет?

Деактивировать личный кабинет EMIAS в дистанционном режиме невозможно – пользователю придётся обращаться в поликлинику, к которой он прикреплён. Возьмите с собой оригиналы документов – паспорт, полис, может потребоваться СНИЛС. Нужно будет заполнить заявление на отключение.