Личный кабинет Газпром межрегионгаз

Регистрация на официальном сайте

Для регистрации и создания профиля пользователь должен предоставить адрес почты или телефон, а также самостоятельно придумать пароль для авторизации.

Для физических лиц

Чтобы зарегистрировать личный кабинет Межрегионгаз для физических лиц:

• войдите на официальный сайт поставщика (https://мойгаз.смородина.онлайн/login);
• выберите блок регистрации;

• по умолчанию кнопка «Зарегистрироваться» неактивна, чтобы активировать её, нужно поставить галочку в окне в знак согласия с пользовательским соглашением и в блоке «Я человек», после пройти капчу, в верхней строке введите почту или телефон, которые будут логином, ниже – пароль;
• в последней строке продублируйте пароль;
• нажмите «Зарегистрироваться»;

• введите код из SMS или письма на почту в следующем поле;
• для подтверждения примите пользовательское соглашение, которое при необходимости можно скачать в pdf на своё устройство.

Для юридических лиц

Как и личный кабинет Газпром Межрегионгаз для физических лиц, профиль для организаций можно сделать онлайн. И при регистрации, и при дальнейшей авторизации компании выбирают соответствующую вкладку:

Затем заполняют форму, где выбирают регион, указывают e-mail, дважды вводят пароль, ставят галочку в окне и нажимают «Зарегистрироваться».

Также юрлица могут посетить подразделение компании, чтобы:

• заполнить заявление на подключение дистанционных сервисов обслуживания;
• узнать учётные данные для входа.

Действует ограничение – к одному почтовому ящику можно привязать не более одного профиля абонента-юрлица.

Как добавить лицевой счет в личный кабинет и оплатить газ онлайн?

Как только пользователь зарегистрируется, ему нужно добавить свой лицевой счёт. Это позволяет системе присылать уведомления о начислениях, а абоненту – передать показания в Газпром Межрегионгаз, оплатить задолженность и уточнять действующие тарифы.

Для подключения:

• сразу после регистрации появляется окно, в котором нужно нажать «Подключить лицевой счёт»;
• в следующем поле ввести номер счёта (до восьми цифр) и нажать «Продолжить»;
• указать код активации из любой квитанции – это комбинация из букв и цифр в нижнем углу платежки.

Подключение нового лицевого счёта занимает несколько секунд, можно присоединять несколько счетов и переключаться между ними без повторной авторизации в профиле.

Вход в личный кабинет клиента Межрегионгаз

Для входа в аккаунт абоненту необходимо:

• выбрать вариант ЛК – для организаций или физлиц;
• заполнить стандартную форму авторизация – логин и пароль;
• подтвердить действие по кнопке «Войти».

Основные возможности

В основном абоненты пользуются профилем, чтобы передавать показания приборов учёта, подавать заявки, оплачивать начисления за использование газа.

Передача показаний счётчиков

Для передачи показаний нужно:

• после авторизации перейти в раздел «Лицевой счёт»;

• в левой части экрана откроется вкладка «Приборы учёта», в ней нужно нажать на кнопку «Передать показания»;

• в открывшейся форме автоматически высветятся предыдущие показания, а при наведении курсора откроется окно с действующим тарифом;

• в этом поле введите те показания, которые действительны на момент отправки, нажмите «Отправить показания».

Если всё сделано верно, появится уведомление о добавления заявки в очередь и отправки на обработку.

Подача заявки на техническое присоединение

Заявка на техническое подключение доступно сразу после регистрации – соответствующее уведомление появится, когда пользователь первый раз зайдёт в свой профиль:

• в уведомлении выберите вкладку «Создать заявку на техническое присоединение»;
• выберите региональное подразделение поставщика;
• укажите номер счёта (до 8 цифр) из договора, который заключили с компанией, также его можно посмотреть в квитанции;
• нажмите «Продолжить».

Абоненту обязательно заполнить форму, где нужно указать ФИО, данные паспорта, контакты, информацию об объекте подключения. Также необходимо прикладывать скан-копии документов, например, документа, который подтверждает право собственности на объект, и др.

Оплата квитанций за газ

Платить за потреблённый газ можно онлайн. Для этого:

• после авторизации перейдите в блок «Лицевой счёт»;
• в разделе «Услуги» будет указана сумма к оплате, в нём нужно нажать кнопку «Оплатить»;

• в форме «Оплата услуг» нужно оставить указанную сумму или ввести вручную другую, внизу указать почту для получения квитанции и при необходимости, если будете использовать этот e-mail всегда, нажать рядом кнопку «Сохранить»;
• подтвердить действие;
• заполнить блок оплаты – ввести номер, срок действия и CVV-код карты, также указать имя владельца;
• внизу есть специальное окно – поставьте в нем галочку, если хотите сохранить реквизиты для будущих оплат, нажмите «Ок».

Операция стандартно подтверждается кодом от банка. Деньги будут списаны моментально, при зачислении на счёт поставщика на указанный e-mail придёт электронный чек.

Другие возможности личного кабинета Газпром Межрегионгаз

С помощью своего профиля абоненты могут:

1. Находить на карте подходящие отделения. Это можно сделать в разделе «Карта отделений». При выборе офиса открывается форма с адресом, графиком работы и контактами – почтой и телефоном.
2. Подавать обращения поставщику газа. Для этого нужно зайти в одноимённый раздел и нажать «Новая заявка». В форме выберите тип запроса – вопрос поставщику, заключение договоров, вызов контролёра и др. Затем в соответствии с указанной темой заполнить заявку. Например, если хотите вызвать контролёра, нужно указать номер лицевого счёта, абонентский пункт, адрес, ФИО, причину вызова, а также свои почту и телефон.

3. Подключать новые лицевые счета. Для этого в разделе «Настройки» нажмите соответствующую кнопку, выберите ресурсоснабжающую организацию из списка, укажите лицевой счёт и нажмите «Продолжить». В будущем после входа в аккаунт можно будет переключаться между несколькими счетами без дополнительной авторизации.

4. Формировать историю платежей и показаний счётчиков. Для этого в основном разделе «Лицевой счёт» выберите соответствующий блок. Например, чтобы сформировать историю передачи показаний, в разделе «Приборы учёта» нажмите «История». Откроется список всех принятых показаний с датой их отправки.

5. Привязывать банковские карты для оплаты. Для этого в разделе «Настройки» выберите блок «Карты», нажмите «Новая карта», введите её номер, срок действия и имя на карте, CVV-код, нажмите «Зарегистрировать». После этого при каждой оплате счетов реквизиты будут появляться в полях автоматически.

6. Подключать автоплатежи. Для этого нужно заполнить профиль – указать e-mail, телефон, привязать карту. Затем войти в раздел «Настройка автоплатежей» и выбрать сценарий списания средств, например, ежемесячно в определённое число или по достижении суммы задолженности установленного лимита.
7. Подключать расширенную версию, чтобы пользоваться всем функционалом онлайн-сервиса. После активации абоненту становится доступно использование таких разделов, как «Абонент», «Взаиморасчёты», «Договоры» и «Акты». Для подключения нужно нажать на любой из этих разделов, затем – кнопку «Подключить», ответить на контрольный вопрос (написать пин-код, номер счётчика или сумму последнего платежа), подтвердить действие.

В разделе «Настройки» пользователи могут редактировать свой профиль – менять логин, пароль, почту или контактный телефон.

Как восстановить пароль

Если пароль утерян, а потребителям необходимо оплатить начисления, подать заявку на подключение газоснабжения или проверить абонентскую плату, не обязательно идти в отделение компании. Чтобы восстановить пароль онлайн, нужно:

• на блоке авторизации нажать вкладку «Забыли пароль»;
• в верхней строчке указать те данные, которые использовали в качестве логина – email или телефон;
• в следующих двух строках придумать и продублировать новый пароль;
• поставить галочку в окне «Я человек» и пройти капчу;
• нажать кнопку «Восстановить пароль».

Мобильное приложение МОЙ ГАЗ

Приложение компании можно скачать в App Store и Google Play бесплатно.

Приложение для iOS

Для установки на iPhone нужно:

• по ссылке перейти в App Store;
• начать скачивание;
• открыть файл для установки;
• войти со своими данными.

Приложение для Android

Для скачивания из Google Play нужно:

• перейти по ссылке (можно зайти при помощи VPN сервиса);
• начать скачивание файла;
• открыть его на своем смартфоне и начать установку.

Контакты для связи

Связаться со службой техподдержки абоненты могут несколькими способами:

1. Написать в онлайн-чат. Для этого в форме авторизации необходимо выбрать кнопку «Обращения», затем указать тип заявки. После заполнить форму – еще раз указать тип заявки, вид обращения, почту, комментарий, лицевой счет, поставщика. Внизу есть поле для добавления изображений, например документов. Когда все поля будут заполнены, нажмите «Отправить».

2. Позвонить в кол-центр. Телефоны отличаются в зависимости от региона. Например, для Санкт-Петербурга это номер +7 (812) 609−55−55. Чтобы изменить номер горячей линии, необходимо в личном кабинете выбрать другой регион. Также есть единая линия техподдержки 8−800−101−00−04 – звонки бесплатны из любого населённого пункта.
3. Написать на почту. Для обращений действует адрес mrg@mrg.gazprom.ru.