Личный кабинет ГИС ЖКХ

Регистрация личного кабинета ГИС ЖКХ на сайте dom. gosuslugi.ru

Проще всего зарегистрировать свой личный кабинет ГИС ЖКХ через Госуслуги (ЕСИА). Для этого пользователю необходимо:

• перейти на сайт информационной системы;
• вверху справа нажать «Зарегистрироваться»;

• нажать надпись «Перейти в личный кабинет ГИС ЖКХ»;
• откроется форма входа на Госуслуги – здесь необходимо выбрать пользователя, если их несколько, ввести учётные данные (СНИЛС, телефон и др.), нажать «Войти»;

• предоставьте системе права доступа к информации;

• примите условия пользовательского соглашения – нужно поставить галочку в окне и нажать «Войти».

Вход на официальный сайт ГИС ЖКХ другим способом не выполняется – у пользователя обязательно должна быть учетная запись на Госуслугах, причем подтвержденная.

Вход в личный кабинет ГИС ЖКХ через Госуслуги

Чтобы войти через Госуслуги в личный кабинет ГИС ЖКХ:

• вверху стартовой страницы сайта нажмите «Войти»;
• авторизуйте через свою учётную запись Госуслуг (предоставлять права доступа нужно только при регистрации).

Вход в информационную систему происходит в автоматическом режиме.

Подключение лицевого счета к личному кабинету

Для подключения своего счёта необходимо авторизоваться, затем перейти в соответствующую вкладку, которые отображаются на главной странице аккаунта.

Здесь пользователь представляет личные данные и нажимает «Подключить».

Основные возможности

В своём аккаунте пользователь может выполнять такие действия:

• оплачивать коммунальные услуги по любому лицевому счёту;
• подключать новые лицевые счета к профилю;
• отправлять жалобы или обращения;
• оформлять компенсации расходов на услуги ЖКХ или субсидии;
• получать информацию по текущим тарифам;
• формировать историю оплат и начислений;
• присоединяться к форуму своего дома или общему форуму системы.

Кроме того, пользователь может передавать показания приборов учёта (счетчиков), получать информацию о благоустройстве, а также данные по своей недвижимости, например, о сроках капитального ремонта, договорах, стоимости и качестве предоставляемых услуг.

Оплата ЖКУ по любому лицевому счёту

Чтобы оплатить коммунальные услуги, необходимо выполнить вход на официальный сайт через Госуслуги, после этого система предоставляет возможность выполнить платёж:

• на главной странице перейдите по ссылке «Оплатить ЖКУ по любому лицевому счёту»;
• заполните форму – укажите исполнителя услуг, его расчётный счёт, свой лицевой счёт, период оплаты и сумму платежа, нажмите «Далее»;

• введите реквизиты для оплаты;
• подтвердите действие, например, если оплачиваете с карты, укажите код от банка.

С помощью этого раздела аккаунта можно выполнить оплату за ЖКУ по любому лицевому счёту, в том числе принадлежащему постороннему человеку. Главное – правильно выбрать исполнителя и ввести его расчётный счёт.

Как направить обращение или жалобу

В профиле есть функционал, позволяющий обратиться к поставщику или направить жалобу. Также владельцы помещений могут предоставлять сведения, задавать вопросы, получать инструкции. Для этого необходимо:

• пройти авторизацию на главной странице;
• перейти в раздел «Направить обращение или жалобу»;
• указать контактные данные, если они не появляются в строках – телефон, адрес и номер помещения;
• заполнить блок «Информация об обращении», в свободном поле ввести текст;
• при необходимости прикрепить документы;
• после этого обращение можно сохранить в черновиках или отправить в работу.

Субсидии, льготы

Аккаунт предоставляет функцию оформления субсидии и компенсации расходов. Для оформления зайдите в одноимённый раздел, затем:

• выберите необходимый подраздел – субсидии и компенсации или уточнение задолженности за коммунальные услуги;
• выберите регион и меру соцподдержки, проверьте правильность заполнения, нажмите «Найти»;
• система сформирует список, где отразятся все льготы, которые предоставлены гражданину – собственнику жилья или организации (юрлицу).

Для просмотра задолженности необходимо:

• переключиться на соответствующий блок;
• в строке поиска ввести номер запроса, ниже – его дату;
• нажать «Найти».

В графе дата запроса можно выбрать период, за который будет сформирован отчёт. Автоматически установлен период в 12 месяцев, что позволяет увидеть наличие долгов за предыдущий год.

Восстановление доступа в личный кабинет ГИС ЖКХ

Восстановление доступа непосредственно в систему не требуется – достаточно зарегистрироваться и каждый раз, когда хотите войти, использовать данные от своей учётной записи на Госуслугах. Это позволит сразу получить доступ к порталу жилищно-коммунальных услуг и всем его функциям.

Классического входа по логину и паролю или другими способами, например, через соцсети, система не предлагает. Каждый раз используется учётная запись на Госуслугах, поэтому это избавляет от необходимости восстановления пароля и/или логина.

Служба поддержки ГИС ЖКХ

Самый простой способ обратиться в службу поддержки – авторизоваться в личном кабинете и вверху справа на информационной панели нажать на соответствующий значок. Предварительно можно попытаться найти ответы на вопросы самостоятельно в разделе с часто задаваемыми вопросами.

Если не удалось этого сделать, нужно:

• заполнить данные заявителя – и-мейл и статус пользователя указаны автоматически, нужно выбрать регион из списка;
• во втором блоке обязательно указать тематику обращения (ошибки системы, вопросы по работе портала, предложения), ввести тему вопроса и написать текст;
• в конце нажать «Добавить обращение».

Ответы поступают в течение суток на почту, которую пользователь указал в форме.