Бонусная карта Пятерочки «Х5 Клуб» («Выручайка»)

Иван Блинов

03 октября 2023 13:41

8 минут чтения

17394

Карта Пятерочки «Выручайка» – карта торговой сети для накопления баллов, которая позволяет сэкономить на покупках. Бонусы также можно расходовать в сети «Перекрёсток» и службе доставки «Много лосося». Чтобы применять программу лояльности и экономить, нужно зарегистрироваться в качестве участника в «Х5 Клубе». Расскажем, как получить карту Пятерочки, как начисляются бонусные баллы, какие функции и условия обслуживания она имеет.

Карта лояльности Пятёрочки теперь является частью «Х5 Клуба»

«Выручай-Карта» Пятерочки в 2022 году вошла в состав «Х5 Клуба». Это позволило участникам программы лояльности пользоваться баллами не только в сети Пятерочка, но и в Перекрестке. Держатели «Выручай-Карты» подключены к программе автоматически, на кассе программа предлагает использовать любую из карт – Пятёрочки, Перекрёстка, Х5 Клуба. По всем суммируются баллы за покупки во всех сетях.

Карта лояльности Пятерочки – пластиковая или виртуальная – после включения в программу «X5 Клуб» стала более выгодной для держателей: позволяет получать бонусы при покупках в разных магазинах.

В рамках программы «X5 Клуб» действуют несколько видов карт:

основная, которая распространяется в том числе на супермаркеты Пятёрочка и Перекрёсток – может быть виртуальной или обычной пластиковой;
платёжная Перекрёстка – банковский продукт, предоплаченная карта с возможностью пополнения счёта;
кобрендовые дебетовые карты, которые выпускаются сетью магазинов совместно с российскими банками.

Автоматически оформляется бонусный счёт. Здесь регистрируются количество и сумма всех транзакций, которые совершает участник – оплачивает покупки в торговых сетях безналичным способом или наличными. На счёте хранятся баллы – начислить и списать их клиент самостоятельно не может. К бонусному счёту привязывается телефон, но на один номер только один счёт.

Как получить пластиковую карту

Бонусная карта Пятерочки – небанковский продукт, она не подходит для хранения средств, снятия наличных, переводов и подобных операций. У нее есть только бонусный счет, на котором копятся баллы, предназначенные для компенсации оплаты покупок в магазинах.

Участники программы могут оформить один из двух вариантов карты – классическую на пластиковом носителе или электронную. Классическая пластиковая карточка Пятерочки доступна к получению на кассе, виртуальную можно оформить онлайн не выходя из дома.

На кассе магазина

Как оформить карту Пятерочки «Выручайка» на кассе магазина:

обратитесь на кассу любого магазина торговой сети;
при оплате покупок попросите оформить пластик;
если сумма покупки равна или превышает 555 руб., её дадут бесплатно;
если сумма ниже, потребуется заплатить 25 руб.

Чтобы приобрести накопительную карту, совершать покупки необязательно – достаточно обратиться на кассу.

Как получить виртуальную карту Пятерочки

Оформить карту Пятерочки онлайн легко в приложении или используя профиль на сайте торговой сети. С их помощью держатели могут отслеживать количество накопленных баллов, выбирать категории для получения повышенного кешбэка, узнавать о своём уровне за участие в программе лояльности.

На официальном сайте

Оформить скидочную карту Пятёрочки на сайте можно следующим образом:

чтобы создать или активировать карту, перейдите на https://5ka.ru/card/;
вверху справа нажмите кнопку «Войти»;
для входа используйте один из удобных вариантов – авторизуйтесь по номеру телефона или через аккаунты в Google или Яндекс, ВКонтакте, Одноклассники, mail.ru;
в первом случае в верхней строке введите свой номер телефона и нажмите кнопку «Подтвердить вход»;

укажите код из SMS, которое поступит на ваш телефон;

для завершения регистрации заполните анкету – укажите полностью фамилию, имя, дату рождения, введите свой e-mail, выберите пол и дайте согласие на рекламную рассылку и обработку личных данных, нажмите «Продолжить»;

на главной странице профиля нажмите кнопку «Выпустить карту»;

подтвердите действие, ещё раз нажав на кнопку «Выпустить карту» – это необходимо для автоматического принятия условий программы лояльности;

пройдите верификацию e-mail – нажмите «Подтвердить почту», найдите письмо, в нём будет кнопка «Подтвердить почту», после чего нужно нажать на надпись «Войти в личный кабинет»;

после этого откроется блок с персональной информацией, при необходимости её можно отредактировать – поменять имя, фамилию, номер телефона, привязать другую почту или изменить дату рождения;
карта магазина Пятерочка оформлена – она отражается в разделе «Карты магазинов», в который можно перейти из левого бокового меню.

В мобильном приложении

Мобильные приложения позволяют выпустить цифровой вариант карты. Также здесь можно активировать карту, как и на официальном сайте Пятёрочки.

Приложение для IOS

Владельцы iPhone и iPad могут установить приложение на свои устройства через AppStore:

перейдите по ссылке;
скачайте файл;
откройте его на смартфоне.

Приложение для Android

Чтобы зарегистрировать или активировать карту Пятерочки в приложении на устройствах с Андроид:

войдите в Google Play по ссылке (можно зайти при помощи VPN-сервиса)
нажмите «Установить»;
когда завершится скачивание файла, откройте его на смартфоне.

Активация карты

Онлайн-карта Пятерочки не позволит копить баллы и расходовать их на покупки, пока не будет активирована. Провести активацию можно несколькими способами – используя её номер, телефон, а также USSD-запрос или мобильное приложение.

Активация Выручайки Пятерочки по номеру карты

Для активации обладатели карты могут использовать её номер. В этом случае процедура проводится в своём профиле на сайте магазина.

Как зарегистрировать карту Пятерочки через ЛК:

на сайте перейдите в раздел «Карты магазинов» – кнопка «Активировать карту» рядом с той, которую вы оформили;

заполните форму – выберите торговую сеть, укажите номер карты и её CVV-код, указанный на обороте, нажмите «Добавить карту»;

Этот вариант активации можно использовать для стандартных пластиковых карт, которые имеют физический носитель и указанные на нём реквизиты. То есть вы можете провести активацию в личном кабинете, если купили или бесплатно получили скидочную карту на кассе магазина.

Активировать карту X5 клуба Пятерочки в мобильном приложении

Держатели могут использовать установленное на смартфон мобильное приложение, так как сделать карту Пятерочки и провести её активацию можно этим способом:

авторизоваться в приложении;
найти карту, которую вы создавали ранее;
ввести реквизиты и подтвердить операцию.

Активация происходит в автоматическом режиме и занимает несколько секунд.

Регистрация «Выручай-Карты» Пятерочки по номеру телефона

Если доступа к приложению или профилю на сайте нет, активация возможна в телефонном режиме. Для этого необходимо обратиться на бесплатный номер горячей линии 8 800 555 55 05 и сообщить оператору контакт-центра, что хотите активировать новую карту. Он запросит подтверждающую информацию, в том числе её номер. Позвонить можно в любое время.

Смс-команда для активации Выручайки Пятерочки

Ещё один способ активации – с помощью сообщения, которое нужно отправить на короткий номер. Для этого нужно использовать тот телефон, который привязан к карте и указан при регистрации.

Как активировать карту Пятерочки через СМС:

наберите на телефоне сообщение, в котором будут имя владельца, дата рождения и номер карты – информацию нужно набрать через пробел;
отправьте запрос на номер 7555.

Привязать несколько карт к одному номеру нельзя, для каждого возможен выпуск только одной. Соответственно, активация будет проводиться для каждой карты со своего номера.

Личный кабинет Пятерочки

Личный кабинет на сайте торговой сети расположен по ссылке https://5ka.ru. Чтобы войти в него:

нажмите на значок профиля вверху справа;
укажите номер телефона;
нажмите «Подтвердить вход»;
введите 4-значный код из сообщения.

Функционал ЛК на сайте Пятёрочки:

Настройки профиля. Здесь клиент может поменять контактные и персональные данные, подтвердить почту, настроить получение чеков на e-mail, управлять рассылкой уведомлений.

Уведомление об акциях. Сюда можно перейти с главной страницы или из верхней панели через раздел «Акции». Здесь используется сортировка по магазинам, товарам, цене.
В разделе «Рейтинг товаров» можно увидеть те, которые собрали больше всего звёзд – оценок потребителей.
Раздел «X5 Клуб» служит для перехода на страницу программы лояльности. В нем собрана информация по накоплению и расходованию баллов, уровням участия, выбору категории. Также можно оформить карту и найти ответы на часто задаваемые вопросы.
В разделе «Ещё» представлена информация по подарочным картам, доставке, также можно написать в службу поддержки.

Бонусные баллы Пятерочки

Бонусные баллы в сети магазинов начисляются за любые покупки, после чего ими можно оплачивать часть следующих покупок на кассе. Они хранятся до полугода, затем, если их не использовать, сгорают. Карту предъявляют на кассах, с помощью специального штрих-кода, который индивидуален для каждого держателя, сотрудник считывает её с телефона или пластикового носителя. Затем покупатель выбирает, что делать с бонусами: списать или оставить на счёте.

Как получать баллы

Бонусная программа торговой сети позволяет получать баллы на дисконтную карту, если клиент совершает покупки в Перекрёстке или Пятёрочке – действие бонусной программы распространяется на все товары за исключением табачной продукции, алкоголя, подарочных сертификатов и ещё ряда позиций.

Баллы будут начислены вне зависимости от того, как оплачена покупка:

наличными:
банковской картой;
другими способами, если они не противоречат условиям программы.

Сроки начисления баллов зависят от способа покупки:

если держатель оплачивает товары в магазине, бонусы поступают в срок до 48 часов после этого;
если покупка совершена у партнёров программы, сроки могут увеличиваться.

Кроме того, в рамках программы предусмотрены приветственные бонусы. Чтобы получить их, нужно одновременно соблюсти следующие требования:

в течение месяца купить товары в магазинах минимум на 2000 руб.;
при каждой покупке использовать карту «Х5 Клуб», при этом она должна быть активирована не ранее 25 мая 2023 года.

При соблюдении этих условий на бонусный счёт поступит 500 баллов.

Как тратить баллы

Процесс списания баллов позволяет клиенту получить скидку при оплате товаров в супермаркетах или в онлайн-магазинах торговых сетей и службы доставки. Использовать для этого можно любую карту участника. Скидка распространяется на все категории товаров, кроме:

табачных изделий;
подарочных сертификатов;
лотерейных билетов.

Схема оплаты баллами:

в Перекрёстке – офлайн-магазине и приложении – разрешено компенсировать не более 30% от стоимости покупки, при этом в рамках одной оплаты можно использовать максимально 3000 баллов;
в Пятёрочке – приложении и магазинах – можно компенсировать максимум 50% стоимости покупок, но не более 2000 баллов за раз;
при оплате заказов в «Много лосося» можно списать 50% покупки, при этом максимальный лимит расходования бонусов не установлен.

Если при оплате используются скидочные купоны, баллы списать нельзя. Кроме того, запрещено одновременно списывать баллы с разных карт, которые выпущены в рамках действия программы лояльности.

Где можно использовать баллы

С помощью накопленных баллов можно получать скидки только в следующих сетях:

«Пятёрочка»;
«Перекрёсток»;
служба доставки компании «Много лосося».

При этом способ совершения покупки не важен – баллы начисляются и за онлайн-заказы, и за стандартную оплату в магазинах.

Если покупатель отказывается на кассе магазина или в приложении от товара, купленного с использованием баллов, их также можно вернуть. Срок возврата составляет до 30 дней с даты операции. Если использовался купон, его не возвращают и аннулируют.

Сколько можно получить бонусов

Принцип работы аналогичен кешбэку – возвращается процент от расхода на покупки в супермаркетах. Сумма начисления зависит от уровня лояльности участника программы:

На базовом уровне держатель карты получает минимальное вознаграждение – 0,5% от потраченной суммы. В рамках этого уровня разрешено выбрать одну категорию, в которой кешбэк достигает 10%. Для перехода в эту категорию не нужно ничего делать – все, кто оформил карту, попадают в неё автоматически.
Следующий уровень позволяет получать вознаграждение в увеличенном размере – 1,5% в Перекрёстке и 1% в Пятёрочке. Количество категорий здесь увеличивается до 3, при этом кешбэк будет не 10, а уже 20%. Для перехода на этот уровень действуют условия – должна быть совершена покупка минимум на 5000 руб. или 8000 руб., если держатель проживает в Москве и Подмосковье (расходы за месяц). Сюда не войдёт оплата доставки. Кроме того, если условия хотя бы в один месяц не выполняются, уровень клиента будет понижен.

Иное начисление баллов используется в случае наличия у клиента оплаченной подписки «Пакет от Х5».

Как проверить баланс

Чтобы проверить количество бонусов на балансе, нужно:

авторизоваться на странице программы (https://x5club.ru/lk/home);
на главном экране будет раздел «Накоплено баллов», где также указываются количество любимых категорий, кешбэк по покупкам, совершённым в них, а также уровень участника на текущий месяц.

Также для просмотра можно использовать раздел «Статистика» – он находится в левом боковом меню. Здесь:

отражаются все совершённые покупки и чеки за каждую, причём с разделением по магазинам, где они сделаны;
начисленное количество баллов за выбранный месяц.

В разделе «История баллов» можно увидеть, за какие покупки они были получены. Для лёгкого поиска используйте фильтр, с помощью которого можно разделить баллы по категориям – списанные, начисленные или сгоревшие по истечении срока действия.

Чему равен один балл

Стоимость одного балла регулярно менялась. В 2023 году бонусы, накопленные за покупки в Перекрёстке и Пятёрочке, можно списывать по курсу 10 баллов = 1 рубль, но не разрешено менять на деньги.

Как восстановить карту

Если карта повреждена или украдена, участник программы должен заблокировать её, обратившись на бесплатную горячую линию. После этого осуществляются перевыпуск и повторная регистрация. Если использован тот же номер телефона, бонусы перейдут на новый счёт. Но если они списаны до момента блокировки, их не восстановят.