Приложения для записи клиентов

Приложение для записи клиентов – удобный инструмент для мастеров из разных сфер. Их используют клиники, салоны красоты, сауны, отели, частные репетиторы, студии, автомастерские и все, кто записывает клиентов на определённые время и дату. Такие сервисы имеют удобные дополнительные функции, например, могут рассылать напоминания, формировать статистику, проводить оплату и др. Предлагаем рейтинг самых популярных программ для онлайн-записи.

Кому и зачем нужен CRM-сервис

Технически клиенты записываются и в обычный Google документ – в нём создаётся база, напротив каждого отмечается дата посещения, можно создать столбец с комментариями, чтобы вносить статус оплаты и другие примечания. Функции Google Docs позволяют частично автоматизировать процесс. Но всё равно этот инструмент не совершенен.

Сервис онлайн-записи, даже с базовым набором функций, удобнее, поскольку, кроме записи времени и даты приёма, позволяет:

• создавать карточки с параметрами каждого клиента;
• формировать отчётность – по принятой оплате, предоплате, оказанной услуге, движению клиентской базы и др.;
• создавать расписание и управлять им;
• совмещать рабочее и личное расписание;
• автоматически рассылать уведомления клиентам перед визитом к мастеру;
• подключать программы лояльности для тех, кто запишется на приём, чтобы увеличить базу клиентов.

Приложение для предварительной записи клиентов для частного мастера можно установить на разных платформах. Стандартно его используют со смартфонов, планшетов, а также ПК. Такие программы удобны в первую очередь для сферы услуг, где действует схема записи клиента на определённое время. Тому, кто оказывает услугу, они помогают правильно распределить рабочее время и управлять расписанием, чтобы избежать накладок, например, записи двух клиентов на одно время.

Как выбрать инструмент

Календарь для записи клиентов следует выбирать исходя из целей. Например, если у вас немного клиентов, нет смысла использовать инструмент с огромным количеством функций. И наоборот – при плотной записи и большой клиентской базе лучше использовать актуальные приложения с широким функционалом.

При выборе нужно учитывать:

1. Удобство интерфейса. Скорее всего, с приложением будут работать несколько сотрудников – мастера и администратор. Поэтому каждый должен разобраться в нём.
2. Интеграция с различными сервисами. Само приложение должно без труда интегрироваться с софтом, на котором работает компания. Также должна быть возможность подключения дополнительных разделов, например, формы оплаты.
3. Поддержка пользователей. Это важно для тех, кто не имеет в штате специалистов, способных выполнять настройку и обновления. В идеале техподдержка должна работать круглосуточно и оперативно решать проблемы.
4. Кроссплатформенность. Программа должна работать и на мобильных устройствах, и на ПК, чтобы у новых и постоянных клиентов был выбор в момент подачи заявок.
5. Пробная версия. Большинство приложений работают на основе платной подписки. В идеале пользователь должен иметь возможность попробовать работу с программой бесплатно, чтобы изучить все функции.

Бесплатное приложение для записи клиентов, как правило, имеет ограниченный функционал, но для многих видов бизнеса его достаточно.

Обзор сервисов

Чтобы вести записи посещения в режиме онлайн, использовать дополнительные функции, например, бронирование, напоминание о визите, приём оплаты, учёт клиентской базы, сравните популярные и эффективные приложения для автоматизации приёма клиентов.

Enroller

Программа для записи клиентов по времени работает бесплатно и подходит для различных сфер. Enroller (https://enroller.ru/) – электронный журнал для ПК и мобильных устройств, где можно управлять расписанием, а также оставлять комментарии, вести карточки клиентов, формировать историю посещений.

Возможности:

• групповые записи до 100 человек;
• введение клиентской базы – расчёт среднего чека, установка скидки, выгрузка;
• аналитика и детализация операций;
• расчёт заработной платы;
• контроль филиалов;
• подтверждение записи и заказов;
• разработка личных страниц для сотрудников;
• получение доступа к Telegram-боту;
• поддерживает автоматические оповещения через мессенджеры, по и-мейл и SMS.

С этим функциональным сервисом вы сможете настроить оповещения для клиентов и сотрудников различными способами – их получают через WhatsApp, Telegram, email, SMS, звонки. Можно подключить Яндекс Метрику к странице для записи на встречу, разграничивать права доступа для администраторов и работников. Форма выглядит как ссылка, которую можно добавлять в соцсети, мессенджеры и в личные сообщения клиентам, а дополнительный виджет размещается на ресурсах компании – сайте, канале в Telegram и др.

Easyweek

В сервисе можно создать онлайн-запись для клиентов бесплатно и автоматизировать процесс управления. Бронировать время и дату в Easyweek (https://easyweek.ru/biz/) могут как потенциальные клиенты, так и сотрудники компании, подходит для основных сфер – медицина, красота и уход, авто, досуг, спорт, обучение, аренда и др.

Возможности:

• журнал и календарь в электронном формате;
• учёт клиентской базы, карточки для каждого клиента, система скидок и программы лояльности;
• интеграции с соцсетями;
• аналитика и статистика, чтобы отслеживать показатели бизнеса;
• управление филиалами в формате единого окна;
• оповещения для клиентов и сотрудников;
• функция расчёта зарплаты;
• можно выбрать модуль для управления товарооборотом, планирования закупок, инвентаризации;
• приложения для iOS и Android с возможностью использования push-уведомлений.

Система записи представлена в виде онлайн-страницы компании, где будет в том числе форма для записи на приём. Также формируется ссылка, которую можно отсылать лично клиенту или добавлять в мессенджеры и соцсети.

Для интеграции доступны более 2000 сервисов и программ. Например, на сайте можно подключить интернет-эквайринг и разместить форму оплаты. Наличие сайта необязательно – пользователи могут получить ссылку на веб-страницу и размещать её на своих площадках. В бизнес-тарифе действуют дополнительные опции – расширение для Chrome, QR-код для лёгкой записи, персональные уведомления в Telegram.

Арника

CRM, предназначенная для сферы красоты и услуг. Сервис Арника (https://arnica.pro/) позволяет управлять клиентской базой, вести онлайн-запись, контролировать финансы. Анализируйте операции и настраивайте оповещения.

Возможности:

• запись при помощи виджета, ссылки, интегрированных кнопок;
• система учёта расходников;
• SMS-оповещения и push-уведомления на номера клиентов;
• виджеты для мессенджеров и соцсетей;
• чат-боты в Telegram и WhatsApp;
• программа лояльности;
• интеграция с кассой, СБП;
• личные кабинеты для сотрудников и руководителя.

Система позволяет полностью автоматизировать процесс работы салона. Кроме стандартных опций, помогает организовать рассылку напоминаний в мессенджеры, пользователям доступна бизнес-аналитика, можно добавлять виджет в Яндекс Карты.

DIKIDI

Сервис подходит для различных направлений, в том числе салонов красоты, спортклубов, клиник, кафе, ресторанов, юристов и др. DIKIDI (https://dikidi.ru/) работает в 87 странах, позволяет размещать услуги в собственном каталоге.

Основные возможности:

• набор инструментов для автоматизации бизнеса – статистика, аналитика;
• 6 способов бронирования – на сайте, в приложении по прямой ссылке, через виджет в ВК и др.;
• публикация услуг в каталоге DIKIDI Online;
• интеграции с 1С, Яндекс Картами, Google-аналитикой, виртуальными кошельками, онлайн-кассами и IP-телефонией;
• уведомление клиентов и сотрудников по push и SMS;
• рассылки с акциями, скидками, бонусами.

Универсальный сервис имеет мультиязычный понятный интерфейс, с ним легче использовать инструменты для продвижения услуг, складского учёта, работы с клиентской базой, расчёта зарплаты и управления расходами и доходами. Проводит обучение и тренинги, есть круглосуточная поддержка.

Yclients

Система для онлайн-записи и автоматизации уведомлений, управления финансами, программами лояльности. Yclients (https://www.yclients.com) подходит для любой сферы бизнеса, предлагает более 100 готовых интеграций, обучает команды и выполняет настройку под ключ.

Возможности:

• круглосуточная поддержка;
• все основные опции – финансовый учёт, электронный журнал для записи, программа лояльности, кассовые сервисы, расчёт зарплаты, телефония, онлайн-чаевые;
• вебинары, бесплатный онлайн-курс в академии YCLIENTS.

Новые клиенты могут получить скидку 10%. Перенос данных с другой CRM и настройка сервиса – бесплатно.

Get-in-line

Виджет для записи клиентов на сайте или в социальных сетях. Модуль Get-in-line (https://www.get-in-line.ru/) позволяет сформировать клиентскую базу и управлять ей, работать с продажами без личного сайта, упрощает расчёт зарплаты и рассылку уведомлений.

Возможности:

• собственная CRM-система;
• онлайн-запись 24/7;
• расчёт загруженности и зарплаты сотрудников;
• автоматические уведомления клиентов;
• помощь профессионального менеджера.

Интеграция происходит только одним способом – пользователю предоставляется ссылка, которую можно добавить на онлайн-карты, сайт, в группы соцсетей.

Universe CRM

CRM с бесплатным доступом после регистрации подходит для автоматизации любого бизнеса. Universe CRM (https://universe-crm.ru/) позволяет привлекать клиентов, вести записи, складской учёт, работать с персоналом, кассами, финансами, товарами, создавать отчёты и вести аналитику.

Основные возможности:

• управление записью, дисконтными картами, сертификатами, программами лояльности;
• создание карточек клиентов;
• хранение данных в облаке;
• мультиплатформенное решение.

Программа подходит также для складского учёта, мониторинга работы персонала, позволяет выгружать документы или хранить файлы.

Torrow

Платформа предоставляет возможность записи клиентов онлайн, интегрируется с дополнительными инструментами, предлагает более 10 способов оплаты, в том числе частями, карты лояльности, управление расписанием. Torrow (https://info.torrow.net/) можно использовать не только для бизнеса, но и для организации сообществ, хранения онлайн-материалов, проведения конференций.

Возможности:

• единичные и групповые записи;
• шаблоны и конструктор сервисов;
• мультирассылка;
• инструменты для организации продаж;
• доступ с любой платформы.

Для записи клиентов предназначен отдельный инструмент – Torrow Запись. Его можно подключить отдельно или вместе с другими, например, для продаж или организации мероприятий.

GBooking

Сервис можно использовать для управления бизнесом и записи клиентов. GBooking (https://gbooking.ru/clinic/) работает с более чем 500 компаниями, имеет собственное приложение и предлагает инструменты привлечения – ссылки на промоматериалы, кнопки записи на сторонних ресурсах.

Основные возможности:

• рассылка только по SMS;
• сервис обратной связи;
• журнал для администратора, виджет на форму записи.

Компания размещает кнопку записи на сайтах партнёров, даёт возможность делиться ссылкой в соцсетях и мессенджерах.

Booktime

К сервису подключены более 1000 компаний, можно выбирать часовой пояс, техподдержка на нескольких языках. Booktime (https://booktime.me/) облегчает планирование бизнес-задач для предпринимателей и крупных компаний и предоставляет инновационные функции.

Возможности:

• рассылка;
• менеджер клиентских баз;
• личный кабинет для клиентов и сотрудников;
• онлайн-платежи;
• скидки, акции абонементы, сертификаты;
• карта филиалов.

Также на платформе можно выставлять счета за услуги, принимать оплату через PayPal, виртуальные кошельки и другими способами.

ЗаписьОнлайн

Сервис для автоматизации записи клиентов, управления расписанием и автоматизации бизнес-процессов. ЗаписьОнлайн (https://xn-−80aatfgkndeix6k.xn--p1ai/) в основном подходит для сферы услуг.

Возможности:

• работа с клиентской базой;
• электронный журнал;
• личный сайт и виджет для соцсетей;
• аналитика и статистика;
• оповещение в мессенджерах, по СМС;
• расчёт зарплаты;
• форма оплаты;
• интеграция с кассами.

Также есть опции для ведения складского учёта, работы с финансами, интеграция с CRM, интернет-эквайрингом, IP-телефонией.

Rient

Rient (https://rient.ru/) – бесплатный сервис для записи предлагает CRM для сферы услуг. Запись можно ввести с сайта компании или конкретного филиала, страницы сотрудника или услуги. Есть отдельные решения для разных направлений бизнеса.

Возможности:

• расчёт зарплаты;
• программы лояльности;
• онлайн-календарь;
• рассылка;
• контроль качества услуг;
• аналитика и статистика.

Компания предлагает систему безопасности для защиты базы данных от мошеннических действий.

Rubitime

Программа Rubitime (https://rubitime.ru/) – удобный модуль для онлайн-бронирования по прямой ссылке или на сайте клиента. Предлагает услуги создания сайтов, интегрируется более чем с 400 сервисами партнёров, также есть конструктор документов.

Возможности:

• гибкий модуль бронирования;
• карточки клиентов;
• управление работой сотрудников;
• уведомления в мессенджеры, на почту и по SMS;
• подробная статистика;
• форма приёма оплаты.

Есть 5 тарифов для разных типов бизнеса.

Bukza

Система предлагает опцию бронирования событий, аренды или прокаты. У Bukza (https://bukza.ru/) есть мобильное приложение для администратора и отдельный виджет для сайта и ВК.

Возможности:

• совместимость в соцсетями и сайтами на любой CMS;
• 27 языков интерфейса;
• форма оплаты;
• настройки часового пояса и цен;
• напоминания клиентам;
• инструменты для продвижения.

Отдельный интерфейс предназначен для управляющего бизнесом.

2Meetup

Сервис для записи, рассылки напоминаний и учёта клиентов, а также приём оплаты. 2Meetup (https://2meetup.in/ru/home/meetings) совместим с разными CRM, объединяет все функции в одном окне, может интегрироваться с Zoom, WhatsApp и др.

Возможности:

• Telegram-бот;
• рассылка оповещений;
• настройка языка и часовых поясов.

Сервис имеет лаконичный интерфейс на русском языке.

SimplyBook

Система для сферы услуг. SimplyBook (https://simplybook.me/ru/) предлагает удобное бронирование, оплату, управление базой клиентов и инструменты для маркетинга и продаж.

Возможности:

• настраиваемая форма записи;
• интеграция с Microsoft Teams;
• онлайн-платежи;
• автоматические напоминания и индивидуальные сообщения;
• управление персоналом.

Сервис помогает создавать профили клиентов, отправлять запросы на обратную связь. Работает на веб-сайте и в виде виджета.

ПоЗаписи

В сервисе ПоЗаписи (https://pozapisi.ru/) можно создать единый журнал для записи, настроить рассылку уведомлений и работать с базой клиентов. Интегрируется на сайт, ВК и Google Calendar.

Возможности:

• работа с базой клиентов;
• история операций и клиентов;
• предоплата с виртуальных кошельков;
• уведомления по SMS.

В системе можно создать личный кабинет для менеджера и посетителей.

ГномГуру CRM

ГномГуру (https://gnom.guru/) – платформа для записи посетителей в мобильной CRM. Работает и в режиме офлайн, есть рассылка, детализация операций, управление программами лояльности.

Возможности:

• учёт финансов, операций и клиентов;
• уведомления по SMS;
• система подсказок для обучения;
• журнал доступен без подключения к интернету.

В премиальных тарифах есть опции восстановления удалённых событий, расчёта зарплаты.

Bumpix

Bumpix (https://bumpix.net/page/get-started) – личный кабинет для мастера, позволяет автоматизировать процессы, в том числе запись клиентов. Работает на сайте и в приложениях на iOS и Android.

Возможности:

• доступ с нескольких устройств;
• страница для онлайн-записи;
• учёт доходов и расходов;
• рассылка напоминаний.

В системе есть возможность просматривать статистику и скачивать документы.

Masters

Система для записи, рассылки напоминаний. Также Masters (https://www.masters-app.ru/) позволяет создать собственную страницу, работать с акциями и вести клиентскую базу.

Возможности:

• уведомления по SMS, в WhatsApp, Telegram и Viber;
• сохранение истории;
• график доходов и расходов.

В сервисе можно создавать карточки клиентов и использовать инструменты для продвижения бизнеса.

Сравнительная таблица сервисов

Приложение, позволяющее вести запись и увеличивать прибыль, экономит время и используется для автоматизации взаимодействия с клиентами. Во многих сервисах есть бесплатные версии, но функционал их обычно ограничен. В платных много дополнительных функций, с помощью которых бизнес не теряет клиентов и продвигает услуги.