С детства всем говорят, что нужно хорошо учиться. Только якобы в этом случае можно рассчитывать на достойную жизнь в будущем. Но вот люди вырастают и с удивлением замечают, что некоторые троечники, а то и двоечники живут лучше иных отличников. Как же так? Дело в том, что те, кто в детстве проводил время не только за учёбой, более социализированы. Помимо базовых знаний, они получают и дополнительные навыки. Благодаря чему свободно находят язык с другими, легко адаптируются, не боятся перемен, умеют принимать решения и брать за них ответственность. Всё это помогает им в работе. HR-специалисты называют такие способности «мягкими навыками» — soft skills. Какие именно непрофессиональные личные качества особо ценятся работодателями? Для чего нужны soft skills и можно ли их развить?
Мы проводим на работе большую часть своей активной жизни. Поэтому невольно проявляем не только профессиональные навыки, но и личные. Включаем обаяние в переговорах с партнёрами, злимся на подчинённых, обижаемся на руководство.
Всё это в той или иной степени влияет на эффективность труда. Поэтому работодатели хотят видеть в сотрудниках не только профессионалов своего дела, но и хороших во всех отношениях людей.
Soft skills (мягкие/гибкие навыки) — навыки, которые не связаны с конкретной профессией и не описаны в должностных инструкциях. Тем не менее они помогают хорошо выполнять свою работу и эффективно строить карьеру.
Какие soft skills ценят работодатели
Несмотря на целый спектр качеств, которыми мы обладаем, не все из них нужны в работе. Но вы сильно повысите шансы на трудоустройство и продвижение по карьерной лестнице, если обладаете теми, что назвали опрошенные нами специалисты.
Самоорганизованность
Александр Трубенков, руководитель компании iPantry, основатель школы предпринимательского искусства, одним из главных личных навыков выделяет автономию, то есть способность человека работать в одиночку, ни на кого не рассчитывая. Как продолжение этого навыка выступает самоорганизация.
Ответственность
Руководители ценят сотрудников, которые берут на себя ответственность за выполнение делегированных задач: не откладывают в долгий ящик и тем более не забывают о них. Никакому руководителю не хочется контролировать каждый шаг сотрудников и штрафовать за ошибки. Гораздо лучше, когда работа идёт сама.
Коммуникация
Список важнейших soft skills можно дополнить таким навыком, как умение коммуницировать, взаимодействовать с коллективом, рассказывает Трубенков. В процессе работы неизбежны конфликты, ведь все люди разные. Необходимо быть гибким, уметь донести свою позицию, выслушать оппонента. Также важно вовремя запросить нужную информацию, попросить совета у более опытных сотрудников, если возникли трудности, выдвинуть требования. Чем сильнее развиты коммуникативные навыки, тем выше продуктивность. Без этих простых навыков человек не сможет реализовать свой потенциал.
Эмоциональный интеллект
В этом свете необходим развитый у сотрудника эмоциональный интеллект: ему, как части корпоративной культуры уделяется все больше внимания, отмечает CEO агентства TBTBO Brand Mastering Роберт Дерцян.
Адаптивность
Работодатели, особенно из высокотехнологичных сфер, также ценят в сотрудниках адаптивность и гибкость, отмечает коуч, ех-СОО, ex-HRD Александра Балод. В современном мире ситуация может меняться с невероятной скоростью, и способность адаптироваться к новым условиям и требованиям — ключевое качество. Гибкие сотрудники могут быстро переключаться между задачами, изучать новые навыки и поддерживать эффективность работы в условиях неопределённости.
Лидерство
А для успешной работы на руководящих позициях нельзя обойтись без лидерских качеств, умения принимать стратегические решения и критически оценивать их.
Командная работа
HR-директор компании Arcsinus Мане Фаворская выделяет также командную работу. Потенциал команды не равен сумме потенциалов всех участников. Он может быть больше — и тогда команда двигает сложный проект, который не под силу одному. А может быть и меньше — в этом случае коллектив, который наполнен талантливыми профессионалами, стоит на месте.
Подводя итог, можно выделить следующие важнейшие soft skills:
- навыки коммуникации;
- ответственность, внимательность, исполнительность;
- самостоятельность, дисциплинированность, обучаемость;
- адаптивность, гибкость;
- умение работать в команде;
- лидерские и управленческие качества, инициативность;
- стрессоустойчивость;
- критическое мышление;
- эмоциональный интеллект и эмпатия.
Как soft skills сотрудников двигают компанию вперёд
По словам экспертов, soft skills помогают бизнесу:
- создать уникальный, комфортный микроклимат в компании;
- снизить конфликтность в коллективе;
- избегать текучести кадров;
- сформировать крепкую, работоспособную команду;
- улучшить взаимодействие как внутри коллектива, — так и с клиентами;
- облегчить управление компанией;
- внедрить изменения в бизнес-процессы.
По словам Роберта Дерцяна, технические навыки постоянно устаревают. В отличие от них, гибкие имеют постоянную ценность — они работают не на текущий момент, а на успех бизнеса в перспективе.
Благодаря мягким навыкам в компании более комфортная эмоциональная и творческая атмосфера. Сотрудники охотно помогают друг другу и менее формально относятся к своим обязанностям, отмечает Мане Фаворская.
Всё это напрямую влияет на бизнес: он становится более стабильным и, вместе с тем, легче переносит изменения.
Как можно развить soft skills
Сначала нужно определиться с теми навыками, которые хочется развивать, подсказывает Мане Фаворская. Ни один человек не может вместить в себе все качества. Не нужно пытаться развивать всё сразу, и в целом не нужно относиться к себе и людям вообще как к совокупности навыков, считает эксперт. Сконцентрируйтесь на главном — том, что помогает в работе именно вам.
Доцент департамента корпоративных финансов и корпоративного управления Финансового университета при правительстве РФ Ольга Борисова рекомендует развивать навыки soft skills с помощью обучения.
По её словам, в крупных организациях проводят корпоративные мастер-классы и повышения квалификации, на которых разбирают конкретные бизнес-кейсы. HR–отделы могут составлять индивидуальные планы развития. Сотрудники мелких организаций часто вынуждены самостоятельно развивать эти навыки, обращаясь к книгам и курсам электронных платформ, частным консультантам и бизнес-тренерам.
По словам Елены Стрижковой, если вы действительно заинтересованы в развитии своих базовых навыков, то без труда найдёте разнообразные обучающие курсы и тренинги.
Александра Балод считает, что главное в совершенствовании своих мягких навыков — это практика.
Изучение новых технологий и методик повысит вашу адаптивность и готовность к изменениям, добавляет Балод. А участие в командных проектах научит работать вместе ради достижения общих целей.
Главное — помнить, что развитие любых навыков — это регулярная и серьёзная работа над собой, а потому требующая стремления и упорства, заключает Елена Стрижкова.
Однако эти усилия обязательно окупятся — работа над soft skills поможет кандидату выделиться среди других соискателей и повысит шансы на успешное трудоустройство.
