Если Яндекс весь месяц что-то списывает с вашей карты - не удивляйтесь. Это подписка и дополнительные сервисы, за которые Яндекс берёт деньги. Причём иногда вы можете оплачивать не свою, а чужую подписку, даже не зная об этом. В итоге один из самых частых вопросов в интернете - как отключить подписку Яндекс Плюс. Недоразумений можно было бы избежать, прочитав условия использования сервисов Яндекс, политику конфиденциальности, правила привязки карт и прочие документы из раздела «Формальное» в аккаунте Яндекс. Однако 50 страниц не самого интересного материала — не то, что хочется почитать перед просмотром фильма. Вам повезло — авторы «Выберу.ру» прочитали все эти документы и готовы рассказать, почему списываются деньги за Яндекс, даже если ничего не подключено.
Подписка даёт доступ к Кинопоиску, Музыке, а также кешбэк и скидки в других сервисах Яндекса, например, Такси и Еда. То есть подписка объелиняет все сервисы экосистемы и открывает к ним полноценный доступ. Некоторые сервисы Яндекс, например, Музыка в приложении на телефоне без подписки не работает. На Кинопоиске без Плюса нельзя смотреть фильмы.
Давайте разберёмся, как вообще можно заполучить подписку Яндекс:
- Подключить её осознанно, чтобы смотреть кино, сериалы, слушать музыку.
- Подключить подписку по промокоду, чтобы несколько месяцев пользоваться бесплатно. Например, Яндекс Музыка даёт 60 дней пробного периода. Но потом сервис начнёт списывать деньги с карты, если не отказаться от автопродления.
- Подключить случайно. Например, приложение Яндекс Музыка на смартфоне не работает без активированной подписки.
В каждом из перечисленных вариантов вам придётся платить в зависимости от подключённого тарифа:
| Яндекс Плюс | Плюс с Амедиатекой | Плюс Больше кино |
| 299 | 699 | 399 |
Стоимость может отличаться, например, если применяется маркетинговая акция.
Кроме самой подписки можно подключить опции. Так, в Музыке есть опция Букмейт, которая стоит 100 рублей в месяц. Она позволяет слушать аудиокниги.
Если Яндекс списал деньги, нужно первым делом проверить наличие активной подписки.
Как проверить, подключена подписка Яндекс или нет
Чтобы проверить, подключена подписка или нет, вам нужно войти в аккаунт по Яндекс ID. Это можно сделать в любом сервисе экосистемы, даже в поисковике. Идентификация проводится по номеру телефона.
Обратите внимание на значок, который появился в правом верхнем углу. Если круг заключён в разноцветную рамку, то у вас подключён Плюс.
Нажмите на кружок аккаунта и увидите статус подписки: активна или нет.
Зайдите в подписку, слева найдите кнопку «Управление подпиской». В этом разделе есть вся необходимая информация:
- способ, которым она подключена;
- история списаний;
- стоимость подписки;
- дата следующего списания;
- дополнительные платные опции
Обратите внимание на особенности оплаты подписки.
- Если вы подключаете больший пакет подписки, например Плюс с Амедиатекой вместо обычного Плюса, то предыдущий приостанавливается. Его дни можно будет использовать позже. Если отключить активный пакет, то некоторое время вы ещё сможете пользоваться подпиской за счёт накопленных дней. Автопродления не будет.
- У каждого сервиса своя дата списания. Например, Плюс с Амедиатекой оплачивается 2 февраля, а Букмейт — 21 февраля. Всё зависит от даты подключения. Пусть вас не удивляет, что Яндекс весь месяц что-то списывает с карты.
Важная для нас вкладка — «Способы оплаты». Здесь хранятся все привязанные к аккаунту карты.
Внимательно смотрим на приведённый нами пример. У карты *5376 стоит пометка — «Основной». Когда приходит время оплаты подписки, Яндекс в первую очередь списывает деньги с неё. Если денег на счёте нет, то списывает с другой карты (*2270 в нашем примере). Если и на ней нет денег, то Яндекс приостанавливает подписку либо переключается на накопленные дни старых подписок.
Сейчас внимание. Как говорится, следите за руками. Вам важно понимать, как карты попадают в способы оплаты Яндекс.
- Вы вводите данные вручную через личный кабинет.
- Вы указываете данные при регистрации в сервисе. Сведения о карте нужны даже если вы активируете промокод на бесплатный период.
- Вы вносите данные карты при оплате в любом сервисе Яндекса, куда вошли по ID.
Нас интересует третий пункт. Допустим, у вас две банковские карты. Одна из них привязана к аккаунту Яндекс. Но денег на карте никогда не бывает, подписка не оплачивается, соответственно, не работает. Вы забыли о Яндексе и платежах. Но однажды вы заказываете еду через Яндекс. Входите в приложение через ID (помним, что это номер телефона). Чтобы оплатить заказ, вводите данные карты, где лежат ваши деньги.
С этого момента вас можно поздравить — Яндекс знает, где есть средства на оплату подписки. В дату платежа оттуда спишут деньги.
Итак, если Яндекс списывает у вас деньги за подписку, хотя этого раньше не было, проверьте:
- Был ли активирован промокод на бесплатное пользование сервисами Яндекс (Кинопоиск, Музыка).
- Устанавливали ли вы на телефон приложения Яндекс, которые без подписки не работают (в частности Музыку).
- Оплачивали ли вы какие-то сервисы Яндекс с карты, где храните основные средства.
Если на один из вопросов вы ответили «да», то читайте о том, как отключить подписку. Если везде ответили «нет», то узнайте, почему Яндекс списывает деньги за подписку чужих людей.
Как отключить подписку Яндекс
В разделе «Управление подпиской», где мы уже искали, что подключено и откуда списываются деньги, можно отключить всё, что активировано.
Листайте страницу до самого конца. Самая нижняя кнопка — «Отменить подписку». Яндекс предложит перейти на другой тариф, оставить полписку или отменить. Если решили распрощаться с Яндексом — жмите самую бледную кнопку «Отменить подписку».
Подписка будет действовать, пока не закончится оплаченный срок. Потом она продлеваться не будет.
Обращаем внимание, что это не период охлаждения, в течение которого вы можете подумать, нужны ли вам сервисы Яндекс. Сервисы оплачиваются на месяц вперёд и Яндекс, чтобы не возвращать деньги, предоставляет все услуги в полном объёме.
Платные опции отключаются так же: выбираете её в разделе «Управление подпиской» и жмёте кнопку «Отключить». Вам могут предложить оставить подписку на особых условиях. Например, за 1 рубль. Но это льготный период, после которого абонентская плата снова начнёт списываться.
Ещё один способ отказаться от оплаты подписки — удалить все карты. Это не отменит подписку, но деньги списываться не будут до тех пор, пока вы не добавите новую карту в любом из сервисов Яндекс.
В Яндексе нет подписки, но деньги списали
Выше мы рассказали о самом простом случае: у вас есть аккаунт Яндекс и на него подключена подписка. Однако бывают случаи более сложные: вы видите, что на вашем аккаунте нет активных подписок или вы вообще не пользуетесь учётной записью Яндекс.
Активировался аккаунт, о котором забыли
Вероятно, вы когда-то завели почту Яндекс, привязали к ней свой номер телефона, а сейчас на аккаунте активировалась подписка. Как это могло произойти, мы уже рассказывали. Важно вспомнить, какие учётки у вас были и как туда войти.
Если память подводит, то нужно обратиться в поддержку Яндекса. Напишите боту Яндекса, что вам нужно найти аккаунт с подпиской. Вероятно, понадобится маска карты, откуда списываются деньги (первые четыре цифры карты и последние четыре цифры карты).
Бот Яндекс автоматически отключает продление подписки.
Карта привязалась к чужому аккаунту
Если бот Яндекса уверяет, что активных подписок у вас нет, то стоит проверить, не оплачиваете ли вы чужую подписку.
Если вы вводили номер своей карты в сервисах Яндекс под чужим ID, то привязали её к аккаунту. Если у владельца подписки нет денег на счетах, то спишут у вас.
Вот что говорится в документах Яндекса:
Выяснять, за что списали деньги, опять придётся через поддержку Яндекс. Пошлите боту маску карты — вам скажут, к какому аккаунту она привязана.
Можно ли отменить подписку Яндекс через банк
Отменить подписку можно только через аккаунт Яндекса.
Но, если вы не можете восстановить доступ к аккаунту Яндекс, всё-таки есть варианты избавиться от подписки через банк.
Как отключить подписку Яндекс через Сбербанк
Сразу оговоримся, что подписка через банк не отключится. Можно лишь установить запрет списания.
Шаг 1. Выбираете карту, с которой Яндекс списывает деньги.
Шаг 2. Заходите в настройки карты.
Шаг 3. Выбираете пункт «Куда привязаны ваши счета и карты».
Шаг 4. Выбираете «Яндекс Плюс».
Шаг 5. Нажимаете кнопку «Запретить списания».
Любая попытка списать деньги с этой карты будет блокироваться.
У запрета списания есть два нюанса:
- Сервис работает только на картах Сбербанка, в других банках такой функции может не быть.
- Сервис доступен только на Сберкарте. Если у вас старая карта, то запрет не получится установить.
Как отключить подписку Яндекс через любой банк
Если вы не можете поставить запрет списания, то можете пожаловаться в банк на трансакцию, оспорить её. Например, можно указать в заявлении, что не давали согласие на списание, и деньги списаны не правомерно.
Яндекс, пользуясь условиями подписки, должен её отключить. В документации читаем:
То есть недовольство пользователя списанием денег, переданное в Яндекс через банк, считается отказом от подписки.
Можно ли вернуть деньги за подписку Яндекс
Деньги за подписку Яндекс не возвращает. Средства списываются авансом на месяц вперёд, услуги предоставляются до конца проплаченного периода. Даже если вы отключите подписку, доступ к сервисам сразу не потеряете.
Можно пожаловаться в поддержку, но судя по отзывам пользователей Яндекс, деньги на карту не зачислят. Максимум что можно получить — баллы Плюса, которыми оплачивают услуги Яндекса.
