Личный кабинет Ладошки дети (Питание дети)

Что такое Ладошки дети (Питание.дети)

«Ладошки» («Питание») – система для безналичной оплаты обедов в школе. Её могут использовать родители школьников любого класса. Благодаря сервису не нужно давать ребёнку наличные – для оплаты обеда в буфете деньги спишут с лицевого счёта.

Это проект Сбербанка, который работает более 8 лет. Его назвали «Ладошки.Дети» из-за задумки оплачивать питание в прямом смысле ладонью – необходимо было прикладывать её к сканеру, специальное считывающее устройство определяло рисунок вен, уникальный для каждого человека, и с баланса списывались средства за обед.

Однако «Ладошки Дети» («Питание.дети») раскритиковали многие родители из-за необходимости предоставлять биометрические данные школьников. Поэтому сейчас оплата ладонью фактически не используется, а выполняется по стандартной схеме – с помощью пластиковой карты.

Система учёта школьного питания «Ладошки» работает через терминалы, которые установлены в буфетах. Ребёнок подносит к нему карту, и если на балансе есть необходимая сумма, плата за обед списывается. Задача родителей – следить за состоянием счёта через личный кабинет «Ладошки Дети» и пополнять его при необходимости.

Регистрация личного кабинета

Чтобы зарегистрировать профиль на официальном сайте «Ладошки»:

• перейдите по ссылке (https://xn-−80akhbyjw.xn--d1acj3b);
• нажмите кнопку «Войти» в правом верхнем углу;

• нажмите «Зарегистрироваться»;

• укажите имя и фамилию родителя;
• введите номер телефона в указанном формате;
• напишите e-mail;
• в двух нижних строках впишите пароль;
• дайте согласие на обработку данных, поставив галочку в окне;
• внесите проверочный код, изображённый на картинке;
• нажмите «Зарегистрироваться».

Если все поля заполнены верно, появится уведомление об успешной регистрации нового пользователя в системе «Ладошки».

Вход в личный кабинет

Чтобы войти в личный кабинет «Ладошки Дети»:

• по той же ссылке перейдите на сайт и нажмите кнопку «Войти» на верхней панели;
• в первом поле внесите номер телефона, который указали при регистрации;
• в графе ниже внесите пароль;
• нажмите «Войти».

Кроме того, чтобы выполнить вход в личный кабинет «Ладошки» («Питание»), необходимо указать лицевой счёт и кодовое слово. Эти учётные данные родителю школьника выдадут в образовательной организации. После указания их в специальной форме нажмите «Зарегистрировать».

Функционал личного кабинета

Основная функция личного кабинета «Ладошки» – оплата школьного питания. После того как родители зарегистрируют профиль, у них появляется доступ к лицевому счёту, который необходимо пополнять.

С помощью аккаунта можно:

• вносить деньги на баланс и отслеживать его состояние;
• следить за питанием ребёнка – после оплаты появляется информация о том, что покупал ребёнок в буфете;
• оплачивать питание безналичным способом – напрямую с лицевого счёта.

Вход в «Ладошки Дети» доступен для любого из родителей. После регистрации необходимо добавить данные ребёнка или нескольких, эти сведения выдают в администрации школы. То есть для каждого из детей будет отдельный лицевой счёт.

В профиле можно настроить получение оповещений о расходах школьника. Это могут быть SMS на телефон, но услуга платная, а также письма на e-mail (бесплатно).

В аккаунте доступна детализация операций. Можно получать сводную информацию за сутки, неделю, месяц и другие периоды. Кроме того, здесь появляются данные о перемещениях ребёнка – входе и выходе из школы. Отражаются все покупки по карте, родители могут устанавливать лимиты трат. Здесь же можно подключить автоплатёж с банковской карты – необходимо привязать счёт в профиле и задать схему списания, например, в определённый день месяца будет сниматься установленная сумма.

Как проверить баланс лицевого счёта?

Отслеживать баланс лицевого счёта можно несколькими способами:

1. В своём профиле. После авторизации баланс отражается на стартовой странице, указана сумма, которая доступна к переводу на карты. Если лицевых счетов и, соответственно, детей несколько, баланс отражается отдельно по каждому.
2. В банкоматах и терминалах Сбербанка. Остаток на лицевом счёте отражается только в процессе его пополнения.
3. Через мобильное приложение «Сбербанк Онлайн».

Пополнение лицевого счёта

Пополнить баланс можно с любой карты банка, настроить автоплатёж, а также оплатить питание наличными через терминалы и банкоматы.

Через Сбербанк Онлайн

В личном кабинете Сбербанка можно оплатить питание в школе «Ладошки». Для этого:

• войдите в свой профиль на сайте банка;
• перейдите в блок с платежами и выберите оплату школьного питания;
• в перечне получателей выберите «Ладошки»;
• введите лицевой счёт ребёнка;
• в форме оплаты укажите сумму и подтвердите операцию кодом.

При пополнении баланса нескольких детей необходимо повторить операцию отдельно для каждого, поскольку на них выданы разные лицевые счета.

Через телефон

Для пополнения через мобильное приложение Сбербанка нужно:

• авторизоваться с помощью пятизначного номера;
• перейти в раздел «Платежи»;
• выбрать блок «Школьное питание»;
• указать лицевой счёт ребёнка;
• ввести сумму;
• ввести проверочный код от банка.

Через приложение Сбербанка можно оплачивать и по QR-коду. Для этого авторизуйтесь в своём профиле, в правой части экрана внизу появится QR-код, который нужно отсканировать из приложения «Сбербанк Онлайн» и оплатить с выбранного счёта.

Наличными

Внести деньги на свой счёт можно наличными через банкоматы и терминалы. Использовать можно только устройства Сбербанка. На экране необходимо перейти в раздел с платежами и выбрать «Школьное питание». Затем укажите номер счёта ребёнка и сумму, которой хотите пополнить баланс. Внесите деньги. Выданный чек сохраняйте до момента поступления денег на баланс.

Банковской картой на официальном сайте

Пользователи могут оплачивать напрямую в личном кабинете системы, используя карту не только Сбербанка, но и любого другого банка. Для этого необходимо:

• пройти идентификацию – ввести пароль и логин (кодовое слово и лицевой счёт повторно вводить не надо);
• нажмите кнопку «Пополнить счёт», которая размещена рядом с суммой остатка на счёте;
• укажите реквизиты карты;
• напишите сумму;
• для подтверждения операции введите код из SMS.

Также возможна оплата другим способом:

• перейдите по ссылке в раздел для пополнения счёта (https://pitanie.uecard.ru/payBankCard);
• введите номер счёта школьника и нажмите «Далее»;
• после проверки и идентификации ЛС укажите сумму пополнения, данные карты;
• завершите оплату, указав код от банка.

Подключение автоматического платежа

Автоплатёж позволяет списывать определённую сумму с привязанной банковской карты в автоматическом режиме. Это удобно, поскольку у ребёнка на балансе всегда будут деньги на оплату питания в буфете или столовой.

Для подключения автоплатежа:

• авторизуйтесь в личном кабинете Сбербанка;
• перейдите в раздел с автоплатежами (раздел «Платежи», блок «Сервисы»);
• нажмите на кнопку создания нового автоплатежа («Подключить новый») и в перечне получателей выберите «Ладошки»;
• введите лицевой счёт школьника;
• укажите счёт, с которого будут списываться средства;
• внесите сумму и выберите интервал списания;
• подтвердите операцию.

При подключении автоплатежа перед проведением оплаты пользователь получает уведомление о списании. В личном кабинете Сбербанка можно поменять параметры автоплатежа – увеличить/уменьшить сумму, настроить график, выбрать другую карту для пополнения баланса.

Привязка банковской карты

Для оплаты через личный кабинет в системе используется любая банковская карта. Реквизиты можно вводить вручную при каждой операции или привязать их один раз, чтобы они автоматически подтягивались в форму оплаты. Для этого:

• авторизуйтесь в аккаунте и пролистайте главную страницу вниз;
• войдите в раздел «Банковские карты автопополнения»;
• введите реквизиты карты – номер, срок действия и CVV-код.

Также в этом разделе можно настроить автоплатёж напрямую с сайта системы питания. После привязки карты укажите сумму, которая будет сниматься каждый месяц, а также интервал, например, определённую дату каждого месяца.

Лимиты и оповещения

Родитель может контролировать расходы ребёнка с карты, устанавливая лимиты. Для этого:

• авторизуйте и перейдите в блок «Услуги»;
• откройте и выберите раздел «Лимиты»;
• установите максимальную сумму расходов;
• подтвердите операцию.

Установить лимиты можно для одного или всех детей, лицевые счета которых привязаны к аккаунту. В любой момент ограничения можно снять.

Также в профиле можно управлять оповещениями. Бесплатно можно получать уведомления в виде письма на электронную почту. Если хотите получать SMS о каждой оплате, можно подключить СМС-информирование. Для этого можно сделать заказ одного из следующих тарифов:

• каждое сообщение 2,5 руб. – плата будет сниматься при отправке SMS;
• оповещение о входе, выходе ребёнка из школы и всех покупках – 100 руб. в месяц;
• сводная информация за день обо всех совершённых операциях и перемещении школьника – 200 руб. в месяц.

Настройка оповещений выполняется в профиле родителя на сайте системы.

Обязателен ли сбор биометрии?

Именно сбор биометрических данных детей вызывает больше всего вопросов у родителей школьников. Изначально система задумывалась таким образом, что каждый ребёнок, который хочет оплачивать питание, должен был сдать биометрию и использовать отпечаток ладони в терминале.

Сейчас сервис работает по стандартной схеме – ребёнок оплачивает с помощью пластиковой карты, которую пополняют родители. От сбора биометрических и даже персональных данных можно отказаться, а если уже согласились, отозвать согласие.

Плюсы и минусы системы

Как и другие системы для оплаты школьного питания, «Ладошки» имеют ряд преимуществ и недостатков.

Плюсы

Основные плюсы:

• удобный контроль питания ребёнка – в системе родители могут получать оповещения о том, что именно ребёнок купил в буфете или столовой;
• пополнение лицевого счёта онлайн или другими доступными способами – через банковские приложения, в банкоматах и платёжных терминалах;
• возможность получать детализацию расходов;
• оповещения о передвижении ребёнка – входе в школу и выходе из неё;
• безопасность платежей.

Сервис позволяет автоматизировать процесс мониторинга питания школьников, с его помощью дети могут не брать с собой наличные, а расплачиваться картой. Автоплатёж помогает не пропустить время очередного пополнения и поддерживать положительный баланс.

Минусы

Основные претензии к системе учёта питания – сбор биометрических данных детей в учебных учреждениях, что вызвало неоднозначную реакцию у родителей. Но в 2023 году рисунок вен на ладонях школьников не используется для идентификации, все оплачивают питание картами в терминалах, поэтому родители могут не предоставлять согласие на сбор биометрии.

Восстановление доступа в личный кабинет

При утере лицевого счёта и кодового слова для восстановления необходимо обратиться к администрации учебного заведения – там выдадут новые учётные данные. Если не помните пароль для входа, нужно:

• на стандартной форме авторизации нажать кнопку «Забыли пароль»;
• в следующей форме указать номер телефона и почту, которые предоставили при регистрации в системе;
• нажать кнопку «Восстановить».

После этого пользователь получает разовый код для входа в аккаунт, а затем в настройках может придумать новый пароль.

Поддержка

По вопросам использования сайта, регистрации или авторизации в личном кабинете, привязки карт и лицевых счетов можно обратиться в поддержку. Чтобы создать обращение:

• перейдите по ссылке (https://xn-−80akhbyjw.xn--d1acj3b/feedback);
• укажите ФИО контактного лица;
• ниже введите почту и телефон;
• выберите населённый пункт и регион;
• в диалоговом окне введите вопрос;
• решите пример с картинки;
• нажмите кнопку «Задать вопрос».

Ответ клиенту поступит на тот адрес e-mail, который указан в запросе, срок обработки заявок в среднем до одного дня.